Gdy gość dokonuje rezerwacji, jest ona potwierdzana natychmiastowo. Dlatego niemożliwe jest odmówienie rezerwacji.
W zależności od ustawionych przez Ciebie zasad, gość może mieć możliwość odwołania swojej rezerwacji, korzystając z linku znajdującego się w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji lub poprzez swoje konto na Booking.com. W niektórych przypadkach możesz rozpocząć proces odwołania rezerwacji, jeśli gość Cię o to poprosi, lub jeśli wystąpią problemy z płatnością. Poniżej znajdziesz więcej informacji.
Jeśli chcesz odwołać rezerwację, możesz rozpocząć ten proces w naszej aplikacji Pulse.
Na prośbę gościa:
- Dotknij rezerwację, której proces odwołania chcesz rozpocząć.
- W dziale „Szczegóły” przewiń do dołu i dotknij „Prośba o odwołanie rezerwacji”.
- Wybierz powód odwołania z listy.
- Dotknij przycisk „Wyślij prośbę”.
Uwaga: rezerwacja pozostaje ważna do momentu aż otrzymasz powiadomienie, że gość wyraził zgodę.