Czym są automatyczne odpowiedzi i jak dodać do nich szablony wiadomości?

Uaktualniono 25 dni temu

Automatyczne odpowiedzi można ustawić, aby odpowiadać na najczęściej pojawiające się zapytania gości. Dzięki temu zaoszczędzisz czas, który możesz przeznaczyć na zadbanie o potrzeby gości.

Automatyczne odpowiedzi mogą dotyczyć np. parkingu, zameldowania i wymeldowania, a także konfiguracji łóżek (np. pojedyncze, podwójne).

Masz pełną kontrolę nad automatycznymi odpowiedziami. Wystarczy zalogować się do Extranetu i przejść do ustawień w zakładce Obiekt → Preferencje dotyczące wiadomości, gdzie możesz zarządzać szablonami oraz wybierać, którą wiadomość chcesz dodać.

Kiedy prośba gościa przetwarzana jest automatycznie, gość otrzymuje e-mail lub wiadomość w czacie Asystent Bookingu z odpowiedzią, czy prośba została zaakceptowana, odrzucona czy zależy od dostępności. Możesz także dodawać szablony wiadomości, aby dostarczać gościom dodatkowe informacje na temat każdej z nadesłanych próśb.

W sekcji Preferencje dotyczące wiadomości możesz także zaznaczyć, że chcesz otrzymywać powiadomienia e-mailem w przypadku otrzymania wiadomości od gościa oraz w przypadku każdej automatycznie wysyłanej wiadomości do gościa.

Także w Poczcie w Extranecie lub aplikacji Pulse możesz sprawdzić, na które wiadomości wysłana została automatyczna odpowiedź.

Wskazówka: zamiast ręcznie wysyłać wiadomości do gości, możesz ustawić szablony i automatycznie wysyłać gościom ważne informacje.

Co sądzisz o tej stronie?

Program „Świetny do pracy”

Dodaj więcej udogodnień ułatwiających pracę, aby zwiększyć swoją widoczność bez dodatkowych kosztów.

Dowiedz się więcej