Jak mogę odstąpić od pobrania opłaty za odwołanie rezerwacji?
Nawet jeśli gość dokonał rezerwacji bezzwrotnej, może poprosić o jej bezpłatne anulowanie. Możesz skorzystać z nowego narzędzia „Wyjątki dotyczące opłat za odwołanie rezerwacji", aby automatycznie zezwolić na bezpłatne odwołanie, jeśli taka prośba pojawi się w odpowiednim czasie, np. w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji.
Jeśli nie korzystasz z tego narzędzia lub gość skontaktował się z nami z prośbą o anulowanie rezerwacji po tym czasie, nasz zespół ds. obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby dowiedzieć się, czy zechcesz uchylić taką opłatę.
Dzieje się tak dlatego, że co prawda zawsze informujemy gości o zasadach rezerwacji, jednak czasami uchylenie opłaty za odwołaną rezerwację może być odebrane jako przyjazny gest oraz sposób na uniknięcie negatywnych komentarzy, a tym samym zwiększyć poziom zadowolenia gości w przyszłości.
Pamiętaj jednak, że decyzja o korzystaniu z tego narzędzia oraz o uchyleniu lub utrzymaniu opłaty za odwołanie w każdym przypadku należy tylko do Ciebie.
Uwaga: w przypadku ofert bezzwrotnych lub częściowo zwrotnych*, prowizja będzie pobierana w przypadku każdej rezerwacji, za którą pobierzesz opłatę za odwołanie.
*Oferta bezzwrotna i częściowo zwrotna dotyczy rezerwacji, w których goście zobowiązują się do zapłacenia określonej kwoty, która nie podlega zwrotowi (pełnej lub częściowej kwoty rezerwacji), nawet jeśli goście ostatecznie nie zrealizują pobytu.

Nagrody Traveller Review Awards
Dowiedz się, czy jesteś tegorocznym zwycięzcą i odbierz nowy, w pełni cyfrowy zestaw nagród.
-
Twoje rezerwacje
-
-
-
-
-
-