Anonimowe opinie na Booking.com

Anonimowe opinie były w przeszłości problemem dla wielu naszych partnerów, dlatego niedawno zaktualizowaliśmy nasze zasady, usuwając tę opcję. Od teraz wszelkie opinie otrzymane przez Twój obiekt będą opatrzone imieniem gościa i będziesz mógł zobaczyć rezerwacją powiązaną z tym gościem.

Co zawiera ten artykuł

Dlaczego pozwoliliśmy wcześniej gościom zostawiać anonimowe opinie

Wcześniej zezwalaliśmy na anonimowe opinie, aby nasi partnerzy mogli uzyskać możliwie największą liczbę opinii. Założyliśmy, że anonimowość ułatwi gościom wystawianie opinii i opisywanie kwestii, o których w innym przypadku by nie wspomnieli, szczególnie w przypadku problematycznego zachowania partnera. Dałoby to partnerom lepszy wgląd w to, co mogliby poprawić.

Dlaczego nie pozwalamy już gościom zostawiać anonimowych opinii

Aby rozwiązać problemy partnerów z anonimowymi opiniami, dokonaliśmy ewaluacji naszych zasad i stojącej za nimi technologii. Naszym celem było znalezienie sposobu na utrzymanie wysokiej liczby opinii, przy jednoczesnym zapewnieniu gościom wystarczającej liczby opcji do komfortowego zgłaszania problemów. Nasze eksperymenty wykazały, że po usunięciu opcji anonimowej opinii ich liczba nie spadła poniżej akceptowanego przez nas poziomu.

Dzięki tym wynikom zdecydowaliśmy się usunąć opcję wystawiania anonimowych opinii. Goście korzystający ze starszych wersji naszych aplikacji mobilnych mogą nadal pisać anonimowo, ale nie spodziewamy się, że będzie się to często zdarzać. Podobnie jak w przypadku wszystkich innych opinii, wszelkie widoczne anonimowe opinie pozostaną publicznie dostępne przez 36 miesięcy.