Podstawowe wytyczne dotyczące konfiguracji cen

Czas czytania: 8 minut

Przy ustalaniu cen i wybieraniu strategii cenowej należy wziąć pod uwagę wiele czynników, aby zmaksymalizować obłożenie i odnieść sukces. Ten poradnik zawiera wszystkie niezbędne informacje potrzebne do podjęcia odpowiednich działań: od ustawienia ceny bazowej do korzystania z bardziej spersonalizowanych narzędzi cenowych i proaktywnych rozwiązań w celu generowania dodatkowych rezerwacji. Zawarliśmy również odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań, które mogą przyjść Ci na myśl podczas pracy nad konfiguracją cen.

1. Ceny

Różni podróżujący mają różne potrzeby, szczególnie w niepewnych czasach, takich jak te. Niektórzy z nich to osoby planujące z wyprzedzeniem, które chcą zagwarantować sobie niską cenę odpowiednio wcześniej. Inni są skłonni zapłacić nieco więcej na wypadek, gdyby ich plany podróży miały się zmienić. Są też tacy, którzy rezerwują w ostatniej chwili i nie potrzebują dodatkowej elastyczności.

Ustanowienie solidnych podstaw cenowych może pomóc Ci w dotarciu do różnych podróżujących i zabezpieczeniu większej liczby rezerwacji.

Oto kilka podstawowych kwestii, o których należy pamiętać, gdy podejmujesz decyzje dotyczące cen:

  • Pamiętaj jaki koszt ponosisz za każdą noc, kiedy gość zatrzymuje się w pokoju lub opcji zakwaterowania i na tej podstawie wypracuj preferowaną cenę.
  • Rozważ zmianę cen, gdy wydarzenia publiczne lub imprezy w Twojej okolicy – takie jak karnawał, mecze piłki nożnej, koncerty czy turnieje sportowe – stwarzają większe zapotrzebowanie na zakwaterowanie.
  • Ustawianie bardziej atrakcyjnych stawek w tygodniu może pomóc w zapełnieniu pokoi lub opcji zakwaterowania, które w innej sytuacji stałyby puste.
  • Dostosuj ceny do zapotrzebowania w szczycie sezonu i poza nim.
  • Korzystaj z zakładki „Narzędzia analityczne” w Extranecie, która zapewnia raporty biznesowe i informacje w czasie rzeczywistym. Może to pomóc w uwzględnieniu cen w podobnych obiektach w Twojej okolicy i znalezieniu sposobów na zwiększenie liczby rezerwacji.
  • Jeśli Twoje obłożenie jest niższe, niż byś sobie życzył, pomyśl o dostosowaniu cen, aby uczynić je bardziej atrakcyjnymi dla podróżnych odwiedzających Twoją okolicę.
  • Regularnie sprawdzaj swoje ceny, aby wiedzieć, jakie rozwiązania działają najlepiej i jak z czasem możesz zwiększyć przychody i obłożenie w swoim obiekcie.
2. Plany cenowe

Jednym z pierwszych kroków, jakie wykonasz jako partner Booking.com, jest podjęcie decyzji dotyczącej planów cenowych, które składają się z kilku podstawowych elementów rezerwacji. Oferujemy 3 plany cenowe, a nasze dane pokazują, że jeśli obiekt ma aktywne wszystkie trzy, to odnotowuje średnio 5% wzrost liczby rezerwacji, 11% wzrost widoczności oraz 9% spadek liczby odwołań.

Co więcej, każda inna możliwość, z której korzystasz, jest bardziej skuteczna, jeśli masz ustawione co najmniej 2 plany cenowe.

Oferujemy trzy plany cenowe. Oferta elastyczna, bezzwrotna i „Wczesna rezerwacja”. Zalecamy korzystanie z wielu z nich w celu zoptymalizowania konfiguracji planów cenowych i przyciągnięcia szerokiej gamy klientów. Dzięki temu możesz również uzyskać więcej rezerwacji z wyprzedzeniem, zmniejszyć współczynnik odwołań rezerwacji i zminimalizować konieczność stosowania wysokich zniżek w ostatniej chwili, aby zapełnić pokoje lub opcje zakwaterowania.

