Rozwiązaliśmy problem związany z historią płatności Twoich faktur

Niedawno dowiedzieliśmy się o wystąpieniu problemu technicznego w Extranecie, co oznacza, że informacje na temat faktur i historii płatności mogły nie być aktualne. Z przyjemnością informujemy, że rozwiązaliśmy ten problem, a status faktur i ostatnich płatności został zaktualizowany.

 

Nie musisz się z nami kontaktować w tej sprawie. Chcielibyśmy Cię zapewnić, że problem techniczny nie miał żadnego wpływu na nasze wewnętrzne systemy płatności, a nasze rejestry faktur i płatności pozostają dokładne. Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności.

 

Jaki temat wybrać przy wysyłaniu wiadomości do Booking.com?

Uaktualniono 4 mies. temu

Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji w Centrum pomocy, zakładka Poczta w Extranecie oferuje możliwość szybkiego i wygodnego kontaktu z nami. Numer do lokalnego działu wsparcia oraz listę często zadawanych pytań znajdziesz po prawej stronie od swoich wiadomości.

Kliknij „Napisz wiadomość”, aby do nas napisać. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin, ale abyśmy mogli jak najszybciej zająć się Twoją sprawą, prosimy o wybraniu prawidłowego tematu wiadomości z rozwijanego menu.

Wiadomości mogą mieć jeden z poniższych tematów:

- Ceny i dostępność: skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz załadować ceny i dostępność dla swojego obiektu. Więcej informacji znajdziesz również w naszych artykułach dotyczących cen i dostępności.

- Promocje: skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz ustawić specjalną ofertę lub promocyjną cenę, a także jeśli masz pytania dotyczące wyświetlania ich na stronie. Możesz również zapoznać się z artykułami dotyczącymi promocji.

- Rezerwacje (odwołania, zmiany, pytania itd.): skorzystaj z tego tematu, jeśli masz pytania dotyczące konkretnej rezerwacji lub samego procesu dokonywania rezerwacji. Jeśli kontaktujesz się w sprawie konkretnej rezerwacji w swoim obiekcie, nie zapomnij uwzględnić numeru potwierdzenia w swojej wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, rzuć okiem na nasze artykuły dotyczące rezerwacji.

- Możliwości (pomoc w sprzedaży) skorzystaj z tego tematu, jeśli potrzebujesz więcej informacji o możliwościach sprzedaży znajdujących się w Centrum możliwości. Możesz również zapoznać się z naszymi artykułami dotyczącymi Możliwości i Informacji handlowych.

- Opinie gości: możesz skontaktować się z naszym Zespołem ds. opinii, aby omówić konkretny komentarz gościa lub swoją odpowiedź na opinię. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

- Finanse (faktury i płatności): jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji w Centrum pomocy, skorzystaj z tego tematu, aby zadać pytanie dotyczące płatności lub faktur. Możesz również zapoznać się z artykułami dotyczącymi finansów.

- Narzędzia analityczne: skorzystaj z tego tematu, jeśli masz pytania dotyczące zakładki „Narzędzia analityczne” lub chcesz poznać wyniki swojego obiektu na Booking.com Możesz również zapoznać się z naszym artykułem dotyczącym narzędzi analitycznych.

- Informacje o obiekcie: skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz zaktualizować informacje o swoim obiekcie, których nie możesz edytować w Extranecie (np. liczba gwiazdek itd.)

- Konto (hasło, kontakty, channel manager, urządzenia): skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz zaktualizować swoje dane kontaktowe lub inne szczegóły konta na Booking.com albo jeśli masz pytania dotyczące pracy z channel managerem.

Co sądzisz o tej stronie?