Czy mogę odwołać rezerwację?

Zaktualizowano 1 miesiąc temu
Zapisz

Kiedy gość dokonuje rezerwacji, jest ona od razu potwierdzana. Nie można więc odrzucić rezerwacji.

W zależności od zasad rezerwacji, gość może mieć możliwość odwołania rezerwacji za pomocą linku dostępnego w e-mailu z potwierdzeniem lub za pośrednictwem swojego konta na Booking.com. W niektórych przypadkach możesz zainicjować prośbę o odwołanie, jeśli gość o to poprosi lub jeśli wystąpią problemy z płatnością gościa. Więcej informacji znajdziesz poniżej.

Prośba gościa:

Jeśli gość skontaktował się z Tobą, aby poprosić o odwołanie, możesz wykonać następujące kroki w Extranecie lub w aplikacji Pulse, aby nas o tym powiadomić.

Niedojazd:

Jeśli gość się nie pojawił, oznacz rezerwację jako „niedojazd” w Extranecie lub w aplikacji Pulse.

Nieważna karta kredytowa:

Aby dowiedzieć się, co zrobić, gdy gość ma nieważną kartę kredytową, przeczytaj ten artykuł.

Nie otrzymano depozytu/przedpłaty:

Jeśli nie otrzymałeś ich zgodnie z oczekiwaniami, możesz dowiedzieć się więcej o działaniach, które musisz podjąć w tym artykule.

Overbooking:

Aby uzyskać pomoc dotyczącą tego, co zrobić, gdy masz overbooking, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak uniknąć overbookingu, przeczytaj ten artykuł.

Czy ten artykuł był pomocny?