Przekazywanie gościom informacji o zameldowaniu

Rozumiemy, jak ważna jest możliwość komunikacji z gośćmi przed ich przyjazdem. Niezależnie od tego, czy nie możesz spotkać się z nimi osobiście, czy też musisz z wyprzedzeniem przekazać im pewne informacje, albo masz jeszcze inne powody – musisz mieć możliwość skontaktowania się z gośćmi przed ich przybyciem.

Jeśli chcesz skontaktować się z gościem w sprawie odbioru kluczy, przeczytaj ten artykuł na temat ustawień dotyczących odbioru kluczy. W przeciwnym razie masz dwie możliwości skontaktowania się z gośćmi z wyprzedzeniem. Najlepiej skontaktuj się z nimi tak szybko, jak to możliwe, ponieważ Twoi goście mogą podróżować lub mieć ograniczony dostęp do swojej poczty e-mail przed datą zameldowania.

Co zawiera ten artykuł:

Kontaktowanie się z gościem poprzez stronę rezerwacji

Kontaktowanie się z gościem za pomocą szablonów wiadomości

Kontaktowanie się z gościem poprzez stronę rezerwacji

1. Zaloguj się do Extranetu i przejdź do zakładki „Rezerwacje”.
2. Kliknij imię i nazwisko gościa lub numer rezerwacji.
3. Na stronie „Szczegóły rezerwacji” przewiń w dół do „Rozmowy z gościem”.
4. Wpisz wiadomość w polu tekstowym, kliknij „Szablony”, aby wybrać jeden z szablonów wiadomości, a następnie kliknij „Wyślij”.
5. Jeśli wolisz zadzwonić do gościa, możesz zobaczyć jego numer kontaktowy, klikając „Pokaż numer telefonu”.

Kontaktowanie się z gościem za pomocą szablonów wiadomości

Szablony wiadomości to przygotowane odpowiedzi, które możesz szybko wysyłać, aby zaoszczędzić sobie kłopotów związanych z wielokrotnym wpisywaniem tych samych informacji dla różnych gości. Aby utworzyć nowy szablon lub zaktualizować już istniejący, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Extranetu i przejdź do zakładki „Obiekt”.
2. Przejdź do „Preferencji dotyczących wiadomości”, a następnie wybierz „Szablony wiadomości”.
3. Aby utworzyć nowy szablon, kliknij „Utwórz nowy szablon” i napisz wiadomość w wyświetlonym polu tekstowym. Możesz także dodać specjalne bloki informacji z danymi gościa, takimi jak imię i nazwisko oraz data zameldowania, które zostaną automatycznie wypełnione prawidłowymi informacjami.
4. Wybierz język, w którym napisałeś wiadomość, załącz odpowiednie obrazy, a następnie kliknij „Dalej”.
5. Nadaj szablonowi nazwę i wybierz temat, którego dotyczy, a następnie kliknij „Zapisz szablon”.
6. Aby zaktualizować istniejący szablon, wybierz go z listy szablonów, edytuj treść wiadomości, a następnie kliknij „Zapisz szablon”.

Po skonfigurowaniu szablonu wykonaj następujące kroki, aby wysłać szablon wiadomości do gościa:

1. Zaloguj się do Extranetu.
2. Kliknij „Poczta”, a następnie „Wiadomości od gości”.
3. Wybierz wiadomość, na którą chcesz odpowiedzieć.
4. Kliknij „Szablony” i wybierz szablon, którego chcesz użyć.
5. Wprowadź zmiany w szablonie wiadomości, a następnie kliknij „Wyślij”.