Skorzystaj z naszego przewodnika opartego na danych, aby przyciągnąć gości na koniec sezonu.

Wszystko, co musisz wiedzieć o ocenach gości

Zaktualizowano 2 mies. temu | Czas czytania: 5 min
Zapisz

Dobry ocena gości pomaga wyróżnić się w wynikach wyszukiwania na naszej platformie i pozwala lepiej zobaczyć, co goście myślą o Twoim obiekcie. Jest to średnia ocena Twojego obiektu w skali od 1 do 10 przyznawana przez gości, którzy zarezerwowali u Ciebie pobyt.

Ocenę gości znajdziesz w Extranecie po kliknięciu Opinie gości. Aby dowiedzieć się więcej o tym, co składa się na ocenę gościa, przeczytaj ten artykuł.


Co zawiera ten artykuł


Konfiguracja obiektu, aby otrzymywać opinie gości

Aby uzyskać własną ocenę gości, musisz upewnić się, że goście mogą zatrzymać się w Twoim obiekcie i zrecenzować go za pośrednictwem naszej platformy. Aby rozpocząć, musisz zarejestrować się na naszej stronie i upewnić się, że Twój obiekt jest otwarty i dostępny do rezerwacji. Aby uzyskać pomoc w korzystaniu z Extranetu, wykonaj poniższe kroki. Aby dowiedzieć się więcej o zmianie statusu obiektu na otwarty/dostępny do rezerwacji, przeczytaj ten artykuł.

Zalecamy również zapoznanie się z naszą listą kontrolną dotyczącą poprawy zawartości strony obiektu. Aby znaleźć te informacje, zaloguj się do Extranetu i kliknij Strona główna. Zawiera ona informacje na temat aktualizacji i synchronizacji kalendarza, a także interakcji z innymi partnerami na naszej platformie. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia, aktualizowania i zarządzania stroną obiektu, przeczytaj ten artykuł.


Przygotowanie do opinii gości

Po rozpoczęciu otrzymywania rezerwacji na naszej platformie ważne jest, aby od razu nawiązać kontakt z gośćmi, aby zwiększyć swoją szansę na otrzymanie dobrej opinii. Oto kilka wskazówek, które mogą Ci się przydać:

  • Dowiedz się, jak działają opinie gości
  • Zachęć swoich gości do pozostawienia opinii, pisząc im osobistą notatkę po ich przybyciu
  • Skorzystaj z wizualnych przypomnień w obiekcie lub osobistej prośby przy wymeldowaniu, aby poprosić gości o opinię
  • Przygotuj swój obiekt na wyjątkowy pobyt

Zachęcamy do podjęcia szczególnych starań w stosunku do każdego gościa, ponieważ każda otrzymana opinia liczy się do ogólnej oceny gości. Dobry ocena gości zwiększy Twoją widoczność na naszej platformie, co z kolei przyciągnie więcej gości do Twojego obiektu.

Czasami możesz otrzymać opinię, która Twoim zdaniem jest niesprawiedliwie negatywna. To może się zdarzyć – to normalna część prowadzenia obiektu. W niektórych przypadkach dobrze jest odpowiedzieć na opinie gości lub poprosić nas o usunięcie opinii ze strony Twojego obiektu. Pamiętaj, że usunięcie opinii jest możliwe tylko w określonych sytuacjach.


Otrzymanie oceny gości

Gdy przynajmniej jeden gość oceni swój pobyt w Twoim obiekcie, otrzymasz swoją ocenę gości. Znajdziesz ją w sekcji Opinie gości w Extranecie, a ponadto na stronie Twojego obiektu oraz w wynikach wyszukiwania będzie wyświetlana etykieta z oceną obiektu.

Pamiętaj, że każda nowa opinia gościa wpływa na Twoją ocenę, a otrzymywanie pozytywnych opinii poprzez oferowanie gościom wspaniałych wrażeń, to jedyny sposób, w jaki możesz wpłynąć na swoją ocenę.


Korzyści dobrej oceny gości

Utrzymanie i poprawa oceny gości może pomóc Ci przyciągnąć więcej gości do Twojego obiektu za pośrednictwem naszej platformy. Podróżujący często wyszukują i wybierają pobyty za pomocą filtru Ocena gości, więc wysoki wynik jest kluczem do zwiększenia liczby rezerwacji.

Dobra ocena gości może również dać Ci dostęp do innych możliwości, takich jak nasze:

Czy ten artykuł był pomocny?