Czym są automatyczne odpowiedzi i jak dodać do nich szablony wiadomości?

Automatyczne odpowiedzi można ustawić, aby odpowiadać na najczęściej pojawiające się zapytania gości. Dzięki temu zaoszczędzisz czas, który możesz przeznaczyć na zadbanie o potrzeby gości.

Automatyczne odpowiedzi mogą dotyczyć np. parkingu, zameldowania i wymeldowania, a także konfiguracji łóżek (np. pojedyncze, podwójne).

Masz pełną kontrolę nad automatycznymi odpowiedziami. Wystarczy zalogować się do Extranetu i przejść do ustawień w zakładce Obiekt → Preferencje dotyczące wiadomości, gdzie możesz zarządzać szablonami oraz wybierać, którą wiadomość chcesz dodać.

Kiedy prośba gościa przetwarzana jest automatycznie, gość otrzymuje e-mail lub wiadomość w czacie Asystent Bookingu z odpowiedzią, czy prośba została zaakceptowana, odrzucona czy zależy od dostępności. Możesz także dodawać szablony wiadomości, aby dostarczać gościom dodatkowe informacje na temat każdej z nadesłanych próśb.

W sekcji Preferencje dotyczące wiadomości możesz także zaznaczyć, że chcesz otrzymywać powiadomienia e-mailem w przypadku otrzymania wiadomości od gościa oraz w przypadku każdej automatycznie wysyłanej wiadomości do gościa.

Także w Extranecie możesz sprawdzić, na które wiadomości wysłana została automatyczna odpowiedź.

Wskazówka: zamiast ręcznie wysyłać wiadomości do gości, możesz ustawić szablony i automatycznie wysyłać gościom ważne informacje.