Przekazywanie gościom informacji o zameldowaniu
Rozumiemy, jak ważna jest możliwość komunikacji z gośćmi przed ich przyjazdem. Niezależnie od tego, czy nie możesz spotkać się z nimi osobiście, czy też musisz z wyprzedzeniem przekazać im pewne informacje, albo masz jeszcze inne powody – musisz mieć możliwość skontaktowania się z gośćmi przed ich przybyciem.
Jeśli chcesz skontaktować się z gościem w sprawie odbioru kluczy, przeczytaj ten artykuł na temat ustawień dotyczących odbioru kluczy. W przeciwnym razie masz dwie możliwości skontaktowania się z gośćmi z wyprzedzeniem. Najlepiej skontaktuj się z nimi tak szybko, jak to możliwe, ponieważ Twoi goście mogą podróżować lub mieć ograniczony dostęp do swojej poczty e-mail przed datą zameldowania.
Co zawiera ten artykuł:
Kontaktowanie się z gościem poprzez stronę rezerwacji
Kontaktowanie się z gościem za pomocą szablonów wiadomości
Kontaktowanie się z gościem poprzez stronę rezerwacji
- Zaloguj się do Extranetu i przejdź do zakładki „Rezerwacje”.
- Kliknij imię i nazwisko gościa lub numer rezerwacji.
- Na stronie „Szczegóły rezerwacji” przewiń w dół do „Rozmowy z gościem”.
- Wpisz wiadomość w polu tekstowym, kliknij „Szablony”, aby wybrać jeden z szablonów wiadomości, a następnie kliknij „Wyślij”.
- Jeśli wolisz zadzwonić do gościa, możesz zobaczyć jego numer kontaktowy, klikając „Pokaż numer telefonu”.
Kontaktowanie się z gościem za pomocą szablonów wiadomości
Szablony wiadomości to przygotowane odpowiedzi, które możesz szybko wysyłać, aby zaoszczędzić sobie kłopotów związanych z wielokrotnym wpisywaniem tych samych informacji dla różnych gości. Aby utworzyć nowy szablon lub zaktualizować już istniejący, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do Extranetu i przejdź do zakładki „Obiekt”.
- Przejdź do „Preferencji dotyczących wiadomości”, a następnie wybierz „Szablony wiadomości”.
- Aby utworzyć nowy szablon, kliknij „Utwórz nowy szablon” i napisz wiadomość w wyświetlonym polu tekstowym. Możesz także dodać specjalne bloki informacji z danymi gościa, takimi jak imię i nazwisko oraz data zameldowania, które zostaną automatycznie wypełnione prawidłowymi informacjami.
- Wybierz język, w którym napisałeś wiadomość, załącz odpowiednie obrazy, a następnie kliknij „Dalej”.
- Nadaj szablonowi nazwę i wybierz temat, którego dotyczy, a następnie kliknij „Zapisz szablon”.
- Aby zaktualizować istniejący szablon, wybierz go z listy szablonów, edytuj treść wiadomości, a następnie kliknij „Zapisz szablon”.
Po skonfigurowaniu szablonu wykonaj następujące kroki, aby wysłać szablon wiadomości do gościa:
- Zaloguj się do Extranetu.
- Kliknij „Poczta”, a następnie „Wiadomości od gości”.
- Wybierz wiadomość, na którą chcesz odpowiedzieć.
- Kliknij „Szablony” i wybierz szablon, którego chcesz użyć.
- Wprowadź zmiany w szablonie wiadomości, a następnie kliknij „Wyślij”.
-
Twoje pierwsze kroki z Booking.com
-
-