Jaki temat wybrać przy wysyłaniu wiadomości do Booking.com?

Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz w Centrum pomocy, Poczta w Extranecie umożliwia szybki i prosty kontakt z nami. Numer swojego lokalnego zespołu wsparcia oraz listę najczęściej zadawanych pytań znajdziesz po prawej stronie swoich wiadomości. Kliknij „Napisz wiadomość”, aby się z nami skontaktować. Zwykle odpowiadamy w ciągu 48 godzin, więc by ułatwić nam zadanie, upewnij się, że został wybrany właściwy temat z rozwijanego menu. Wiadomości mogą mieć następujące tematy:

Ceny i dostępność: wybierz ten temat, jeśli chcesz załadować ceny i dostępność w swoim obiekcie. Więcej informacji znajdziesz również w artykułach dotyczących cen i dostępności.

Oferty promocyjne: wybierz ten temat, jeśli chcesz ustawić ofertę specjalną lub cenę promocyjną lub jeśli masz pytania dotyczące tego, jak oferty te będą wyświetlały się na naszej stronie. Możesz również zajrzeć do artykułów dotyczących ofert promocyjnych.

Rezerwacje (odwołania, modyfikacje, pytania itd.): masz pytania związane z procesem rezerwacji lub z konkretną rezerwacją? Wybierz ten temat. Jeśli masz pytanie o konkretną rezerwację w Twoim obiekcie, dołącz jej numer potwierdzenia. Więcej informacji znajdziesz w naszych artykułach dotyczących rezerwacji.

Możliwości (wskazówki dotyczące sprzedaży): wybierz ten temat, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o opcjach na zwiększenie sprzedaży w Centrum możliwości. Możesz także zapoznać się z naszymi artykułami o możliwościach i informacjach handlowych.

Opinie gości: możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. opinii gości w celu przedyskutowania konkretnego komentarza pozostawionego przez gościa lub w sprawie odpowiedzi na opinię. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Finanse (faktury i płatności): jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji w Centrum pomocy, wybierz ten temat, aby wysłać pytanie dotyczące faktur i płatności. Zajrzyj również do naszych artykułów dotyczących finansów.

Narzędzia analityczne: wybierz ten temat, jeśli masz pytania dotyczące zakładki „Narzędzia analityczne” lub aby dowiedzieć się, jak Twój obiekt radzi sobie na Booking.com. Możesz również zapoznać się z naszym artykułem dotyczącym narzędzi analitycznych.

O obiekcie: wybierz ten temat, jeśli chcesz zaktualizować informacje o swoim obiekcie, których nie możesz edytować w Extranecie (np. liczbę gwiazdek itp.)

BookingSuite: to usługa, którą oferujemy obiektom, które chciałyby mieć swoją własną stronę lub zmienić jej wygląd. Jeśli interesuje Cię ten produkt albo masz związane z nim pytania, wybierz ten temat wiadomości.

Konto (hasło, kontakty, channel manager, urządzenia): wybierz ten temat, jeśli chcesz zaktualizować swoje dane kontaktowe lub inne dane na koncie Booking.com lub jeśli masz pytania dotyczące channel managera.