Jak interpretować wskaźnik odpowiedzi

Zaktualizowano 2 tyg. temu
Zapisz

Badania pokazują, że goście cenią sobie szybkie odpowiedzi na ich prośby i wiadomości. Partnerzy, u których wskaźniki odpowiedzi są wysokie, odnotowują mniej odwołanych rezerwacji oraz lepsze oceny ogólne. Twój wskaźnik odpowiedzi pokazuje, jak szybko odpowiadasz na wiadomości od gości.


Co zawiera ten artykuł


Jak obliczany jest Twój wskaźnik odpowiedzi

Twój wskaźnik odpowiedzi stanie się widoczny, gdy otrzymasz pierwsze dziesięć wiadomości od gości. Wskaźnik ten jest aktualizowany codziennie i pokazuje w ujęciu procentowym, ile wiadomości doczekało się Twojej odpowiedzi w ciągu 24 godzin na przestrzeni ostatnich 30 dni.

Uwaga: jeśli w ciągu ostatnich 30 dni liczba wiadomości od gości była mniejsza niż dziesięć, Twój wskaźnik odpowiedzi zostanie obliczony na podstawie ostatnich dziesięciu wiadomości.

Przy obliczaniu tego wskaźnika nie są brane pod uwagę wiadomości oznaczone jako Nie wymaga odpowiedzi w ciągu 24 godzin.


Sprawdzanie oraz poprawianie wskaźnika odpowiedzi

Wskaźnik odpowiedzi widoczny jest w Extranecie Booking.com. Swój wskaźnik zobaczysz w sekcji Wiadomości dotyczące rezerwacji w zakładce Poczta lub sekcji Twoje wyniki na Stronie głównej.

Możesz poprawić swój wskaźnik odpowiedzi, odpowiadając gościom tak szybko, jak to możliwe.

 

Podziel się uwagami w Społeczności Partnerów

Czy ten artykuł był pomocny?