Jak mogę przekazać gościom informacje o zameldowaniu?

Rozumiemy, że nie zawsze możesz poznać swoich gości osobiście lub też mogą być jakieś informacje, które chcesz przekazać gościom z wyprzedzeniem. Ważne jest, żeby mieć możliwość przekazywania ważnych informacji jeszcze przed przyjazdem gościa.

Jeśli chcesz poinformować gościa, jak odebrać klucze, przejdź do artykułu „Jak mogę ustalić odbiór kluczy?”.

W innym przypadku, jeśli nie posiadasz recepcji lub musisz przekazać gościowi specjalne informacje dotyczące zameldowania, wykonaj poniższe kroki:

Opcja nr 1

- Możesz wysłać gościowi wiadomość, klikając zakładkę „Rezerwacje” w Extranecie. - Kliknij w imię i nazwisko gościa lub numer jego rezerwacji. - Pod sekcją „Komunikacja z gośćmi”, „Rozmowa z gościem” zobaczysz przycisk o nazwie „Wyślij nową wiadomość”. - Możesz również zadzwonić do gościa, jeśli Twoja wiadomość jest pilna.

Z gośćmi można szybko skontaktować się też przy użyciu aplikacji Pulse.

Opcja nr 2

Możesz skorzystać z szablonów wiadomości i używać gotowych odpowiedzi, bez marnowania czasu na przepisywanie tych samych treści. Po ustawieniu szablonów wiadomości wystarczy wybrać odpowiedni i wysłać go do gościa.

Aby utworzyć nowe szablony lub zaktualizować już istniejące, wykonaj następujące kroki:

- Zaloguj się do Extranetu i wybierz zakładkę „Obiekt” - Kliknij w „Preferencje dotyczące wiadomości”, po czym przewiń w dół strony aż do sekcji o nazwie „Twoje szablony”. Najlepiej jest skontaktować się z gościem tak szybko, jak to możliwe. W terminie bliższym dacie zameldowania gość może być już w podróży i mieć ograniczony dostęp do e-maili oraz telefonu.

Chcesz ustawić automatyczne odpowiedzi na zapytania gości?

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w tym artykule.

Dowiedz się więcej na temat Asystenta Bookingu.