Przedstawiamy wskazówki, jak osiągnąć świetne wyniki tego lata

Dzielimy się z Tobą opartymi na danych spostrzeżeniami na temat podróżujących wyszukujących i rezerwujących na naszej platformie, a także rozwiązaniami, które pomogą Ci spełnić ich wyjątkowe potrzeby. Dowiedz się, jak możesz wykorzystać te spostrzeżenia, aby przyciągnąć gości.

Rozpocznij

Jak zsynchronizować Extranet z channel managerem

Zaktualizowano 1 tydzień temu | Czas czytania: 4.5 min
Zapisz

Niezwykle ważne jest, aby Twój Extranet był zsynchronizowany z Twoim chanel managerem, aby mieć pewność, że oba narzędzia wyświetlają najbardziej aktualne informacje i, tym samym, uniknąć ewentualnego overbookingu. W tym artykule wyjaśniono, jak naprawić wszelkie niespójności.


Co zawiera ten artykuł


Synchronizowanie cen w Extranecie i channel managerze

Jeśli zauważysz różnicę w cenach między Extranetem a channel managerem, oto co zrobić:

  • Sprawdź, czy masz jakieś oferty ustawione dla określonej ceny – może to być przyczyną różnicy w cenie.
  • Jeśli Twój channel manager ma opcję odświeżania na swojej platformie – spróbuj to zrobić. Przetworzenie i synchronizacja zmian może zająć do pięciu minut.
  • Sprawdź, czy wszystkie Twoje pokoje lub opcje zakwaterowania i ceny są zmapowane między Extranetem a systemem zarządzania obiektem (PMS) – niektóre mogą wymagać ręcznej aktualizacji.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, musisz skontaktować się ze swoim channel managerem, aby jego obsługa podjęła działania ze swojej strony.


Włączenie powiadomień e-mail o rezerwacjach dokonanych przy użyciu nowo ustawionej ceny Genius

Najpierw najlepiej sprawdzić, czy wszystkie te rezerwacje zostały dokonane w ramach cen Genius.

Może się zdarzyć, że rezerwacja nie pochodzi od Twojego channel managera. W takim przypadku prosimy o bezpośredni kontakt z channel managerem.

Jeśli ten problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym zespołem connectivity za pośrednictwem swojej Poczty w Extranecie:

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij „Poczta” i wybierz „Wiadomości od Booking.com” z rozwijanego menu.
  3. Kliknij „Zobacz opcje kontaktu”.
  4. Wybierz „O obiekcie” jako temat, a następnie „Inny” jako podtemat.
  5. Kliknij „Zobacz wszystkie opcje kontaktu”, a następnie kliknij „Napisz wiadomość”.
  6. W polu tekstowym jak najdokładniej opisz napotkany problem.
  7. Jeśli dysponujesz dokumentami istotnymi dla sprawy, możesz je załączyć do wiadomości.
  8. Na koniec kliknij „Wyślij wiadomość”.

Sprawdzanie, czy Twój obiekt jest otwarty do rezerwacji na naszej platformie

Gdy zalogujesz się do Extranetu, zobaczysz status swojego obiektu obok jego nazwy. Jeśli status nie wyświetla się jako „Otwarty/dostępny do rezerwacji”, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Poczty w Extranecie, wykonując czynności opisane powyżej.

Możesz również sprawdzić status połączenia pomiędzy swoim channel managerem i naszą platformą – wystarczy, że wykonasz poniższe kroki:

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij „Konto”.
  3. Wybierz dostawcę connectivity.

Jeśli wszystko jest poprawnie skonfigurowane, a Twoje połączenie z channel managerem jest aktywne, Twój status powinien brzmieć „Aktualnie masz aktywne połączenie z:”, po którym następuje nazwa Twojego channel managera. Następnie możesz postępować zgodnie z instrukcjami od swojego channel managera, jak zsynchronizować swój system PMS z naszą platformą.

Jeśli widzisz zdanie „Oczekiwanie na potwierdzenie ze strony dostawcy”, to znaczy, że Twój channel manager musi sfinalizować te działania.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się ze swoim channel managerem.


Synchronizowanie szczegółów rezerwacji w Extranecie i channel managerze

Jeśli liczba zarezerwowanych pokoi lub opcji zakwaterowania w Twoim systemie PMS różni się od szczegółów rezerwacji w Extranecie, skontaktuj się ze swoim channel managerem, aby to on wykonał odpowiednie działanie.

Jeśli uważasz, że Twój gość popełnił błąd, np. wybrał złą datę czy złą liczbę pokoi lub opcji zakwaterowania, prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta.

Czy ten artykuł był pomocny?