5 wskazówek, jak otrzymywać więcej opinii od gości

Zastanawiasz się, jak otrzymywać więcej opinii lub po prostu jak przekonać gości, by się nimi dzielili na stronie? Przeczytaj ten artykuł, znajdziesz w nim wskazówki na temat tego, jak prosić klientów o napisanie opinii online.

Dowiedz się jak zapewnić gościom niesamowite wrażenia

Opinie gości odgrywają kluczową rolę, zarówno dla podróżujących, jak i właścicieli obiektów.

Dla podróżujących szukających miejsca na pobyt opinie funkcjonują jako niezależne źródło informacji. Pozwalają na zapoznanie się z doświadczeniami poprzednich gości w Twoim obiekcie i pokazanie jego najlepszych cech, co może wpłynąć na decyzję innych gości co do dokonania rezerwacji.

Dla właścicieli obiektów opinie służą za fantastyczne źródło wartościowych wskazówek, które mogą pomóc jeszcze bardziej ulepszyć wrażenia przyszłych gości Twojego obiektu.

To nie jedyne powody, dla których warto przykładać wagę do opinii gości. Nasze badania wykazały, że podróżujący bardziej ufają obiektowi, który ma 20 opinii, niż takiemu, który ma 2 opinie. Liczba opinii również ma ogromne znaczenie.

Dlatego zebraliśmy garść porad, które pomogą Ci przekonać gości do napisania swoich opinii:

Jak otrzymywać więcej opinii gości na Booking.com

1. Zostaw gościom spersonalizowaną wiadomość

Jeśli masz w zwyczaju pozostawiać gościom spersonalizowane wiadomości z podziękowaniem za wybranie Twojego obiektu i życzeniami udanego pobytu, może warto dodać też prośbę o podzielenie się swoimi wrażeniami, wystawiając opinię po powrocie.

2. Poproś o opinię w „pakiecie powitalnym”

Czy przygotowujesz dla gości pakiet powitalny z książeczką opisującą zasady Twojego obiektu lub zawierającą wskazówki dotyczące lokalnych restauracji i atrakcji? Jeśli tak, to jest to idealna okazja, by poprosić gości również o pozostawienie opinii.

3. Przypominaj gościom o możliwości pozostawienia opinii

Innym sposobem na zachęcenie gości do napisania opinii o Twoim obiekcie jest umieszczenie w nim materiałów reklamowych, takich jak naklejki czy ulotki. Będą one przypominać gościom o możliwości podzielenia się opinią na stronie po zrealizowaniu pobytu.

4. Poproś podczas rozmowy

Jeśli Ty lub członkowie Twojego zespołu osobiście zajmujecie się wymeldowaniem gości w Twoim obiekcie, jest to świetna okazja, by podziękować im za wybranie Twojego obiektu i zapytać, czy ich pobyt był udany. Możesz również poprosić ich bezpośrednio, czy zechcieliby napisać swoją opinię.

5. Wyślij spersonalizowaną wiadomość po wymeldowaniu gościa

Możesz również zaczekać aż gość zrealizuje swój pobyt i dopiero wtedy poprosić go o napisanie opinii. Możesz skorzystać z narzędzia do komunikacji w Extranecie Booking.com, aby wysłać spersonalizowaną wiadomość z podziękowaniem kilka dni po wymeldowaniu gościa. Możesz w niej zawrzeć prośbę o napisanie opinii.