Jak mogę zgłosić niewłaściwe zachowanie gościa za pomocą aplikacji Pulse?

Na szczęście przypadki niewłaściwego zachowania gości nie zdarzają się zbyt często. Jednak w mało prawdopodobnych przypadkach, gdy gość sprawia kłopoty, służymy pomocą. Narzędzie do zgłaszania tego typu sytuacji w aplikacji Pulse ułatwia Ci informowanie nas o niewłaściwym zachowaniu gościa. Wówczas możemy zablokować danego gościa, uniemożliwiając mu tym samym dokonanie rezerwacji w Twoim obiekcie w przyszłości.

Jeśli masz problem, możesz zgłosić niewłaściwe zachowanie gościa za pomocą aplikacji Pulse, co sprawi, że dany gość zostanie zablokowany i nie będzie mógł dokonać rezerwacji w Twoim obiekcie w przyszłości. 

Jeśli masz zarejestrowanych na Booking.com kilka obiektów i zablokujesz gościa z powodu niewłaściwego zachowania w jednym z nich, zostanie mu uniemożliwione dokonywanie rezerwacji w każdym Twoim obiekcie.

Aby zablokować gościa z powodu niewłaściwego zachowania, wykonaj poniższe kroki:

1. Dotknij zakładkę „Rezerwacje”.
2. Wybierz jedną z dat, w których gość, którego zachowanie chcesz zgłosić, przebywał w Twoim obiekcie i dotknij imię i nazwisko gościa.
3. Dotknij „Zgłoś niewłaściwe zachowanie gościa” u dołu ekranu ze „Szczegółami rezerwacji”.
4. Wybierz jeden z dostępnych scenariuszy i zostaw krótki komentarz w polu „Szczegóły”.
5. Wybierz, czy chcesz zablokować gościa i uniemożliwić mu dokonywanie rezerwacji w Twoim obiekcie w przyszłości.
6. Na koniec dotknij „Wyślij zgłoszenie”.

Uwaga: Wyślij zgłoszenie tylko, jeśli niewłaściwe zachowanie gościa odpowiada jednemu z siedmiu scenariuszy dostępnych w narzędziu. Jeśli gość nie pojawił się w obiekcie, wystarczy oznaczyć jego rezerwację jako niedojazd. Jeśli dane karty gościa są nieprawidłowe, również możesz oznaczyć to w systemie.

Możesz zgłosić niewłaściwe zachowanie gościa w dowolnym momencie od jego zameldowania do siedmiu dni po wymeldowaniu gościa.