Eskalacja problemów związanych z metakanałami

Metakanały to strony internetowe, które agregują zasoby i informacje z różnych platform. Kanały te – takie jak Google, Trivago czy Hotel Finder – umożliwiają użytkownikom sprawdzanie dostępności we wszystkich platformach internetowych biur podróży (OTA). Ze względu na charakter tych kanałów może się zdarzyć, że natkniesz się na niezgodność treści lub niezgodność kliknięć na stronę obiektu.

Co zawiera ten artykuł

Potencjalne problemy z metakanałami

Istnieją dwa potencjalne problemy z metakanałami, w których możemy Ci pomóc:

• Niezgodność treści – treść, zdjęcia lub opinie na metastronie w rzeczywistości nie należą do obiektu, którego dotyczą.
• Nieprawidłowy link do obiektu – użytkownicy klikający link do obiektu na metastronie zostają przekierowani do innego obiektu na naszej stronie.

Proces eskalacji

W tej chwili możesz eskalować niezgodności dotyczące treści i linków do obiektów tylko u naszych trzech największych metapartnerów: Google Hotel Ads, TripAdvisor i Trivago. Jest to możliwe, ponieważ te kanały zobowiązały się do sprawdzania wszystkich eskalacji raz w miesiącu.

Jeśli masz problem na jednym z tych trzech kanałów, możesz nam go zgłosić, wysyłając nam wiadomość lub dzwoniąc do nas. Pamiętaj, że rozwiązanie takiego problemu może potrwać do dwóch miesięcy.

Jeśli zauważysz niezgodność na innym metakanale lub napotkasz problemy inne niż niezgodność treści lub linku, musisz zgłosić to bezpośrednio do dostawcy kanału, którego dotyczy problem.