Jak mogę zgłosić niepojawienie się gościa?

Uaktualniono 20 dni temu

WAŻNE: Gdy obciążysz gościa za niedojazd lub odwołanie rezerwacji dokonanej w ofercie bezzwrotnej lub częściowo zwrotnej, musisz zapłacić prowizję od pobranej opłaty. Prowizja nie ma zastosowania w przypadku odstąpienia od pobrania opłaty za odwołanie, poprawnego zgłoszenia niepojawienia się gościa w obiekcie lub oznaczenia karty kredytowej jako nieważnej, ponieważ obciążenie gościa było wówczas niemożliwe.

Jeśli gość nie pojawi się w obiekcie, a Ty zdecydujesz się odstąpić od pobrania opłaty, należy oznaczyć go jako „niedojazd”, abyś nie musiał płacić prowizji.

Oznaczenie rezerwacji jako „niedojazd” w Extranecie jest bardzo proste. Wykonaj tylko poniższe kroki.

  1. Przejdź do zakładki „Rezerwacje” w Extranecie i wybierz numer konkretnej rezerwacji.
  2. Wybierz opcję „Oznacz jako niedojazd” po prawej stronie. Rezerwacja zostanie zapisana jako anulowana.
  3. Zarówno Ty jak i gość otrzymacie potwierdzenie odwołania rezerwacji.

Przycisk „Oznacz jako niedojazd” jest aktywny od północy w dniu zameldowania do 48 godzin (dwa dni robocze) po dacie wymeldowania.

Wskazówka: Możesz również szybko oznaczyć rezerwację jako niedojazd w aplikacji Pulse.

Czy wiesz, że możesz również wykonać tę czynność za pomocą urządzenia mobilnego?

Dzięki naszej aplikacji Pulse możesz zarządzać swoim obiektem w dowolnym miejscu i czasie. Wygodnie, prawda?

Co sądzisz o tej stronie?

Program „Świetny do pracy”

Dodaj więcej udogodnień ułatwiających pracę, aby zwiększyć swoją widoczność bez dodatkowych kosztów.

Dowiedz się więcej