Jak mogę poprawić swoją widoczność?

Możesz przyciągnąć więcej potencjalnych klientów na stronę swojego obiektu dzięki lepszemu zrozumieniu potrzeb swoich gości, a następnie zapewnieniu odpowiedniej dostępności i treści strony.

Zaktualizuj zawartość strony

Zanim zoptymalizujesz swoją stronę na dowolnej platformie i zaczniesz otrzymywać więcej wyników organicznych, może upłynąć trochę czasu. Na Booking.com możemy zwiększyć Twoja widoczność dzięki temu, że pomożemy Ci lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje Twoich gości, dbając o podstawowe elementy.

Nawet jeśli współpracujesz z nami od jakiegoś czasu, warto sprawdzić, czy zadbałeś o podstawowe kwestie, które sprawią, że goście wybiorą właśnie Twój obiekt, co z kolei przełoży się na większą liczbę rezerwacji.

„Nawet jeśli współpracujesz z nami od jakiegoś czasu, warto sprawdzić, czy zadbałeś o podstawowe kwestie, które zapewnią Ci większą widoczność wśród gości – co z kolei przełoży się na większą liczbę rezerwacji.”

Zrozumienie klientów i procesu wyszukiwania

Goście bywają różni, a ich preferencje i potrzeby zmieniają się wraz z upływem czasu. Dlatego nasz algorytm zarządzający wyświetlaniem wyników wyszukiwania został zoptymalizowany pod kątem wymagań gości, zmieniających się w procesie wyszukiwania. Dzięki temu Twój obiekt przyciągnie właściwy rodzaj gości.

Proces wyszukiwania obiektu przez gości można podzielić na następujące etapy:

  • Wyszukiwanie: goście chcą wyjechać i zaczynają zastanawiać się nad miejscem docelowym, typem noclegu, konkretnymi udogodnieniami (np. basen), cenami i terminami.
  • Porównywanie: goście wiedzą już, czego chcą i zaczynają porównywać różne obiekty, zastanawiając się, który najlepiej spełnia ich potrzeby.
  • Rezerwacja: po wybraniu obiektu najlepiej pasującego do ich preferencji goście dokonują rezerwacji.
  • Wrażenia: od momentu dokonania rezerwacji do końca pobytu.
  • Ocena: po wymeldowaniu goście podsumowują swoje ogólne wrażenia z pobytu. Ich opinie na temat Twojego obiektu stanowią ocenę jakości usług w Twoim obiekcie.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

W lepszym zrozumieniu gości pomogą Ci „Informacje o rezerwujących” w zakładce „Narzędzia analityczne” w Extranecie, gdzie znajdziesz:

  • kraje, skąd dokonywane są rezerwacje
  • urządzenie, z którego dokonano rezerwacji (komputer czy urządzenie mobilne)
  • powód podróży (służbowo czy turystycznie)

Z informacji tych można skorzystać określając źródła potencjalnego zwiększenia przychodów, takie jak choćby stawki biznesowe czy ceny dla wybranych krajów.

Optymalizacja wyników obiektu i konkurencyjność

Istotne jest, by obiekt był widoczny na różnych etapach podróży gościa. Pozwoli to zmaksymalizować stopę konwersji (liczbę wyszukiwań lub odsłon strony, które kończą się rezerwacją).

Konwersja to główny wskaźnik wyników obiektu na stronie. Dlatego nasz algorytm układający kolejność obiektów w wynikach wyszukiwania jest zoptymalizowany pod kątem konwersji. Oto kilka sugestii dotyczących zaangażowania potencjalnych gości i zwiększenia stopy konwersji.

Bądź dostępny

Nie da się zwiększyć widoczności bez omówienia kwestii dostępności. Prawda jest taka, że potencjalni goście nie zobaczą Twojego obiektu, jeśli nie będziesz mieć pokoi dostępnych w interesujących ich terminach.

Dlatego zawsze zalecamy załadowanie pokoi na co najmniej rok do przodu – zdziwisz się, jak wiele osób dokonuje rezerwacji z dużym wyprzedzeniem! Więcej na temat tego, jak ważna jest dostępność znajdziesz w tym artykule.

Jeszcze nie zdecydowałeś, jakie ceny ustawić na przyszły rok? W Extranecie Booking.com możesz skopiować ceny z tego roku na następny rok, co pozwoli Ci zyskać trochę czasu i nie stracić potencjalnych rezerwacji dokonywanych z dużym wyprzedzeniem.

