Jaki temat powinienem wybrać, wysyłając wiadomość za pomocą zakładki „Poczta”?

Updated 3 mies. temu
Zapisz

Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji w Centrum pomocy, zakładka Poczta w Extranecie oferuje możliwość szybkiego i wygodnego kontaktu z nami. Numer do lokalnego działu wsparcia oraz listę często zadawanych pytań znajdziesz po prawej stronie od swoich wiadomości.

Kliknij „Napisz wiadomość”, aby do nas napisać. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin, ale abyśmy mogli jak najszybciej zająć się Twoją sprawą, prosimy o wybraniu prawidłowego tematu wiadomości z rozwijanego menu.

Wiadomości mogą mieć jeden z poniższych tematów:

- Ceny i dostępność: skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz załadować ceny i dostępność dla swojego obiektu. Więcej informacji znajdziesz również w naszych artykułach dotyczących cen i dostępności.

- Promocje: skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz ustawić specjalną ofertę lub promocyjną cenę, a także jeśli masz pytania dotyczące wyświetlania ich na stronie. Możesz również zapoznać się z artykułami dotyczącymi promocji.

- Rezerwacje (odwołania, zmiany, pytania itd.): skorzystaj z tego tematu, jeśli masz pytania dotyczące konkretnej rezerwacji lub samego procesu dokonywania rezerwacji. Jeśli kontaktujesz się w sprawie konkretnej rezerwacji w swoim obiekcie, nie zapomnij uwzględnić numeru potwierdzenia w swojej wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, rzuć okiem na nasze artykuły dotyczące rezerwacji.

- Możliwości (pomoc w sprzedaży) skorzystaj z tego tematu, jeśli potrzebujesz więcej informacji o możliwościach sprzedaży znajdujących się w Centrum możliwości. Możesz również zapoznać się z naszymi artykułami dotyczącymi Możliwości i Informacji handlowych.

- Opinie gości: możesz skontaktować się z naszym Zespołem ds. opinii, aby omówić konkretny komentarz gościa lub swoją odpowiedź na opinię. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

- Finanse (faktury i płatności): jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji w Centrum pomocy, skorzystaj z tego tematu, aby zadać pytanie dotyczące płatności lub faktur. Możesz również zapoznać się z artykułami dotyczącymi finansów.

- Narzędzia analityczne: skorzystaj z tego tematu, jeśli masz pytania dotyczące zakładki „Narzędzia analityczne” lub chcesz poznać wyniki swojego obiektu na Booking.com Możesz również zapoznać się z naszym artykułem dotyczącym narzędzi analitycznych.

- Informacje o obiekcie: skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz zaktualizować informacje o swoim obiekcie, których nie możesz edytować w Extranecie (np. liczba gwiazdek itd.)

- Konto (hasło, kontakty, channel manager, urządzenia): skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz zaktualizować swoje dane kontaktowe lub inne szczegóły konta na Booking.com albo jeśli masz pytania dotyczące pracy z channel managerem.

Czy ten artykuł był pomocny?