Czy mogę odpowiedzieć na opinię gościa?

Masz możliwość odpowiedzieć na wszystkie opinie, które zawierają zatwierdzone komentarze*. Wszelkie odpowiedzi pojawią się na stronie, pod opinią.

Odpowiadanie na opinie daje Ci możliwość pozytywnej interakcji z gośćmi oraz dotarcia do nowych klientów. Równowaga zostaje zachowana, gdy wszyscy mogą wyrazić swoje zdanie. Korzystasz na tym zarówno Ty, jak i reszta użytkowników strony.

W przypadku negatywnej opinii najlepiej obrócić ją w jakiś pozytywnym kierunku. Sposób, w jaki odpowiadasz na na negatywne opinie mówi o Tobie więcej, niż sama opinia. Poszukaj szans na poprawę wrażeń przyszłych gości.

Jak mogę odpowiedzieć na opinię gościa?

Możesz odpowiadać na opinie gości, wykonując poniższe kroki: 1. Wybierz sekcję „Opinie gości” w Extranecie. 2. Kliknij „Odpowiedz” i po zredagowaniu treści odpowiedzi kliknij „Wyślij”.

Przydatne informacje: - Możesz odpowiedzieć tylko na opinie zawierające komentarze. - Twoja odpowiedź musi być w tym samym języku, co komentarz, ewentualnie w języku angielskim. Odpowiedzi udzielone w innym języku nie będą tłumaczone ani wyświetlane. - Po przesłaniu odpowiedzi nasz zespół sprawdzi jej zgodność z wytycznymi, zanim opinia zostanie opublikowana. Nie możesz edytować odpowiedzi po jej przesłaniu, więc upewnij się, że jest odpowiednia przed jej wysłaniem.
Czy mogę edytować lub usunąć odpowiedź na opinię gościa?
Możesz edytować lub usunąć odpowiedź na opinię gościa w Extranecie.
1. Wybierz „Opinie gości” w Extranecie.
2. Kliknij „Zobacz odpowiedź”, a następnie „Edytuj” i „Usuń”, by zatwierdzić.
Oto kilka wskazówek dotyczących odpowiadania na opinie:
    Utwórz spersonalizowaną odpowiedź. Nie wystarczy odpisać „Dziękuję” na pozytywną opinię. Poświęć trochę czasu na zredagowanie wiadomości. W ten sposób pokażesz, że zależy Ci na każdym z gości. Postaraj się, żeby Twoje odpowiedzi były zwięzłe i na temat. Oryginalność jest w cenie. Postaraj się, by każda odpowiedź była inna. Klient ucieszy się na widok wiadomości skierowanej specjalnie do niego. Przekuj porażkę w sukces. To, jak odpowiadasz na negatywne komentarze, mówi więcej o Tobie i Twoim obiekcie, niż negatywna opinia. Bądź szczery i szukaj okazji, jak pozytywnie wpłynąć na pobyt gości w przyszłości. Sprawdź to, co napisałeś. Poświęć trochę czasu na zredagowanie wiadomości. W razie potrzeby możesz usunąć odpowiedź, jednak zawsze lepiej jest napisać ją właściwie za pierwszym razem.

*Uwaga: Jak widzisz, przy niektórych opiniach z komentarzami brakuje przycisku odpowiedzi. To dlatego, że naruszają one nasze zasady i zostały usunięte. Są one widoczne w Extranecie, ale nie na publicznie dostępnej stronie obiektu.