Podstawowe elementy rezerwacji składające się na wszystkie nasze plany cenowe obejmują:

  • zasady dotyczące odwołania
  • cenę
  • liczbę dni pomiędzy dokonaniem rezerwacji i zameldowaniem
  • długości pobytu
  • pokoju lub rodzaju opcji zakwaterowania
  • wyżywienie, jeśli jest dostępne

a. Elastyczny plan cenowy

Elastyczny plan cenowy zapewnia podróżnym większą swobodę w przypadku zmiany planów. Podróżni są skłonni zapłacić więcej za dodatkowy spokój ducha, więc ceny te są z reguły najwyższe na Booking.com, a generują najwięcej rezerwacji.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować cenę w ramach opcji elastycznej, zajrzyj do tego artykułu.

b. Bezzwrotny plan cenowy

Bezzwrotny plan cenowy pomoże Ci zabezpieczyć gwarantowane rezerwacje i przychody, a także może przyciągnąć podróżujących szukających najlepszej ceny. To dlatego, że ceny te są na ogół niższe niż w ofercie elastycznej, ale mogą zwiększyć liczbę rezerwacji nawet o 5% i zmniejszyć współczynnik odwołań średnio o co najmniej 9%.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować ofertę bezzwrotną, zajrzyj do tego artykułu.

c. Plan cenowy w ofercie „Wczesna rezerwacja”

Oferta „Wczesna rezerwacja” pomoże Ci przyciągnąć podróżujących, którzy wolą planować dużo wcześniej. Ceny te są zazwyczaj najniższe, ale mogą pomóc w zabezpieczeniu większej liczby rezerwacji z wyprzedzeniem. Z reguły pomagają one również zmniejszyć liczbę odwołanych rezerwacji, ponieważ podróżującym bardziej zależy na tych rezerwacjach. Możesz połączyć je z zasadami dotyczącymi odwołania rezerwacji lub z ofertą bezzwrotną.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować ofertę „Wczesna rezerwacja”, zajrzyj do tego artykułu.

Możliwości opisane w dalszej części tego artykułu mogą pomóc Ci jeszcze bardziej zwiększyć liczbę rezerwacji poprzez przyciągnięcie różnego rodzaju podróżujących.

d. Tygodniowe i miesięczne plany cenowe

Jednym z najlepszych sposobów na zapewnienie stabilności swoich przychodów i zmniejszenie nakładów pracy jest zachęcenie gości do dłuższych pobytów w Twoim obiekcie.. Możesz oferować zniżki, ustawiając tygodniowy plan cenowy dla pobytów na co najmniej 7 nocy oraz miesięczny plan cenowy dla pobytów na co najmniej 28 nocy.

Możesz skonfigurować tygodniowe i miesięczne plany taryfowe, przechodząc do strony „Plany cenowe” w sekcji Ceny i dostępność w Extranecie. Jeśli nie widzisz sekcji „Ceny i dostępność”, kliknij Kalendarz i ceny. Aby dowiedzieć się więcej o tygodniowych i miesięcznych planach taryfowych, zajrzyj do tego artykułu.

3a. Ceny za pobyt dzieci

Korzystanie z cen za pobyt dzieci może pomóc Ci wykorzystać popyt wśród rodzin z dziećmi. Poprawiliśmy również sposób konfigurowania i wyświetlania pokoi i opcji zakwaterowania na naszej platformie, a wraz z cenami za pobyt dzieci łatwiej jest przyciągnąć zarówno rodziny, jak i tych, którzy podróżują w grupach.

Możesz teraz ustawić ceny za pobyt dzieci według pokoju lub opcji zakwaterowania, a nie tylko na poziomie całego obiektu. Możesz nawet wprowadzić dodatkowe ustawienia na podstawie wieku dziecka. Dzięki temu Ty możesz lepiej dostosować informacje o obiekcie do potrzeb rodzin, a podróżujący widzą przejrzyste informacje o końcowej cenie pobytu podczas rezerwacji. Zmniejsza to ryzyko niemiłych niespodzianek przy zameldowaniu, ponieważ ułatwia Ci zarządzanie całym tym procesem, a z kolei goście mogą cieszyć się bezproblemowym pobytem, który z kolei zwiększa prawdopodobieństwo otrzymania pozytywnej opinii.

Aby dowiedzieć się więcej na temat ustawiania cen za pobyt dzieci, zajrzyj do tego artykułu.

Zanim ceny za pobyt dzieci staną się aktywne, musisz skonfigurować zasady, ceny i pokoje lub opcje zakwaterowania dla rodzin. Aby dowiedzieć się jak zrobić, zajrzyj do tego artykułu.

3b. Inne proaktywne rozwiązania

Aby dowiedzieć się, jak jeszcze bardziej poprawić swoje wyniki, zapoznaj się z innymi narzędziami cenowymi, jak np. program Genius, ceny dla urządzeń mobilnych, ceny dla konkretnych krajów oraz kampanie i oferty.

