Ponowne otwarcie obiektu po opłaceniu opóźnionej faktury

Zaktualizowano 2 tyg. temu | Czas czytania: 5 min
Zapisz

Jeśli Twój obiekt został automatycznie zamknięty z powodu nieopłaconej faktury, jedynym sposobem na jego ponowne otwarcie jest opłacenie zaległych należności. Gdy to zrobisz, będziesz mógł ponownie otworzyć swój obiekt przez Extranet.


Co zawiera ten artykuł


Płacenie zaległych faktur

Faktury można opłacać na kilka sposobów: za pomocą polecenia zapłaty, przelewu bankowego lub płatności online za pośrednictwem dostawcy. Pamiętaj, aby zawsze podawać numer ID obiektu oraz numer faktury jako informacje referencyjne płatności, ponieważ są one nam potrzebne do identyfikacji płatności i jej prawidłowego przetworzenia. Pamiętaj, że może upłynąć do siedmiu dni roboczych, zanim zarejestrujemy płatność, w zależności od tego, jak szybko Twój bank przetwarza transakcje.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, kiedy przesłać dowód płatności.

 

Instrukcje dotyczące dokonywania płatności można znaleźć na samej fakturze lub w Extranecie w obszarze FinansePrzegląd finansów

Faktury oznaczone jako Odrzucone nadal mają otwarte saldo. Chociaż te faktury nie są widoczne na stronie Salda należności, nadal należy je opłacić przelewem bankowym.

W przypadku, gdy dla faktury za obiekt toczy się spór, pamiętaj o opłaceniu salda należności przed terminem płatności, aby uniknąć przerw w działalności. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją korzyść, otrzymasz notę uznaniową dla następnej wystawionej faktury. Dowiedz się więcej o notach uznaniowych i o tym, jak z nich korzystać. 


Ponowne otwarcie obiektu

Gdy otrzymamy zaległą płatność, a faktura nie będzie już widniała jako nieopłacona, otrzymasz wiadomość z informacją, że Twój obiekt może zostać ponownie otwarty. Ta wiadomość pojawi się w Twojej poczcie w Extranecie. Na stronie głównej Extranetu zobaczysz również przycisk Otwórz swój obiekt, który możesz kliknąć, aby szybko ponownie otworzyć swój obiekt. Po kliknięciu przycisku otrzymasz wiadomość informującą, że Twój obiekt jest otwarty i możesz otrzymywać nowe rezerwacje. 

Jeśli przetwarzanie Twojej płatności trwa dłużej niż normalne przetwarzanie przez bank w Twoim kraju, utwórz zgłoszenie za pomocą poczty w Extranecie. Jako temat wybierz: Faktury i prowizja, a jako podtemat: Otwórz mój obiekt ponownie. Możliwe, że informacje referencyjne płatności nie zostały podane i nie udało się przypisać Twojej płatności. 

W przypadku partnerów, którzy toczą postępowanie sądowe z Booking.com z powodu braku płatności, może być potrzebny dodatkowy czas na zweryfikowanie warunków ponownego otwarcia. Dodatkowe informacje zazwyczaj znajdują się w korespondencji dotyczącej procedury wysłanej przez Booking.com. 

Pamiętaj, że w celu ponownego otwarcia obiektu niektórzy partnerzy mogą być zmuszeni do dokonania płatności poprzez polecenie zapłaty. Zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi (OWH) zastrzegamy sobie prawo do zażądania ważnego polecenia zapłaty przed zezwoleniem na ponowne otwarcie obiektu. Jest to konieczne, aby uniknąć opóźnień w płatnościach. 


Mój obiekt stał się niedostępny do rezerwacji z niewiadomego powodu

Jeśli Twój obiekt stał się niedostępny do rezerwacji z powodu braku płatności, powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem poczty w Extranecie. Jeśli Twój obiekt stał się niedostępny do rezerwacji i nie masz żadnych informacji na ten temat, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. 


Jak uniknąć zawieszenia obiektu

Aby mieć pewność, że Twój obiekt może otrzymywać nowe rezerwacje, musisz opłacić faktury prowizyjne w ciągu 14 dni od ich wygenerowania.

Jeśli istnieją ważne powody opóźnienia płatności, wyjaśnij swoją sytuację przed upływem terminu płatności faktury, kontaktując się z zespołem wsparcia. W tym celu wykonaj poniższe kroki:

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij Poczta, a następnie Wiadomości od Booking.com.
  3. Kliknij Zobacz opcje kontaktu.
  4. Kliknij Faktury i prowizja i wybierz Inne.

Zawsze gdy Twój obiekt będzie zagrożony zamknięciem, wyślemy powiadomienie o zawieszeniu do Twojej poczty w Extranecie. 

Jeśli dokonasz płatności w ostatnim dniu przed zawieszeniem, obiekt i tak może stać się niedostępny do rezerwacji ze względu na czas realizacji płatności. Pamiętaj, aby uwzględnić czas potrzebny na otrzymanie płatności i dokonać jej w odpowiednim terminie.

Możesz przeczytać więcej o dostępie do Extranetu, jeśli masz z tym jakiekolwiek problemy.

Czy ten artykuł był pomocny?