Czy mogę poprosić o usunięcie opinii gościa?

Uaktualniono 4 weeks temu
Zapisz

Wiemy, że podróżujący uważają opinie za przydatne podczas szukania miejsca na pobyt. Dlatego przed usunięciem opinii dokładnie sprawdzamy, czy narusza ona jakiekolwiek wytyczne.

Usuwamy całe opinie, w tym komentarze i ocenę, jeśli:  

  • rezerwacja została oznaczona jako niedojazd,
  • wystąpił overbooking i gość został przeniesiony do innego obiektu,
  • gość odwołał rezerwację,
  • obiekt odwołał rezerwację w dniu zameldowania z powodu nieważnej karty kredytowej,
  • podejrzewamy, że opinia nie jest autentyczna i miała na celu zaszkodzenie obiektowi jako konkurentowi,
  • ustalimy, że gość ocenił niewłaściwy obiekt,
  • uważamy, że opinia jest próbą szantażu obiektu (aby usunąć taką opinię, potrzebujemy pisemnego dowodu, że stanowi ona szantaż).

Usuwamy również komentarze pod opiniami, jeśli są niezgodne z naszymi wytycznymi. Łamanie wytycznych obejmuje na przykład:

  • używanie wulgarnego języka, przekleństw, dyskryminujących treści, gróźb przemocy i komentarzy politycznych lub religijnych,
  • promowanie nielegalnych działań,
  • zawieranie danych kontaktowych, takich jak numery telefonów, adresy, adresy e-mail i linki do stron internetowych.

W takich przypadkach usuniemy całą treść opinii, ale pozostawiamy ocenę obiektu.

Aby poprosić nas o usunięcie opinii, która narusza któreś z powyższych wytycznych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty w Extranecie, korzystając z tematu „Opinie gości”.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, kto może wystawić opinię o obiekcie, zajrzyj do tego artykułu.  

Is this article helpful?