Czym jest wskaźnik udzielonych odpowiedzi?

Z badań wiemy, że goście doceniają szybkie odpowiedzi na swoje życzenia i wiadomości.

Aby pomóc Ci odpowiadać im w porę, w Extranecie możesz zobaczyć swój wskaźnik udzielonych odpowiedzi. Swój wynik zobaczysz w sekcji „Wiadomości od gości” w zakładce „ Poczta” oraz w zakładce „Wyniki” na stronie głównej.

Odpowiadając gościom tak szybko, jak to możliwe, zwiększasz ten wskaźnik i zarazem pozytywnie wpływasz na wrażenia gości z pobytu. Ponadto zauważyliśmy, że partnerzy, u których ten wskaźnik jest wysoki, odnotowują niższy procent odwołań rezerwacji oraz wyższą ocenę.

Jak obliczany jest Twój wskaźnik udzielonych odpowiedzi? Wskaźnik udzielonych odpowiedzi pojawi się, gdy otrzymasz pierwsze dziesięć wiadomości od gości. Aktualizowany codziennie wskaźnik odzwierciedla procent wiadomości, na które udzieliłeś odpowiedzi w ciągu 24 godzin w ciągu ostatnich 30 dni.

Uwaga: jeśli otrzymałeś mniej niż 10 wiadomości od gości w ciągu ostatnich 30 dni, Twój wskaźnik udzielonych odpowiedzi odzwierciedla procent wiadomości, na które odpowiedziałeś w ciągu 24 godzin lub na 10 ostatnio otrzymanych wiadomości

Wiadomości oznaczone w ciągu 24 godzin jako niewymagające odpowiedzi zostają wyłączone z obliczania wskaźnika udzielonych odpowiedzi.

Reply_Score_Inbox_screenshot.jpg