Gdzie mogę zobaczyć opinie moich gości?

W zakładce „Opinie gości” w Extranecie znajdziesz informacje na temat tego, co gościom podobało się w Twoim obiekcie, ale również dowiesz się, co możesz poprawić.

Znajdują się tam opinie z ostatnich 24 miesięcy oraz Twoja średnia ocena, jak i oceny za dodatkowe kategorie, takie jak śniadanie czy WiFi.

Zakładka podzielona jest na trzy części:

  • Opinie gości
  • Średnia ocena obiektu
  • Dodatkowe oceny

Opinie gości

W tej sekcji znajdują się wszystkie opinie o Twoim obiekcie z ostatnich 24 miesięcy, posortowane od najnowszych do najstarszych. W przypadku każdej opinii możesz zobaczyć całkowitą ocenę, jak i oceny poszczególnych kategorii, takich jak lokalizacja czy czystość. Opinia obejmuje również imię i nazwisko gościa, numer rezerwacji oraz ewentualne komentarze.

Jeśli gość pozostawił anonimową opinię, nie będzie ona obejmowała imienia i nazwiska, numeru rezerwacji ani daty dodania.

Jeśli gość dodał komentarz do swojej opinii, możesz na niego odpowiedzieć, klikając przycisk „Odpowiedz”. Twoje odpowiedzi pojawią się na stronie Twojego obiektu, pod komentarzem gościa. Więcej informacji dotyczących odpowiadania na opinie gości znajdziesz tutaj.

Opinia nie będzie wyświetlana, jeśli gość nie zatrzymał się w Twoim obiekcie lub jeśli minęły 24 miesiące od jej dodania. Najpierw zniknie ona z zakładki „Opinie gości”, a następnie, w ciągu 48 godzin, ze strony obiektu.

Średnia ocena obiektu

W tej sekcji widoczne są oceny za każdą z sześciu głównych kategorii (personel, udogodnienia, czystość, komfort, lokalizacja oraz stosunek jakości do ceny), jak i ogólna, średnia ocena obiektu.

Podział ocen na kategorie powinien pomóc Ci lepiej zrozumieć, co gościom podoba się w Twoim obiekcie, a co warto jeszcze poprawić.

Twoja średnia ocena jest obliczana w ciągu 48 godzin od dodania nowej opinii lub w ciągu 48 godzin od usunięcia opinii.

Dodatkowe oceny

W tej sekcji dowiesz się, jak goście ocenili inne kategorie, takie jak śniadanie czy WiFi. Te oceny nie mają bezpośredniego wpływu na Twoją średnią ocenę. Mogą jednak pojawić się na stronie Twojego obiektu.