Kontakt z nami w celu uzyskania pomocy

Zaktualizowano 3 mies. temu | Czas czytania: 5 min
Zapisz

Jeśli potrzebujesz pomocy w konkretnej lub pilnej sprawie, możesz skontaktować się z nami przez Extranet lub telefonicznie. Możesz także znaleźć artykuły na różne interesujące Cię tematy w Centrum pomocy lub w Społeczności Partnerów.


Co zawiera ten artykuł:

 
Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta?

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się i potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z tymi wskazówkami.

Dowiedz się więcej


Jak skontaktować się z nami poprzez Extranet

Możesz się z nami skontaktować także przez pocztę w Extranecie. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin, ale czasami może to zająć trochę więcej czasu. Wykonaj następujące kroki, aby napisać do nas za pośrednictwem Poczty: 

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij Poczta, a następnie Wiadomości od Booking.com.
  3. Kliknij Zobacz opcje kontaktu i wybierz temat oraz w razie potrzeby – podtemat.
  4. Kliknij Zobacz wszystkie opcje kontaktu, a następnie kliknij Napisz wiadomość.
  5. Napisz swoją wiadomość, a następnie kliknij Wyślij wiadomość.

Tematy wiadomości

Wiadomości mogą mieć jeden z poniższych tematów: 

Ceny i dostępność

Skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz załadować ceny i dostępność dla swojego obiektu. 

Oferty promocyjne

Skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz ustawić ofertę lub cenę promocyjną. Można go również użyć, jeśli masz pytania dotyczące sposobu ich wyświetlania.

Rezerwacje

Skorzystaj z tego tematu, jeśli masz pytania dotyczące konkretnej rezerwacji lub samego procesu dokonywania rezerwacji.

Twoje możliwości 

Skorzystaj z tego tematu, jeśli potrzebujesz więcej informacji o możliwościach sprzedaży znajdujących się w Centrum możliwości.

Opinie gości

Możesz skontaktować się z naszym Zespołem ds. opinii, aby omówić konkretny komentarz gościa lub swoją odpowiedź na opinię. 

Faktury i prowizja

Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji w Centrum pomocy, skorzystaj z tego tematu, aby zadać pytanie dotyczące płatności lub faktur. 

Otrzymywanie moich wypłat 

Skorzystaj z tego tematu, jeśli masz pytania dotyczące terminu otrzymania wypłaty lub sposobu obciążenia wirtualnej karty kredytowej gości.

Narzędzia analityczne

Skorzystaj z tego tematu, jeśli masz pytania dotyczące zakładki Narzędzia analityczne lub chcesz poznać wyniki swojego obiektu na Booking.com.

Informacje o obiekcie

Skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz zaktualizować informacje o swoim obiekcie, których nie możesz edytować w Extranecie (np. liczba gwiazdek).

Konto

Skorzystaj z tego tematu, jeśli chcesz zaktualizować swoje dane kontaktowe lub inne szczegóły konta na Booking.com albo jeśli masz pytania dotyczące pracy z channel managerami.


Kontakt telefoniczny

Jeśli masz pilne pytanie dotyczące swojego obiektu lub współpracy z nami, możesz również do nas zadzwonić. Oto jak znaleźć dedykowany numer telefonu, pod który można zadzwonić:

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij Poczta, a następnie Wiadomości od Booking.com.
  3. Kliknij Zobacz opcje kontaktu, a następnie wybierz temat.
  4. Kliknij Zobacz wszystkie opcje kontaktu, a następnie kliknij Zadzwoń.
    1. Naciśnij 1 w przypadku pytań związanych z istniejącą rezerwacją dokonaną w Twoim obiekcie.
    2. Naciśnij 2, aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące Extranetu Booking.com.
    3. Naciśnij 3, aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące fakturowania i płatności prowizji.

Czy ten artykuł był pomocny?