Czy muszę zapłacić prowizję od odwołanych rezerwacji?

WAŻNE: Gdy obciążysz gościa za niedojazd lub odwołanie rezerwacji dokonanej w ofercie bezzwrotnej lub częściowo zwrotnej, musisz zapłacić prowizję od pobranej opłaty. Prowizja nie ma zastosowania w przypadku odstąpienia od pobrania opłaty za odwołanie, poprawnego zgłoszenia niepojawienia się gościa w obiekcie lub oznaczenia karty kredytowej jako nieważnej, ponieważ obciążenie gościa było wówczas niemożliwe.

Booking.com pobiera prowizję od zrealizowanych pobytów oraz ofert bezzwrotnych* (niezależnie od tego, czy gość faktycznie zatrzymał się w obiekcie, czy nie).

Należy pamiętać, by zawsze poinformować nas o wszystkich innych odwołanych rezerwacjach lub problemach z płatnościami, np. niepojawieniu się gości, odwołaniem rezerwacji przez gości lub nieważną kartą kredytową, aby uniknąć wystawienia faktury i obciążenia prowizją.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o odwołaniach, przeczytaj ten artykuł: Czy mogę odwołać rezerwację?

*Ważne: Jesteśmy w trakcie dokonywania zmian w procesie rezerwacji bezzwrotnych, kiedy goście ponoszą opłatę za odwołaną rezerwację. Jeśli zdecydujesz się uchylić taką opłatę, my także uchylimy prowizję.

Jesteśmy w trakcie informowania partnerów o zmianach. Sprawdź pocztę w Extranecie, aby zobaczyć, czy zmiany dotyczą także Twojego obiektu. Jeśli jeszcze nie uzyskałeś potwierdzenia zmian, będziesz o nich poinformowany przed wprowadzeniem ich w życie.