Przewodnik krok po kroku, jak uzyskać „Ocenę obiektu”

Jak przyjmować gości i zarządzać swoim obiektem na Booking.com

Witaj!

Od momentu, kiedy zarejestrujesz swój obiekt i staniesz się partnerem Booking.com, zawsze będziemy służyć Ci radąwskazówkami. Będziemy także świętować Twoje osiągnięcia i ostrzegać o ewentualnych pułapkach.

Jedną z nich jest brak „Oceny obiektu”. Jest ona niezwykle istotnym elementem, który pomaga Twojemu obiektowi wyróżniać się w wynikach wyszukiwania oraz zrozumieć, jak goście postrzegają Twój obiekt, aby podjąć odpowiednie działania. 

Od wielkich hoteli po urocze domki wiejskie –  „Ocena obiektu” daje przewagę obiektom, które ją posiadają. Przedstawiamy 5 kroków, które pomogą Ci ją uzyskać.

Obraz
grs_pl.png

Jeśli otrzymałeś już „Ocenę obiektu”, przyjmij nasze gratulacje! Pamiętaj, że wszelkie informacje dotyczące oceny znajdziesz w Extranecie w zakładce „Opinie gości”. Jeśli jeszcze jej nie posiadasz, w zakładce „Wskazówki” na stronie głównej Extranetu sprawdzisz, na jakim etapie znajduje się Twój obiekt. Znajdziesz tam również praktyczne wskazówki dotyczące działań, które możesz wykonać, aby przejść do kolejnego etapu.

Uwaga: pamiętaj, że Booking.com przestrzegamy określonych standardów gościnności, aby pomóc Ci zapewnić jak najlepsze wrażenia gościom. 

W trakcie naszej współpracy, oprócz powiadomień w Extranecie, będziemy informować Cię o sukcesach, wysyłając Ci wiadomość e-mail dotyczącą każdego kluczowego osiągnięcia stanowiącego kamień milowy.

1. kamień milowy: dołączyłeś do Booking.com

Witamy w Booking.com! Cieszymy się, że do nas dołączyłeś i że będziemy współpracować! 

Utworzenie i uzupełnienie profilu to prosty, ale bardzo ważny pierwszy krok na drodze do odniesienia sukcesu na Booking.com.

Choć może się to wydawać nieistotne, doświadczenie pokazuje, że warto poświęcić czas na rejestrację i konfigurację, aby zrozumieć, jak działa Extranet.

A najlepiej uczyć się poprzez praktykę. Możesz dokończyć rejestrację obiektu, wykonując różne kroki dostępne w Extranecie i dodając szczegóły dotyczące swojego obiektu, takie jak zdjęcia, czy udogodnienia. To naprawdę łatwe!

Pamiętaj: jeśli w dowolnym momencie czujesz, że potrzebujesz wsparcia, sprawdź nasz przewodnik „Pierwsze kroki: Extranet”!

2. kamień milowy: Twój obiekt jest otwarty do rezerwacji!

Świetna robota! Od teraz goście mogą rezerwować Twój obiekt na naszej stronie. Jednak gotowość do przyjmowania gości to dopiero pierwszy krok.  

Jeśli jesteś nowym partnerem, w zakładce „Strona główna” w Extranecie znajdziesz listę zadań, które możesz wykonać na tym etapie.

Jedna rada: zawsze staraj się postawić się w sytuacji gości. Pamiętaj o tym, a wszystko będzie w porządku! Nasze porady w Extranecie obejmują tematy dotyczące ulepszania zawartości strony obiektu, aktualizowania i synchronizowania kalendarza (w celu przyciągnięcia gości we właściwych terminach), a nawet interakcji z innymi partnerami Booking.com!

Ponadto stworzyliśmy ten artykuł, w którym szczegółowo opisujemy, jak tworzyć, aktualizować i zarządzać obiektem na Booking.com. Będąc w ciągłym kontakcie z gośćmi z całego świata, możemy z całą pewnością stwierdzić, czego szukają wszyscy podróżujący, gdy chcą dokonać rezerwacji na Booking.com.

Teraz czas na pierwszą rezerwację!

 

3. kamień milowy: otrzymałeś pierwszą rezerwację

Brawo! Otrzymanie pierwszej rezerwacji to bardzo ważny moment w naszej współpracy. Ale to jeszcze nie koniec... Teraz czas zrobić dobre wrażenie na gościach i otrzymać pierwszą opinię! 

Aby zwiększyć szansę na otrzymanie opinii po pobycie gościa, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami: 

  1. Dowiedz się, jak działają Opinie gości.

  2. Zadbaj o to, aby goście wystawili opinię po pobycie:

    • Zostaw osobistą notatkę dla swoich gości.

    • Dodaj prośbę o opinię do „pakietu powitalnego”.

    • Rozmieść podobne prośby w obiekcie.

    • Poproś o opinię podczas wymeldowania gości.

    • Wyślij wiadomość z prośbą o wystawienie opinii po wymeldowaniu.

  3. Zobacz, jak inni nasi partnerzy zapewniają gościom niezapomniane wrażenia.

  4. Przygotuj swój obiekt na wyjątkowy pobyt:

    • Odśwież jadalnię.

    • Zapewnij dobre oświetlenie w salonie.

    • Dopracuj szczegóły w kuchni.

    • Odśwież łazienkę.

4. kamień milowy: otrzymałeś pierwszą opinię

Gratulujemy! Otrzymałeś pierwszą opinię!

To wielkie osiągnięcie, ponieważ goście zaczęli doceniać Twoją ciężką pracę. Pamiętaj tylko, że utrzymanie wysokiego poziomu jest bardzo ważne – dokładanie starań, aby uzyskać świetne opinie gości jest niezwykle ważne. Ta wskazówka jest szczególnie ważna w przypadku pierwszych kilku opinii, ponieważ na ich podstawie zostanie wyliczona „Ocena gości”, która pojawi się na stronie obiektu!

Pamiętaj: posiadanie „Oceny gości” jest bardzo ważne, ponieważ zwiększy ona widoczność Twojego obiektu na Booking.com, co z kolei przyciągnie do niego znacznie więcej gości!

Wiemy również, że warto lepiej zapoznać się z tym tematem. Na szczęście w Centrum pomocy dostępne są ciekawe artykuły (warto dodać je do swoich zakładek). Na przykład:

5. kamień milowy: otrzymałeś „Ocenę obiektu”

Udało się! Otrzymałeś „Ocenę obiektu”!

Podróżujący mogą teraz zobaczyć na stronie Twojego obiektu na Booking.com etykietę z wynikiem odzwierciedlającym średnią z poprzednich opinii gości. Zwiększa to szansę na kolejne rezerwacje, gdyż podróżujący zwykle szukają miejsca na pobyt, korzystając z filtra „Ocena obiektu”.

Przebyłeś długą drogę, odkąd otworzyłeś swój obiekt do rezerwacji na naszej stronie, a teraz otwierają się przed Tobą nowe możliwości. Pamiętaj jednak, że każda nowa opinia gościa będzie miała wpływ na ten wynik, więc nie spoczywaj na laurach!

Utrzymanie „Oceny obiektu” na wysokim poziomie da Ci dostęp do innych możliwości, dzięki którym jeszcze bardziej poprawisz wyniki swojego obiektu. Są nimi np.:

Zaszedłeś naprawdę daleko i chcielibyśmy Ci jeszcze raz pogratulować i przekazać najlepsze życzenia od całego Booking.com.

Pamiętaj: zawsze możesz porozmawiać z innymi partnerami, korzystając z Forum partnerów i uzyskać odpowiedzi na swoje pytania w Centrum pomocy