Przedstawiamy Zrównoważone Podróże

Nasz nowy sposób uznania wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju i promowania ich wśród podróżujących – by zbudować lepsze jutro.

Dowiedz się więcej

Zgłaszanie niedojazdów i odwołań

Zaktualizowano 3 mies. temu | Czas czytania: 2 min
Zapisz

Jeśli gość nie pojawi się w Twoim obiekcie i zdecydujesz się znieść opłatę, ważne jest, aby oznaczyć taką rezerwację jako niedojazd. Zgłaszanie niedojazdu i rezygnacja z opłaty uniemożliwia pobranie od Ciebie prowizji.  


Co zawiera ten artykuł


Jak oznaczyć niedojazd w Extranecie

Wykonaj poniższe czynności, aby oznaczyć niedojazd w Extranecie:

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij Rezerwacje.
  3. Wybierz odpowiedni numer rezerwacji.
  4. Kliknij Oznacz jako niedojazd

Rezerwacja zostanie następnie odwołana. Ty i gość otrzymacie e-mail z potwierdzeniem.

Przycisk Oznacz jako niedojazd jest dostępny tylko od północy dniu zameldowania do 48 godzin po dacie wymeldowania. Po tym czasie nie będziesz mógł zgłosić niepojawienia się gościa w obiekcie.


Jak oznaczyć niedojazd w Pulse

Możesz również zgłosić niedojazd w aplikacji Pulse, wykonując poniższe czynności:

  1. Zaloguj się do aplikacji Pulse.
  2. Wybierz Rezerwacje.
  3. Użyj paska wyszukiwania lub daty przyjazdu, aby znaleźć i wybrać odpowiednią rezerwację.
  4. Wybierz Oznacz jako niedojazd.
  5. Kliknij Tak, aby potwierdzić.

Jak monitorować niedojazdy i odwołania rezerwacji

Nawet gdy rezerwacja zostanie odwołana, pozostaje ona w naszym systemie i nie można jej usunąć. Jest to przydatne, ponieważ można monitorować te informacje i sprawdzać wyniki obiektu. Dzięki temu możesz dowiedzieć się, jak zmniejszyć liczbę odwołań w przyszłości.

Za każdym razem, gdy pobierasz opłaty za niepojawienie się gościa w obiekcie lub odwołanie rezerwacji, będziesz musiał zapłacić prowizję. Gdy oznaczysz kartę kredytową jako nieważną lub zdecydujesz się znieść opłaty za odwołanie, nie musisz płacić prowizji.

 

Czy ten artykuł był pomocny?