Jeśli gość poprosi mnie o odwołanie rezerwacji, jakie działanie mam podjąć w Extranecie?
Uwaga: W odpowiedzi na niespotykaną dotychczas sytuację wywołaną obowiązującymi aktualnie ograniczeniami dotyczącymi podróży wprowadziliśmy funkcję, która pozwala partnerom dokonywać zmiany terminu pobytu gości samodzielnie, bez konieczności kontaktu z zespołem obsługi klienta. Prosimy zapoznać się z sekcją „Zmiana terminu” poniżej.
Należy poinformować nas o prośbach dotyczących odwołania rezerwacji otrzymywanych od gości, abyśmy nie pobrali prowizji za takie rezerwacje.
Jeśli gość chce odwołać rezerwację, można łatwo poprosić o to w Extranecie. Wystarczy wykonać te kroki:
- Przejdź do zakładki „Rezerwacje”.
- Kliknij w imię i nazwisko gościa lub numer rezerwacji.
- Wybierz „Poproś o odwołanie rezerwacji” w prawym górnym rogu strony.
- Zarówno Ty, jak i Twój gość otrzymacie e-mail z potwierdzeniem odwołania rezerwacji.
Zmiany terminów
Możesz mieć możliwość zaproponowania gościom zmiany terminu, aby pozwolić zarówno Tobie, jak i gościowi zachować rezerwację, chociaż na bardziej odległy termin. Ta funkcja ma na celu pomóc Tobie i Twoim gościom dokonać zmiany terminu rezerwacji, aby nie trzeba było jej odwoływać.
Zachęcamy partnerów do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami na temat tej funkcji, które można znaleźć w tym linku.

Nagrody Traveller Review Awards
Dowiedz się, czy jesteś tegorocznym zwycięzcą i odbierz nowy, w pełni cyfrowy zestaw nagród.
-
Twoje rezerwacje
-
-
-
-
-
-