Najpierw należy sprawdzić, czy nie jest to poprzednia rezerwacja, która została odwołana, a następnie sprzedana ponownie na Booking.com.
Automatyczne przywracanie dostępności zamkniętych pokoi
Mogło się zdarzyć, że w wyniku odwołania rezerwacji pokój został ponownie sprzedany dzięki funkcji „automatycznego przywracania dostępności zamkniętych pokoi” na Booking.com. Ma ona na celu zwiększenie widoczności i konwersji na stronie Booking.com. Możesz jednak wyłączyć tę funkcję w Extranecie (idź do „Ustawień” w zakładce „Obiekt”).
Problemy z dostawcą
Mogły wystąpić problemy z połączeniem pomiędzy dostawcą a podłączonymi kanałami, np. Booking.com. W takim przypadku najlepiej skontaktować się z dostawcą, który przeanalizuje sytuację.