Spersonalizowane porady dotyczące wyników – w zasięgu ręki

W ramach naszej obietnicy „Wspólnego Rozwoju” jesteśmy zobowiązani do dzielenia się z Tobą poradami handlowymi dostosowanymi do Twoich potrzeb. Dowiedz się, jak narzędzie Focus Finder wykorzystuje dane, aby zapewnić spersonalizowane rekomendacje, które z łatwością można wprowadzić w życie.

Focus Finder to narzędzie, które analizuje wyniki obiektu na każdym etapie procesu rezerwacji gościa oraz porównuje je z innymi, podobnymi według gości, obiektami.

Po dokonaniu analizy narzędzie to pomaga zoptymalizować wyniki poprzez udostępnianie rekomendacji o możliwościach, które pomogą Ci poprawić działania na określonych etapach procesu rezerwacji.
 

Gdzie znajdę porady od Focus Finder?

Niezależnie od tego, od kogo otrzymujesz porady – od lokalnego zespołu wsparcia Booking.com, drogą mailową, w Centrum możliwości czy przez aplikację Pulse – dane zawsze pochodzą z Focus Finder. Te porady są w 100% spersonalizowane, ponieważ opierają się na indywidualnych wynikach obiektów.

Czym jest proces rezerwacji gościa?

Proces rezerwacji gościa składa się z poszczególnych etapów, począwszy od wstępnego wyszukiwania na stronie aż do samej realizacji pobytu w obiekcie.

Zaczyna się jednak od wyszukiwania obiektów na Booking.com. Na tym etapie widoczność odgrywa bardzo ważną rolę, ponieważ od niej zależy, jak często Twój obiekt będzie pojawiać się w wynikach wyszukiwania i ile otrzyma wejść na stronę. Konwersja, odwołane i zrealizowane rezerwacje są także uwzględnione jako poszczególne etapy w ramach całego procesu rezerwacji.

Które etapy z całego procesu są brane pod uwagę przez Focus Finder?

W sumie jest 7 etapów, tj.:

• Pozycja w rankingu

Oznacza miejsce Twojego obiektu, na którym jest wyświetlany gościom w wynikach wyszukiwania na Booking.com. Te wyniki wyszukiwania są określane na podstawie dopasowania oferty obiektów do preferencji gości, biorąc pod uwagę ich poprzednie wyszukiwania, warunki panujące na danym rynku, jak również wyniki wszystkich obiektów dostępnych na naszej platformie. Dzięki temu dużo łatwiej jest dopasować obiekty do potrzeb gości, jak również to pomaga Tobie przyciągnąć gości, którzy chcieliby zarezerwować nocleg właśnie w Twoim obiekcie. 

• Odsłony strony

Oznacza liczbę potencjalnych gości, którzy wchodzą na stronę Twojego obiektu na Booking.com. Jest to również etap, na którym gość podejmuje decyzję, czy chce zarezerwować dany obiekt. Tutaj możesz zaprezentować informacje o obiekcie za pomocą opisu, zdjęć i dotychczasowych opinii gości.

• Dostępność

Dostępność dotyczy pokoi lub opcji zakwaterowania, które udostępniasz w swoim obiekcie z uwzględnieniem cen i terminów wyszukiwanych przez gości. W Extranecie możesz sprawdzić i zaktualizować ceny i dostępność z wyprzedzeniem, aby przyciągnąć różnego rodzaju gości.

• Długość pobytu

Oznacza liczbę nocy rezerwowanych przez gości w Twoim obiekcie. Możesz ustawić ograniczenia określające minimalną lub maksymalną długość pobytu w ramach poszczególnych planów cenowych, aby zabezpieczyć swoje przychody i osiągnąć wyższą średnią cenę za noc (ADR). Możesz także ustawić specjalne ceny w przypadku dłuższych pobytów o określonej przez Ciebie liczbie nocy.

• Średnia cena za noc (ADR)

Jest to ważny wskaźnik, ponieważ pokazuje on średnią cenę, którą płacą goście za pobyt w Twoim obiekcie w określonym przedziale czasowym. ADR odzwierciedla ogólny poziom Twoich zysków, jak również monitoruje Twoje wyniki względem określonych przez Ciebie celów związanych z poziomem przychodów i obłożenia. Jest on obliczany, biorąc pod uwagę średni, codzienny przychód za rezerwację, który jest następnie dzielony przez liczbę sprzedanych pokoi/opcji zakwaterowania.

• Konwersja

Ten etap następuje wtedy, kiedy gość decyduje się zarezerwować pobyt w Twoim obiekcie. Najpierw wybiera pokój lub opcję zakwaterowania, która mu się najbardziej podoba, następnie usługi oferowane podczas pobytu, podaje swoje dane i dane do płatności, jak również sprawdza warunki rezerwacji bazujące na Twoich ogólnych zasadach panujących w obiekcie. Na końcu finalizuje rezerwację.

• Odwołania

Występują wtedy, gdy gość odwołuje rezerwację w Twoim obiekcie w okresie umożliwiającym odwołanie i zgodnie z zasadami obiektu. Nie możemy całkowicie zapobiec odwołaniom, ale możemy pomóc Ci nimi zarządzać i je kontrolować, aby zminimalizować ich wpływ na biznes – i tym samym zabezpieczyć Twoje przychody. 

• Zmniejsz nakład pracy

Co prawda ten etap nie jest częścią procesu rezerwacji gościa, jednak zdajemy sobie sprawę, że zmniejszenie nakładu pracy i kosztów operacyjnych jest jedną z najważniejszych potrzeb partnerów. Tutaj znajdziesz rozwiązania, które pomogą Ci zoptymalizować Twoje działania i koszty operacyjne, jak również zaoszczędzić czas i zasoby. Dzięki temu będziesz mógł się skupić na ważnych obszarach Twojego biznesu i zapewnić swoim gościom jak najlepsze wrażenia. 

W jaki sposób Focus Finder porównuje wyniki podobnych obiektów?

Focus Finder analizuje, które z cech Twojego obiektu są ważne dla gości i na tej podstawie tworzy zestawienie obiektów, które goście mogliby potencjalnie zarezerwować. Narzędzie następnie porównuje wyniki podobnych obiektów w danej okolicy.

Na każdym etapie procesu rezerwacji gościa, kiedy Twój obiekt osiąga wyniki poniżej średniej, Focus Finder dostarcza porady dopasowane do Twoich potrzeb, które mające na celu wyeliminowanie różnic. Wskazuje także, na których etapach wyprzedzasz inne obiekty, dzięki czemu wiesz, co robisz dobrze.

Kiedy otrzymam zaktualizowane porady od Focus Finder?

Aby upewnić się, że otrzymywane porady są odpowiednie, Focus Finder aktualizuje je każdego dnia. Dlatego też możesz łatwo i szybko zidentyfikować potencjalne braki w wynikach oraz przeczytać sugestie, jak je zmniejszyć.

Zobacz, jak Focus Finder analizuje wyniki obiektu na każdym etapie procesu rezerwacji oraz jak pomaga Ci zniwelować braki w wynikach.

Czy chcesz zobaczyć rekomendacje od Focus Finder dla Twojego obiektu?

Odkryj, jak nasze nowe narzędzie dostosowuje Twoje Centrum możliwości i porady dotyczące wyników do Twoich potrzeb.

Przejdź do Centrum możliwości