Odwołanie rezerwacji dla Twojego gościa

Jeśli gość poprosi o odwołanie rezerwacji, prosimy o poinformowanie nas o tym za pośrednictwem Extranetu lub aplikacji Pulse. W ten sposób unikasz płacenia prowizji za odwołaną rezerwację.

Co zawiera ten artykuł:

Odwołanie rezerwacji za pośrednictwem Extranetu

Aby poinformować nas o odwołaniu rezerwacji za pośrednictwem Extranetu, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do Extranetu.
2. Kliknij „Rezerwacje”.
3. Wybierz rezerwację, którą chcesz odwołać. 
4. Kliknij „Poproś o odwołanie rezerwacji”.
5. Wybierz przyczynę odwołania.
6. Kliknij „Wyślij”.

Twój gość otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o odwołanie. Rezerwacja pozostanie aktywna do momentu zaakceptowania prośby. Gdy Twój gość zaakceptuje prośbę, Ty i on otrzymacie wiadomość e-mail z odwołaniem. 

Odwołanie rezerwacji za pomocą aplikacji Pulse

Wykonaj poniższe kroki, aby poinformować nas o odwołaniu za pomocą Pulse:

1. Zaloguj się do aplikacji Pulse na swoim telefonie
2. Dotknij „Rezerwacje”.
3. Wybierz odwołaną rezerwację.
4. Dotknij „Poproś o odwołanie rezerwacji”.
5. Wybierz przyczynę odwołania.
6. Dotknij „Wyślij prośbę”.

Ty i Twój gość otrzymacie wiadomość e-mail z informacją, że rezerwacja zostanie odwołana. Rezerwacja pozostanie aktywna do momentu, aż gość potwierdzi jej odwołanie.

Możesz także zaproponować swoim gościom zmianę daty. Dzięki temu zarówno Ty, jak i Twoi goście będziecie mogli zachować swoje rezerwacje. Więcej informacji na temat tej funkcji można znaleźć pod tym linkiem.