 

4. Zasady odwoływania rezerwacji

Potrzeba większej elastyczności jest teraz ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Ludzie chcą nadal marzyć i planować podróże na przyszłość, jednocześnie czując pewność, że ich rezerwacje są wystarczająco elastyczne, aby dostosować się do zmieniających się okoliczności.

Nasze badania pokazują, że chociaż wygoda i szeroki wybór pozostają ważne dla podróżujących, to najważniejsza jest dla nich teraz świetna cena i elastyczność. Wiemy jednak również od partnerów, że zwiększanie obłożenia należy do priorytetów w tych wymagających czasach.

Sam wybierasz, jakie zasady odwoływania rezerwacji oferujesz jako część planów cenowych, które ustawiłeś na Booking.com. Aktualne zasady odwołania możesz przejrzeć, logując się do Extranetu, klikając zakładkę „Obiekt”, a następnie Zasady.

Oferta elastyczna daje największą elastyczność, przyciągając podróżnych, którzy chcą zapłacić więcej za większą swobodę. Oferta bezzwrotna daje najmniejszą elastyczność, a ponieważ ceny w tej ofercie są na ogół niższe niż w ofercie w pełni elastycznej, są one bardziej widoczne dla podróżnych poszukujących najniższych cen. Możesz także skonfigurować ofertę „Wczesna rezerwacja” z zasadami odwołania rezerwacji lub w połączeniu z ofertą bezzwrotną

Aby dowiedzieć się więcej na temat zasad odwoływania rezerwacji, zajrzyj do tego artykułu.

Aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące zmiany zasad odwoływania rezerwacji, zapoznaj się z tym artykułem.

5. Zasady płatności

Możesz zapewnić gościom pozytywne wrażenia, informując ich z wyprzedzeniem, które metody płatności akceptujesz, np. gotówkę i karty kredytowe. Aby zaktualizować zasady płatności wyświetlane na stronie obiektu, zaloguj się do Extranetu, kliknij zakładkę „Obiekt”, a następnie „Zasady”.

Aby dowiedzieć się więcej na temat ustawiania metod płatności, zajrzyj do tego artykułu.

a. Płatności Online

Możesz również kwalifikować się do Płatności Online. Dzięki temu możesz łatwo zabezpieczyć płatności od gości, którzy nie mogą lub nie chcą płacić kartą kredytową. Pobieramy płatności od tych gości online za pomocą ich preferowanej lokalnej metody płatności, a następnie wysyłamy Ci gwarantowaną wypłatę za pomocą wirtualnej karty kredytowej, którą możesz obciążyć tak jak każdą inną kartę kredytową.

Płatności Online ułatwiają podróżującym płacenie za rezerwację tak, jak chcą, ale to nie wszystko. Goście, którzy płacą online na Booking.com, są nawet czterokrotnie mniej skłonni do odwołania rezerwacji. Ponieważ zapłacili z góry, przywiązują również większą wagę do swojej rezerwacji, co może pomóc zmniejszyć współczynnik niedojazdów..

Płatności Online nie są jeszcze dostępne w każdym miejscu. Jeśli kwalifikujesz się do Płatności Online, zobaczysz sekcję „Płatności Online” w zakładce „Finanse” w Extranecie.

Aby dowiedzieć się więcej o Płatnościach Online, zajrzyj do tego artykułu.

b. Przedpłaty i kaucje na poczet zniszczeń

Jeśli chcesz skonfigurować lub zmienić przedpłatę pobieraną od gości, zajrzyj do tego artykułu. Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować kaucję na poczet zniszczeń, zajrzyj do tego artykułu. Należy pamiętać, że pobieranie kaucji na wypadek zniszczeń może zmniejszyć liczbę otrzymywanych rezerwacji i zwiększyć odsetek odwołanych rezerwacji.

Jeśli jesteś nowy partnerem, możliwe, że nie możesz jeszcze wyświetlać danych kar kredytowych gości poza niedojazdami lub odwołanymi rezerwacjami bezzwrotnymi, za które pobierana jest opłata. Możesz również nie być w stanie ustawić zasad przedpłaty. W tym okresie podczas zameldowania należy pobrać płatność bezpośrednio od gości przy zameldowaniu.

Aby dowiedzieć się więcej o tych ograniczeniach, zajrzyj dotego artykułu.

6. Ceny zależne od liczby gości

Ceny zależne od liczby gości mogą pomóc zwiększyć liczbę rezerwacji, poprawić miejsce obiektu w rankingu oraz jego widoczność, oferując większą elastyczność w wyświetlaniu możliwego obłożenia każdego z pokoi lub opcji zakwaterowania.

