Co powinienem zrobić w przypadku odwołania rezerwacji lub niepojawienia się gościa w obiekcie?

Uaktualniono 9 mies. temu

Jeśli gość nie pojawi się w obiekcie i zdecydujesz się nie obciążać go opłatą, ważnym jest, aby oznaczyć tę rezerwację jako niedojazd, aby nie została od niej pobrana prowizja. Możesz to z łatwością zrobić w Extranecie lub w aplikacji Pulse:

Jak oznaczyć niedojazd w Extranecie

  1. Kliknij zakładkę „Rezerwację” w Extranecie i wybierz numer rezerwacji.

  2. Kliknij „Oznacz jako niedojazd” po prawej stronie ekranu.

  3. Rezerwacja zostanie oznaczona jako odwołana i zarówno Ty, jak i gość otrzymacie e-mail z potwierdzeniem.

Uwaga: przycisk „Oznacz jako niedojazd” jest dostępny wyłącznie od godz. 00:00 w dniu zameldowania do maks. 48 godzin (dwa dni robocze) po dacie wymeldowania. Po upływie tego czasu zgłoszenie niedojazdu będzie niemożliwe.

Jak oznaczyć niedojazd w aplikacji Pulse

  1. Wybierz zakładkę „Rezerwacje” w aplikacji.

  2. Znajdź rezerwację, którą chcesz oznaczyć jako niedojazd. Możesz skorzystać z opcji wyszukiwania u góry ekranu lub wybrać datę przyjazdu w kalendarzu i znaleźć rezerwację na liście.

  3. Wybierz odpowiednią rezerwację.

  4. Przewiń ekran w dół.

  5. Wybierz przycisk „Oznacz jako niedojazd”.

  6. Wybierz „Tak” spośród opcji, które pojawią się na ekranie.

Jak śledzić niedojazdy oraz odwołania

Nawet jeśli rezerwacja zostanie odwołana, pozostaje ona widoczna w naszym systemie i nie może zostać usunięta. Informacje te są pomocne w celu monitorowania liczby zrealizowanych i odwołanych rezerwacji, dzięki czemu masz lepszy ogląd na wyniki swojego obiektu oraz na obszary, które wymagają poprawy.

Więcej informacji, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć, zapobiegać i zmniejszać liczbę odwołań znajdziesz tutaj.

 

Co sądzisz o tej stronie?

Narzędzia wspierające odbudowę biznesu – aktualizacja

Nowe porady i informacje, które pomogą Ci wykorzystać popyt.

Więcej