Jak mogę skontaktować się z Booking.com?

Updated 2 mies. temu
Zapisz

Istnieje wiele sposobów, by znaleźć odpowiedzi na wszelkie pytania, które możesz mieć. Zawsze służymy pomocą.

Pomaganie gościom w szczycie sezonu

W szczycie sezonu podróży więcej gości niż zwykle potrzebuje pomocy naszego zespołu obsługi klienta. Jeśli goście chcą się z nami skontaktować, prosimy o odwiedzenie naszego Centrum Pomocy na booking.com/help.

W ten sposób możemy pomóc Twoim gościom w ich preferowanym języku. Możemy również priorytetowo traktować członków programu Genius i gości, którzy są zalogowani lub wkrótce będą podróżować. Możemy im przekazać informacje niezbędne do samodzielnego zarządzania rezerwacją lub skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu na żywo lub telefonu.

Nie podawaj swoim gościom danych kontaktowych, których używasz, aby się z nami skontaktować – nie możemy pomóc gościom, jeśli skontaktują się z nami w ten sposób. Może to spowodować wolniejsze, mniej pozytywne doświadczenie zarówno dla Ciebie, jak i dla nich. Dziękujemy za wsparcie!

Uzyskaj pomoc od innych partnerów

Jeśli szybko potrzebujesz pomocy, zadaj pytanie Społeczności Partnerów (forum dostępne jest w języku angielskim i włoskim).

Poznaj Centrum pomocy

Stworzyliśmy Centrum pomocy dla partnerów z myślą o Tobie i Twoich pytaniach. Znajdziesz tam artykuły na tematy, które są dla Ciebie istotne – stale je aktualizujemy w oparciu o Twoje opinie. Wyszukaj interesujący Cię temat za pomocą słów kluczowych i zwróć uwagę na linki do powiązanych artykułów znajdujące się po prawej stronie ekranu.

Wyślij nam wiadomość

Jeśli masz konkretne pytanie, na które szukasz odpowiedzi, możesz wysłać nam wiadomość. Aby to zrobić, kliknij „Poczta” w Extranecie lub „Więcej” w aplikacji Pulse. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin, ale czasami może to zająć trochę więcej czasu. Możesz pomóc nam szybciej odpowiedzieć na Twoje pytanie, wybierając odpowiedni temat i podtemat wiadomości.

Zadzwoń do nas

Jeśli masz pilne pytanie dotyczące swojego obiektu lub współpracy z nami, możesz również do nas zadzwonić. Aby znaleźć właściwy numer telefonu, zaloguj się do Extranetu, kliknij „Poczta”, a następnie „Wiadomości od Booking.com”. Nie publikujemy tych numerów telefonów tutaj, ponieważ ta usługa dostępna jest tylko dla aktualnych partnerów.

 

Czy ten artykuł był pomocny?