Jeśli dla każdego pokoju lub opcji zakwaterowania masz ustawioną jedną cenę, w zależności od maksymalnego obłożenia, możliwe, że omijają Cię rezerwacje dokonywane przez różnych rozmiarów grupy podróżujących, które pomieściłyby się w tym pokoju lub opcji zakwaterowania. Z naszych danych wynika, że ustalanie cen w zależności od liczby gości zapewnia średnio dodatkowe 30 rezerwacji rocznie.

Rozumiemy, że ustalanie cen w zależności od liczby gości może być czasochłonne, dlatego teraz wyświetlamy rekomendacje cenowe dla każdego rozmiaru grupy. Aby było to jeszcze prostsze, zanim ustawisz ceny zależne od gości, możesz zobaczyć instrukcje jak to zrobić. Aby to zrobić, kliknij „Ceny i dostępność” lub „Kalendarz i ceny”. Instrukcje powinny wyświetlić się automatycznie.

Aby dowiedzieć się więcej o cenach zależnych od liczby gości, zajrzyj do tego artykułu.

7. Często zadawane pytania dotyczące cen i ich ustawiania

Rozumiemy, że przy ustalaniu cen należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Oto niektóre z najczęściej zadawanych pytań naszych partnerów dotyczących cen i ich ustawiania.

 

Jak skonfigurować cenę bazową?

Po utworzeniu planu cenowego następnym krokiem jest dodanie cen, co można zrobić na kilka różnych sposobów. Należy pamiętać, że ceny muszą być wprowadzane na każdy dzień na podstawie maksymalnego obłożenia każdego pokoju lub opcji zakwaterowania, które oferujesz.

Aby rozpocząć, zaloguj się do Extranetu, kliknij „Ceny i dostępność”, a następnie „Kalendarz”. Jeśli nie widzisz sekcji Ceny i dostępność, kliknij Kalendarz i ceny, aby zobaczyć miesięczny widok kalendarza.

Aby dodać cenę za określony termin w kalendarzu, po prostu najedź kursorem na datę i kliknij pole, które się pojawi. Wpisz cenę i naciśnij „Enter”, aby ją dodać.

 


 

Co zrobić, jeśli popełnię błąd lub moje ceny wyświetlają się niepoprawnie?

Twoje ceny są wyświetlane potencjalnym gościom tylko po ich zapisaniu. Gdy je zapiszesz, zalecamy sprawdzić stronę swojego obiektu na Booking.com, aby upewnić się, że wszystko wygląda tak, jak tego chcesz. Jeśli zauważysz błąd, po prostu wróć do kalendarza i zmień ceny.

 


 

Jak mogę dostosować swoje stawki, aby przyciągnąć gości konkretnego rodzaju?

Po ustawieniu ceny bazowej możesz korzystać z narzędzi cenowych, takich jak Program Genius, Ceny dla urządzeń mobilnych czy Ceny dla konkretnych krajów, które pomogą Ci przyciągnąć konkretne rodzaje gości.

 


 

Jak mogę ustawić ceny dla dodatkowych gości?

Jeśli masz pokoje lub opcje zakwaterowania, które mogą pomieścić co najmniej jedno dodatkowe łóżko, możesz ustawić cenę, jaką pobierzesz za tę usługę. Aby to zrobić, zaloguj się do Extranetu, kliknij zakładkę „Obiekt”, a następnie „Zasady”. W sekcji „Zakwaterowanie dzieci i dodatkowe łóżka” kliknij „Edytuj” pod sekcją „Opcje dotyczące dodatkowych łóżek i łóżeczek dziecięcych”.


 

Jak skonfigurować ceny dla urządzeń mobilnych?

Aby ustawić Ceny dla urządzeń mobilnych, zaloguj się do Extranetu i kliknij Ceny i dostępność lub Promocje. Jeśli nie widzisz sekcji „Ceny i dostępność”, kliknij Kalendarz i ceny.  


 

Jak mogę zmienić swoje ceny?

Aby zmienić cenę dodaną już do kalendarza, najedź kursorem na cenę i kliknij pole, które się pojawi. Wpisz nową cenę i naciśnij „Enter”, aby wprowadzić zmiany.

Możesz również szybko zaktualizować cenę dla kilku kolejnych dat. Po prostu kliknij i przeciągnij kursor nad datami, które chcesz zmienić, a następnie kliknij pole, które się pojawi. Wpisz nową cenę i naciśnij „Enter”, aby wprowadzić zmiany.

Co sądzisz o tej stronie?