Jak mogę zgłosić niepojawienie się gościa?

WAŻNE: Gdy obciążysz gościa za niedojazd lub odwołanie rezerwacji dokonanej w ofercie bezzwrotnej lub częściowo zwrotnej, musisz zapłacić prowizję od pobranej opłaty. Prowizja nie ma zastosowania w przypadku odstąpienia od pobrania opłaty za odwołanie, poprawnego zgłoszenia niepojawienia się gościa w obiekcie lub oznaczenia karty kredytowej jako nieważnej, ponieważ obciążenie gościa było wówczas niemożliwe.

Jeśli gość nie pojawi się w obiekcie, a Ty zdecydujesz się odstąpić od pobrania opłaty, należy oznaczyć go jako „niedojazd”, abyś nie musiał płacić prowizji.

Oznaczenie rezerwacji jako „niedojazd” w Extranecie jest bardzo proste. Wykonaj tylko poniższe kroki. 1. Przejdź do zakładki „Rezerwacje” w Extranecie i wybierz numer konkretnej rezerwacji. 2. Wybierz opcję „Oznacz jako niedojazd” po prawej stronie. Rezerwacja zostanie zapisana jako anulowana. 3. Zarówno Ty jak i gość otrzymacie potwierdzenie odwołania rezerwacji.

Możesz także wejść w zakładkę „Rezerwacje” w aplikacji Pulse, kliknąć numer rezerwacji i wybrać opcję „Oznacz jako niedojazd”.

Przycisk „Oznacz jako niedojazd” jest aktywny od północy w dniu zameldowania do 48 godzin (dwa dni robocze) po dacie wymeldowania.

Ważne: Zawsze informuj nas o niepojawieniu się gościa w obiekcie, abyś nie musiał płacić prowizji za niezrealizowane rezerwacje. Wskazówka: Możesz również szybko oznaczyć rezerwację jako niedojazd w aplikacji Pulse.

Czy wiesz, że możesz również wykonać tę czynność za pomocą urządzenia mobilnego?

Dzięki naszej aplikacji Pulse możesz zarządzać swoim obiektem w dowolnym miejscu i czasie. Wygodnie, prawda?