Zrozumienie wskaźnika udzielonych przez Ciebie odpowiedzi

Updated 2 tyg. temu
Zapisz

Badania pokazują, że goście cenią sobie szybkie odpowiedzi na ich prośby i wiadomości. Twój wskaźnik udzielonych odpowiedzi odzwierciedla, jak szybko odpowiadasz na wiadomości gości.


Co zawiera ten artykuł


Jak obliczany jest Twój wskaźnik udzielonych odpowiedzi?

Wskaźnik udzielonych odpowiedzi stanie się widoczny, gdy otrzymasz pierwsze dziesięć wiadomości od gości. Wskaźnik ten jest aktualizowany codziennie i pokazuje w ujęciu procentowym, na ile wiadomości odpowiedziałeś w ciągu 24 godzin przez ostatnie 30 dni.

Uwaga: Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni otrzymałeś mniej niż dziesięć wiadomości od gości, Twój wskaźnik udzielonych odpowiedzi zostanie obliczony na podstawie ostatnich dziesięciu otrzymanych wiadomości.  

Wiadomości oznaczone jako „Nie wymaga odpowiedzi w ciągu 24 godzin” nie są brane pod uwagę przy obliczaniu tego wskaźnika.


Uzyskiwanie dostępu oraz poprawianie wyniku udzielonych odpowiedzi

Wyświetlamy wskaźnik udzielonych odpowiedzi w Extranecie Booking.com. Swój wynik zobaczysz w sekcji Wiadomości dotyczące rezerwacji w zakładce Poczta oraz w sekcji Dane w zakładce Strona główna.

Możesz poprawić swój wskaźnik odpowiedzi, odpowiadając gościom tak szybko, jak to możliwe. Ponadto zauważyliśmy, że partnerzy, u których ten wskaźnik jest wysoki, odnotowują niższy procent odwołań rezerwacji oraz lepsze wyniki jeśli chodzi o oceny gości.

 

Image
reply_score_help

Czy ten artykuł był pomocny?