Zrozumienie oceny stosunku jakości do ceny

Zaktualizowano 3 mies. temu | Czas czytania: 3.5 min
Zapisz

Ocena stosunku jakości do ceny (VFM) to ocena tego, co Twój obiekt ma do zaoferowania gościom w stosunku do tego, ile kosztuje w nim pobyt. To ważna jednostka miary zadowolenia gości, dlatego jest ona częścią opinii, które wystawiają obiektom. 

Chociaż nie ma ona bezpośredniego wpływu na ogólną ocenę obiektu, istnieje związek między dobrą oceną stosunku jakości do ceny, a wysoko punktowanymi opiniami. Dlatego podniesienie tej oceny może pomóc poprawić wartość obiektu i przyciągnąć więcej podróżujących.


Co zawiera ten artykuł:


Zrozumienie oceny stosunku jakości do ceny

Czynniki, które mogą wpłynąć na Twoją ocenę stosunku jakości do ceny obejmują budżet, oczekiwania i doświadczenia. W głównej mierze chodzi o to, co goście otrzymują za zapłacone pieniądze – i czy jest to według nich uczciwa transakcja.

Ocena stosunku jakości do ceny jest wyjątkowa i może różnić się w zależności od podróżującego. Istnieją jednak trzy podstawowe elementy, które wpływają na postrzeganie stosunku jakości do ceny:

  • Cena – podróżujący zazwyczaj analizują ten czynnik w odniesieniu do podobnych obiektów. Czy Twoje ceny są zbliżone do średniej? A może są znacznie wyższe lub niższe?  
  • Jakość obsługi – w tym czystość, oferowane udogodnienia i usługi, a także życzliwość personelu i czy atmosfera spełnia oczekiwania gości.  
  • Wartość z punktu widzenia gościa – ten element jest najbardziej subiektywny. To, co jest mile widziane w hostelu przy plaży, będzie bardzo różniło się od tego, czego goście oczekują od biznesowego hotelu w centrum miasta. Kim dokładnie są Twoi goście i co jest dla nich ważne?

Wszystkie powyższe elementy oddziałują i wpływają na siebie wzajemnie, tworząc ogólną ocenę stosunku jakości do ceny w obiektach. Obiekt z wysokimi cenami, ale obsługą, która nie spełnia oczekiwań gości, prawdopodobnie zdobędzie niski wynik stosunku jakości do ceny, działa to tak samo w drugą stronę.


Zrozumienie oceny stosunku jakości do ceny

Biorąc pod uwagę wiele czynników wpływających na ocenę stosunku jakości do ceny, ważne jest, aby pamiętać o każdym z nich i wprowadzić zmiany w odpowiednim miejscu i czasie. Bądź na bieżąco ze swoimi opiniami, aby zobaczyć, które działania przynoszą korzyści – możesz nie zauważyć różnicy od razu.

  • Cena: obniżenie cen może nie zawsze być atrakcyjną opcją, ale najprawdopodobniej poprawi Twoją ocenę stosunku jakości do ceny na krótką metę. Narzędzia i produkty, takie jak nasza oferta podstawowa, program Genius i ceny dla urządzeń mobilnych lub ceny dla wybranych krajów, mogą pomóc szybko poprawić ocenę Twojego obiektu w porównaniu z innymi obiektami w Twojej okolicy. Daje to podróżującym większą motywację do dokonywania rezerwacji właśnie u Ciebie.  
  • Jakość usług: sprawdź swoje oceny personelu, wyposażenia i czystości. Jeśli którakolwiek z nich jest zauważalnie niższa, być może trzeba będzie wprowadzić pewne ulepszenia, aby poprawić ocenę stosunku jakości do ceny.  
  • Wartość dla gości: filtruj opinie Twojego obiektu według rodzaju podróżujących i krajów, z których pochodzą, aby sprawdzić trendy w oczekiwaniach różnych gości. Na przykład niektórzy mogą zwracać uwagę na cenę, podczas gdy inni szukają lepszych udogodnień. Możesz nie być w stanie zadowolić wszystkich gości, ale zwrócenie uwagi na te różnice może pomóc w zidentyfikowaniu potencjalnych obszarów, nad którymi warto popracować.

Czy ten artykuł był pomocny?