Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami, których brakuje w systemie Twojego dostawcy usług connectivity

Zaktualizowano 1 miesiąc temu | Czas czytania: 3 min
Zapisz

Powiadomimy Cię, jeśli wystąpi problem z dodaniem rezerwacji z naszej platformy do systemu Twojego dostawcy usług connectivity. Twój dostawca usług connectivity może sprawdzić, co spowodowało problem i pomóc Ci go rozwiązać.


Co zawiera ten artykuł


Określenie, dlaczego brakuje rezerwacji w systemie Twojego dostawcy usług connectivity

Rezerwacja, która pojawia się w Extranecie, może nie pojawiać się w systemie dostawcy connectivity z następujących powodów:

  • Rezerwacja może obejmować ceny albo rodzaje pokoi lub opcji zakwaterowania, których Twój dostawca usług connectivity nie połączył jeszcze z odpowiednim rodzajem pokoju lub opcji zakwaterowania w swoim systemie
  • Mogły wystąpić problemy techniczne podczas przetwarzania rezerwacji  

Skontaktuj się z dostawcą usług connectivity, który będzie w stanie zidentyfikować, co poszło nie tak i pomóc w rozwiązaniu problemu.


Upewnienie się, że otrzymujesz e-maile o brakujących rezerwacjach

Wyślemy do Ciebie e-mail z informacją za każdym razem, gdy wystąpi problem z dodaniem rezerwacji z naszej platformy do systemu Twojego dostawcy connectivity.

Jeśli nie możesz znaleźć tego e-maila, najpierw sprawdź dokładnie swoją skrzynkę odbiorczą i folder ze spamem.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila, wykonaj poniższe kroki i sprawdź, czy dane kontaktowe obiektu są aktualne.

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij „Konto”, a następnie „Kontakty”.
  3. Sprawdź, czy Twoje dane kontaktowe są aktualne i kliknij „Edytuj”, aby je zmienić.

Jeśli po zaktualizowaniu danych kontaktowych nadal nie otrzymujesz wiadomości e-mail, skontaktuj się z dostawcą usług connectivity, aby uzyskać pomoc. Może on sprawdzić, czy otrzymał od nas szczegóły rezerwacji.


Brak e-maili o rezerwacjach, gdy korzystasz z channel managera

Jeśli Twój channel manager nie wyśle Ci e-maila o rezerwacji, zamiast tego my wyślemy Ci szczegóły rezerwacji. Możesz również sprawdzić szczegóły rezerwacji w sekcji „Rezerwacje” w Extranecie.

Jeśli zdarza się to regularnie, skontaktuj się ze swoim channel managerem, aby rozwiązać problem.

Czy ten artykuł był pomocny?