Na czym polega prawo odstąpienia od umowy w Brazylii?

Prawo odstąpienia od umowy odnosi się do art. 49 Statutu 8.078/90 brazylijskiego Kodeksu Ochrony Konsumentów (CDC). Prawo to umożliwia konsumentom odstąpienie od umowy w ciągu siedmiu dni i otrzymanie pełnego zwrotu wszelkich dokonanych płatności. Dotyczy to płatności dokonanych za produkty i usługi, w tym za rezerwację zakwaterowania.

W jaki sposób dotyczy to obiektów w Brazylii?

Na mocy tego prawa goście z Brazylii mają prawo do odwołania rezerwacji w obiektach na terenie Brazylii bezpłatnie w terminie do 7 dni od dnia potwierdzenia ich rezerwacji, niezależnie od zasad odwoływania obowiązujących w danym obiekcie. Jeśli od momentu rezerwacji do terminu zameldowania przypada mniej niż 7 dni, gość ma prawo odwołać pobyt bezpłatnie do godz. 11.00 w dniu zameldowania. Jeśli gość zmieni datę zameldowania, prawo obowiązuje od pierwotnego dnia otrzymania rezerwacji.

Co należy zrobić?

Jeśli Twój obiekt znajduje się na terenie Brazylii, ponosisz odpowiedzialność za dokonanie zwrotów za wszystkie rezerwacje dokonane w Brazylii, które zostaną odwołane w okresie 7 dni od dnia potwierdzenia rezerwacji. Aby pomóc Ci zminimalizować wpływ tego prawa na Twoje działania, sugerujemy, byś obciążał karty kredytowe gości po tym okresie. Jeśli w ciągu tych 7 dni pobierzesz jakiekolwiek opłaty od gościa, będziesz musiał zwrócić mu wszystkie poniesione koszty.

Pokażemy Ci, jak możesz sprawdzić, które rezerwacje nie podlegają już pod 7-dniowe okno bezpłatnego zwrotu i za które możesz pobrać koszty rezerwacji.

1. Zaloguj się do Extranetu.
2. Kliknij Rezerwacje.
3. Kliknij Termin, a następnie z rozwijanego menu wybierz Rezerwacja.
4. Policz 8 dni do tyłu od dzisiejszej daty i następnie podaj datę w polu Do (np. jeśli dziś jest 1 stycznia 2021 r., w tym polu wpisz 24 grudnia 2020 r.)
5. Kliknij Pokaż.

Możesz pobrać płatność za rezerwacje, które pojawią się w wynikach po zastosowaniu tego filtra. Nie ryzykujesz wtedy późniejszego zwrotu kosztów na mocy opisanego prawa.