Informujemy, że 22 września 2020 r. w godzinach 6:00–8:00 będziemy przeprowadzać zaplanowane prace serwisowe. Przepraszamy za niedogodności.

Jak Booking.com może mi pomóc w przypadku overbookingu?

Uaktualniono 2 mies. temu

Overbooking to sytuacja, w której jeden pokój został zarezerwowany w tym samym terminie przez więcej niż jednego gościa.

Nie jest to pożądana sytuacja, ale takie błędy się zdarzają. Najlepszym i najłatwiejszym sposobem rozwiązania tego problemu jest zakwaterowanie gościa w innym pokoju tej samej lub wyższej kategorii.

Jeśli nie będzie to możliwe, poprosimy Cię o pokrycie kosztów relokacji gościa do innego obiektu znajdującego się w pobliżu o podobnym (lub wyższym) standardzie. Jeśli potrzebujesz pomocy w tej kwestii, skorzystaj z Poczty, aby skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta. Pomoc możesz uzyskać przez 24 godziny na dobę.

Po relokacji gościa do odpowiedniego obiektu anulujemy oryginalną rezerwację.

Co sądzisz o tej stronie?

Program „Świetny do pracy”

Dodaj więcej udogodnień ułatwiających pracę, aby zwiększyć swoją widoczność bez dodatkowych kosztów.

Dowiedz się więcej