Jak mogę odstąpić od pobrania opłaty za odwołanie rezerwacji?

Nawet jeśli gość dokonał rezerwacji bezzwrotnej, może poprosić o jej bezpłatne anulowanie. Możesz skorzystać z nowego narzędzia „Wyjątki dotyczące opłat za odwołanie rezerwacji", aby automatycznie zezwolić na bezpłatne odwołanie, jeśli taka prośba pojawi się w odpowiednim czasie, np. w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji.

Jeśli nie korzystasz z tego narzędzia lub gość skontaktował się z nami z prośbą o anulowanie rezerwacji po tym czasie, nasz zespół ds. obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby dowiedzieć się, czy zechcesz uchylić taką opłatę.

Dzieje się tak dlatego, że co prawda zawsze informujemy gości o zasadach rezerwacji, jednak czasami uchylenie opłaty za odwołaną rezerwację może być odebrane jako przyjazny gest oraz sposób na uniknięcie negatywnych komentarzy, a tym samym zwiększyć poziom zadowolenia gości w przyszłości.

Pamiętaj jednak, że decyzja o korzystaniu z tego narzędzia oraz o uchyleniu lub utrzymaniu opłaty za odwołanie w każdym przypadku należy tylko do Ciebie.

Uwaga: w przypadku ofert bezzwrotnych lub częściowo zwrotnych*, prowizja będzie pobierana w przypadku każdej rezerwacji, za którą pobierzesz opłatę za odwołanie.

*Oferta bezzwrotna i częściowo zwrotna dotyczy rezerwacji, w których goście zobowiązują się do zapłacenia określonej kwoty, która nie podlega zwrotowi (pełnej lub częściowej kwoty rezerwacji), nawet jeśli goście ostatecznie nie zrealizują pobytu.