Synchronizowanie Extranetu z Twoim channel managerem

Upewnij się, że Twój Extranet i channel manager są zsynchronizowane, aby mieć pewność, że narzędzia wyświetlają najbardziej aktualne informacje i, tym samym, uniknąć ewentualnego overbookingu.

Co zawiera ten artykuł:

Synchronizowanie cen w Extranecie i channel managerze

Wykonaj poniższe kroki, jeśli zauważysz różnicę w cenach między Extranetem a channel managerem:

• Sprawdź, czy masz jakieś oferty ustawione dla określonej ceny – może to powodować wystąpienie różnicy w cenie.
• Wypróbuj opcję odświeżania, jeśli Twój channel manager ją posiada. Przetworzenie i synchronizacja zmian mogą zająć do pięciu minut.
• Sprawdź, czy wszystkie Twoje pokoje lub opcje zakwaterowania i ceny są zmapowane między Extranetem a systemem zarządzania obiektem (systemem PMS). Niektóre z nich mogą wymagać ręcznej aktualizacji.
• Jeśli liczba zarezerwowanych pokoi lub opcji zakwaterowania w Twoim systemie PMS różni się od szczegółów rezerwacji w Extranecie, skontaktuj się ze swoim channel managerem.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, zalecamy skontaktowanie się ze swoim channel managerem.

Brakujące rezerwacje

Rezerwacja, która pojawia się w Extranecie, może nie pojawiać się w systemie dostawcy usług connectivity z następujących powodów:

• Rezerwacja może obejmować ceny albo rodzaje pokoi lub opcji zakwaterowania, których Twój dostawca usług connectivity nie połączył jeszcze z odpowiednim rodzajem pokoju lub opcji zakwaterowania w swoim systemie
• Mogły wystąpić problemy techniczne podczas przetwarzania rezerwacji

Jeśli rezerwacja pojawia się w channel managerze, ale nie w Extranecie, sprawdź, czy dana rezerwacja pochodzi z naszej platformy. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się ze swoim channel managerem.

Otrzymywanie wiadomości e-mail o brakujących rezerwacjach

Gdy wystąpi problem z dodaniem rezerwacji z naszej platformy do systemu Twojego dostawcy usług connectivity, wyślemy do Ciebie e-mail z informacją. Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są aktualne, wykonując poniższe czynności:

1. Zaloguj się do Extranetu.
2. Kliknij Konto, a następnie Kontakty.
3. Kliknij Edytuj, jeśli Twoje dane kontaktowe nie są aktualne.
4. Kliknij przycisk Zapisz zmiany.

Jeśli Twoje dane kontaktowe są poprawne, ale nie otrzymujesz wiadomości e-mail o brakujących rezerwacjach, skontaktuj się ze swoim channel managerem w celu uzyskania pomocy – zwłaszcza jeśli zdarza się to regularnie. Będą w stanie sprawdzić, czy otrzymali od nas rezerwację.

Zawsze wyślemy Ci szczegóły rezerwacji, gdy gość zarezerwuje Twój obiekt na naszej platformie. Informacje te możesz znaleźć w sekcji Rezerwacje w Extranecie.