Konfigurowanie funkcji odbioru kluczy
Z badań wiemy, że zamieszanie związane z odbiorem kluczy to jedna z najczęstszych przyczyn skarg dotyczących zameldowania, zarówno ze strony gości, jak i właścicieli obiektów. Aby ograniczyć te problemy, w Extranecie wprowadziliśmy funkcję Odbiór kluczy, za pomocą której możesz poinformować gości, w jaki sposób mogą odebrać klucze i czy zrobią to na miejscu, czy pod innym adresem.
Zdajemy sobie sprawę, że są to informacje wrażliwe, dlatego gwarantujemy, że wszystko, co prześlesz, będzie bezpiecznie przechowywane i udostępniane tylko Twoim gościom.
Aby włączyć funkcję Odbiór kluczy, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do Extranetu i kliknij zakładkę Obiekt.
- Wybierz Zasady działalności. W sekcji Inne zasady znajdziesz pole o nazwie Odbiór kluczy.
- Kliknij Edytuj.
- Wybierz opcję z menu rozwijanego, aby określić, w jaki sposób i gdzie można odebrać klucze. W razie potrzeby możesz dodać alternatywną opcję zameldowania jako zapasową.
- Skorzystaj z sekcji Podgląd, aby dokładnie sprawdzić podane informacje.
- Pamiętaj, aby na koniec kliknąć Zapisz zmiany.
Goście znajdą informacje o odbiorze kluczy w sekcji Jak dostać się do obiektu, w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, na stronie internetowej Booking.com z potwierdzeniem rezerwacji, na stronie Moja rezerwacja lub w zakładce Rezerwacje w aplikacji Booking.com.
W zależności od rodzaju obiektu ta funkcja może jeszcze nie być dostępna. Pracujemy nad jak najszybszym udostępnieniem jej wszystkim partnerom.
-
Twoje pierwsze kroki z Booking.com
-
- Ustawianie zasad pobytu
- Ustawianie godzin zameldowania i wymeldowania
- Zgłaszanie niewłaściwego zachowania gościa
- Ograniczenia dla nowych partnerów: karty kredytowe i przedpłaty
- Konfigurowanie funkcji odbioru kluczy
- Jak ustawić zasady działalności i metody płatności, zanim zaczniesz przyjmować rezerwacje?
- Jak przejrzeć informacje o rezerwacjach dokonanych w Twoim obiekcie
- Zarządzanie rezerwacjami gości
- Przekazywanie gościom informacji o zameldowaniu