Synchronizowanie Extranetu z Twoim channel managerem
Upewnij się, że Twój Extranet i channel manager są zsynchronizowane, aby mieć pewność, że narzędzia wyświetlają najbardziej aktualne informacje i, tym samym, uniknąć ewentualnego overbookingu.
Co zawiera ten artykuł:
Synchronizowanie cen w Extranecie i channel managerze
Wykonaj poniższe kroki, jeśli zauważysz różnicę w cenach między Extranetem a channel managerem:
- Sprawdź, czy masz jakieś oferty ustawione dla określonej ceny – może to powodować wystąpienie różnicy w cenie.
- Wypróbuj opcję odświeżania, jeśli Twój channel manager ją posiada. Przetworzenie i synchronizacja zmian mogą zająć do pięciu minut.
- Sprawdź, czy wszystkie Twoje pokoje lub opcje zakwaterowania i ceny są zmapowane między Extranetem a systemem zarządzania obiektem (systemem PMS). Niektóre z nich mogą wymagać ręcznej aktualizacji.
- Jeśli liczba zarezerwowanych pokoi lub opcji zakwaterowania w Twoim systemie PMS różni się od szczegółów rezerwacji w Extranecie, skontaktuj się ze swoim channel managerem.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, zalecamy skontaktowanie się ze swoim channel managerem.
Brakujące rezerwacje
Rezerwacja, która pojawia się w Extranecie, może nie pojawiać się w systemie dostawcy usług connectivity z następujących powodów:
- Rezerwacja może obejmować ceny albo rodzaje pokoi lub opcji zakwaterowania, których Twój dostawca usług connectivity nie połączył jeszcze z odpowiednim rodzajem pokoju lub opcji zakwaterowania w swoim systemie
- Mogły wystąpić problemy techniczne podczas przetwarzania rezerwacji
Jeśli rezerwacja pojawia się w channel managerze, ale nie w Extranecie, sprawdź, czy dana rezerwacja pochodzi z naszej platformy. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się ze swoim channel managerem.
Otrzymywanie wiadomości e-mail o brakujących rezerwacjach
Gdy wystąpi problem z dodaniem rezerwacji z naszej platformy do systemu Twojego dostawcy usług connectivity, wyślemy do Ciebie e-mail z informacją. Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są aktualne, wykonując poniższe czynności:
- Zaloguj się do Extranetu.
- Kliknij Konto, a następnie Kontakty.
- Kliknij Edytuj, jeśli Twoje dane kontaktowe nie są aktualne.
- Kliknij przycisk Zapisz zmiany.
Jeśli Twoje dane kontaktowe są poprawne, ale nie otrzymujesz wiadomości e-mail o brakujących rezerwacjach, skontaktuj się ze swoim channel managerem w celu uzyskania pomocy – zwłaszcza jeśli zdarza się to regularnie. Będą w stanie sprawdzić, czy otrzymali od nas rezerwację.
Zawsze wyślemy Ci szczegóły rezerwacji, gdy gość zarezerwuje Twój obiekt na naszej platformie. Informacje te możesz znaleźć w sekcji Rezerwacje w Extranecie.
-
Praca z dostawcą usług connectivity
-
- Ponowne otwieranie dostępności za pomocą channel managera w przypadku wcześniejszego wymeldowania się gościa
- Jak zsynchronizować Extranet z channel managerem
- Zarządzanie cenami w channel managerze
- Zamykanie dostępności pokoi lub opcji zakwaterowania przy użyciu channel managera
- Konfigurowanie pokoi lub opcji zakwaterowania w channel managerze
- Współpracuję z Booking.com oraz z innymi OTA. Jak mogę zarządzać swoją dostępnością?
- Zarządzanie dostępnością za pomocą Twojego dostawcy usług connectivity
- Ustalanie cen zależnych od liczby osób za pośrednictwem dostawcy usług connectivity
- Zrozumienie modeli cenowych zależnych od liczby osób