Czy mogę odwołać rezerwację?

Uaktualniono 1 dzień temu
Jeśli jesteś gościem, przejdź do strony obsługi klienta.

Kiedy gość dokona rezerwacji, jest ona natychmiast potwierdzana, zatem odrzucenie rezerwacji nie jest możliwe.

W zależności od zasad działalności Twojego obiektu, gość może mieć możliwość odwołać rezerwację, korzystając z linku w e-mailu z potwierdzeniem lub poprzez swoje konto na stronie Booking.com. W niektórych przypadkach możesz zainicjować proces odwołania rezerwacji, jeśli otrzymasz od gościa taką prośbę lub jeśli wystąpią problemy z przetworzeniem płatności. Zapoznaj się również z poniższymi informacjami.

Prośba od gościa:

Jeśli gość poprosi Cię o odwołanie rezerwacji, możesz wykonać następujące kroki w Extranecie lub w aplikacji Pulse, aby nas o tym poinformować.

Niepojawienie się w obiekcie:

Jeśli gość nie pojawi się w obiekcie, zgłoś niedojazd w Extranecie lub w aplikacji Pulse.

Nieważna karta kredytowa:

Więcej informacji na temat tego, co zrobić w przypadku nieważnej karty kredytowej, znajdziesz w tym artykule.

Brak depozytu/przedpłaty:

Jeśli nie otrzymałeś od gościa depozytu lub przedpłaty i nie wiesz, co zrobić w takiej sytuacji, zapoznaj się z tym artykułem.

Podwójna rezerwacja (overbooking):

Jeśli potrzebujesz pomocy w przypadku otrzymania podwójnej rezerwacji, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta. Aby dowiedzieć się, jak uniknąć overbookingu, przeczytaj ten artykuł.

 

Co sądzisz o tej stronie?

Program „Świetny do pracy”

Dodaj więcej udogodnień ułatwiających pracę, aby zwiększyć swoją widoczność bez dodatkowych kosztów.

Dowiedz się więcej