Wskazówki jak znaleźć i poprawić niezamierzone różnice w cenach

Stosowanie różnic w cenach na kilku kanałach sprzedaży może być celowe lub niezamierzone.

W przypadku gdy różnice w cenach są niezamierzone, a Ty praktykujesz politykę takich samych cen na wszystkich kanałach sprzedaży (np. aby zwiększyć konwersję i uniknąć kosztów poszukiwania klientów), proponujemy Panel porównywania cen, dzięki któremu łatwo zauważysz wszelkie różnice między poszczególnymi kanałami.

Opracowaliśmy także Wskaźnik jakości cen, dzięki któremu sprawdzisz, czy ustawiona przez Ciebie cena jest atrakcyjna dla gości Booking.com.

Panel porównywania cen i Wskaźnik jakości cen to bezpłatne usługi zapewniające więcej informacji i pomagające zauważyć różnice cenowe między kanałami sprzedaży.

Jak zauważyć i poprawić niezamierzone różnice w cenach

Poniżej przedstawiamy 5 sposobów zaczerpniętych z branżowych blogów i opinii obiektów na zniwelowanie różnic w cenach na różnych kanałach sprzedaży.

1. Różnice te mogą wynikać z niepoprawnie ustawionych cen, promocji, podatków, dodatkowych opłat lub ograniczeń. Jeśli zauważysz różnice w extranecie dowolnego kanału sprzedaży, popraw je w swoim systemie zarządzania obiektem (PMS) lub channel managerze.

2. Mogą wynikać także z różnic w zasobach, kiedy pokoje są porównywane między kanałami w porównywarkach internetowych. Dlatego też jeśli chcesz uniknąć różnych cen, należy dopilnować, by dostępność pokoi była taka sama na wszystkich kanałach sprzedaży.

3. Korzystając z channel managera, niepoprawnie zmapowane produkty lub opóźnienia w odświeżaniu cen mogą spowodować różne ceny. W takim wypadku należy skontaktować się z dostawcą channel managera.

4. Jeśli wszystko jest poprawnie ustawione w Extranecie, ale wyświetlane online ceny są nadal różne, można zgłosić ten problem do swojego opiekuna obiektu w ramach kanału sprzedaży, na którym ceny wyświetlają się nieprawidłowo, aby wspólnie przeanalizować dane.

5. Jeśli niższa cena wyświetla się na kanale, z którym obiekt nie współpracuje, obiekt musi sam dowiedzieć się, kto sprzedaje jego pokoje, szukając strony źródłowej. Pomocne może być wykonanie testowej rezerwacji, aby uzyskać niezbędne informacje na temat ceny. Innym sposobem jest poproszenie gościa o przedstawienie potwierdzenia rezerwacji przy zameldowaniu i porównać dane sprzedawcy / pośrednika z dostawcą, z którym jest podpisana umowa w systemie rezerwacji hotelu. Gdy uda się zidentyfikować tę osobę / firmę, obiekt powinien się skontaktować z dostawcą, aby upewnić się, czy ponowna sprzedaż pokoi online nie narusza warunków umowy.