Bądź atrakcyjny

Skuteczny marketing Twojego obiektu polega na przyciągnięciu uwagi potencjalnych gości na etapie wyszukiwania i porównywania. Upewnij się, że strona zawiera atrakcyjne zdjęcia wysokiej rozdzielczości oraz kompletny opis obiektu i dokładną listę udogodnień.

Nie tylko pomoże to potencjalnym gościom znaleźć obiekt, który najlepiej spełnia ich wymagania. Dzięki temu będą oni również wiedzieli, czego mogą oczekiwać po przybyciu na miejsce. W zakładce „Obiekt” w Extranecie znajdziesz ocenę zawartości strony, z której dowiesz się, jak wartościowe są treści na Twojej stronie oraz jak można poprawić swój wynik.

Bądź konkurencyjny

Goście zawsze szukają okazji, więc ceny odgrywają istotną rolę przy podejmowaniu decyzji podczas wyszukiwania i porównywania ofert obiektów.

Zalecamy wybór strategii cenowej najlepiej pasującej do Twoich potrzeb biznesowych, jednak takiej, aby Twój obiekt przypadł do gustu różnym rodzajom podróżujących. Zastanów się, jakich opcji szukają. Niektórym bardzo zależy na śniadaniu, inni wolą zarezerwować pokój w możliwie najniższej cenie.

Ponieważ goście porównują opcja zakwaterowania przed dokonaniem rezerwacji, istotne jest również, by Twoja cena była konkurencyjna i odzwierciedlała zmieniający się popyt.

W zakładce „Narzędzia analityczne” w swoim Extranecie znajduje się Panel porównywania cen, służący do monitorowania cen i obliczania wskaźnika jakości cen, który oznacza konkurencyjność. Im wyższa jego wartość, tym większa stopa konwersji, a co za tym idzie różnica w widoczności w wynikach wyszukiwania gości.

Konkurencyjność to jednak nie tylko ceny. Nie zapomnij również o zasadach obowiązujących w obiekcie. Czy możesz zaoferować gościom bardziej elastyczne zasady odwoływania rezerwacji i mniej restrykcji? Elastyczność będzie skutkować zauważeniem obiektu przez większą liczbę rezerwujących.

Dodatkowa wskazówka dotycząca cen

Jeśli dojdziesz do wniosku, że potrzebujesz pomocy w kwestii ustawiania cen, może zainteresuje Cię RateIntelligence. To bezpłatne narzędzie przedstawia dane dotyczące popytu rynkowego i grupy obiektów konkurencyjnych w Twojej okolicy, dzięki czemu możesz zoptymalizować swoje ceny w taki sposób, żeby zachęciły one większą liczbę podróżujących do dokonania rezerwacji.

Image removed.

Widoczność: ważne wskazówki

Dostępność to najważniejsze kryterium pozwalające na uzyskanie widoczności wśród potencjalnych gości. Jeśli załadujesz dostępność na 12 miesięcy do przodu i zastosujesz elastyczne ograniczenia, zwiększysz prawdopodobieństwo zauważenia Twojego obiektu przez osoby szukające zakwaterowania na naszej stronie.

Sprawdź swoją dostępność

Oprócz procesu rezerwacji

Omówiliśmy główne elementy wpływające na Twoją widoczność: dostępność, która pozwala gościom zobaczyć obiekt w wynikach wyszukiwania; politykę cenową i zasady, które sprawiają, że Twoja oferta jest konkurencyjna; a także aktualną i atrakcyjną zawartość strony obiektu.

Na tym jednak nie koniec. Pamiętaj, że goście wyrabiają sobie podczas pobytu opinię na temat Twojej marki! Napisz do nich wiadomość powitalną, odpowiadaj na ewentualne pytania, a sprawisz, że ich wrażenia będą jak najlepsze. Szablony odpowiedzi pomagają zaoszczędzić czas i ułatwiają kontakt z gośćmi.

W dłuższej perspektywie czasowej zarządzanie oczekiwaniami gośćmi i dobra komunikacja z nimi pomogą Ci utrzymać wyższą średnią z opinii gości, co zachęci innych do dokonywania kolejnych rezerwacji. Miłym gestem jest również odpowiadanie na opinie na temat Twojego obiektu pozostawione przez gości – niezależnie od tego, czy są one pozytywne czy krytyczne. Przeczytaj wskazówki dotyczące odpowiadania na opinie gości.

Potrzebujesz dalszych porad? Narzędzia do zwiększania widoczności oferowane przez Booking.com pomogą Ci przyciągnąć uwagę jeszcze większej liczby gości.

Dowiedz się więcej