Podstawy dostępności, które pomogą Ci odzyskać rezerwacje

Czas czytania: 6,5 minuty

Czas się przygotować

Warto odpowiednio przygotować się na ponowne przyjmowanie gości. Obserwujemy wczesne, ale zachęcające oznaki świadczące o tym, że podróżujący zaczynają ponownie planować urlopy i dokonywać rezerwacji. Zauważyliśmy, że w przeważającej części rezerwacje te dotyczą krajowych lub lokalnych wyjazdów. Co więcej, ludzie na całym świecie dokonują rezerwacji last minute, ponieważ odczuwają nagłą chęć ponownego podróżowania, lub planują wyjazdy z dużym wyprzedzeniem (nawet do 16 miesięcy wcześniej).

Mając to na uwadze, zebraliśmy nasze najlepsze porady i wskazówki, aby pomóc Ci powrócić na ścieżkę długoterminowego sukcesu z Booking.com poprzez oferowanie odpowiedniej dostępności w kalendarzu.

Można je podsumować w trzech prostych punktach:

  • W kalendarzu skonfiguruj pokoje (lub opcje zakwaterowania, jeśli oferujesz obiekt w kategorii „domy i apartamenty”).
  • Dodaj ceny i dostępność dla wszystkich pokoi lub opcji.
  • Dodaj zasady działalności, aby umożliwić gościom podejmowanie świadomych decyzji.
Pokoje i opcje zakwaterowania to podstawa

W skrócie: aby otrzymywać rezerwacje musisz przede wszystkim dodać i udostępnić swoje pokoje / opcje zakwaterowania w kalendarzu w Extranecie. Nie spiesz się, poświęć tyle czasu, ile potrzebujesz, aby dobrze wszystko ustawić – a podczas konfigurowania pokoi, do których chcesz przyciągnąć gości, którzy są Ci dobrze znani (mogą to być studenci, pary, rodziny itd.), zawsze staraj się ustawić je tak, aby Twoja oferta była atrakcyjna dla wszystkich rodzajów podróżujących. Dzięki temu jak najlepiej wykorzystasz powracający popyt.

  • Upewnij się, że wszystkie pokoje / opcje zakwaterowania, którymi dysponujesz, zostały dodane w naszym systemie. Możesz to zrobić, przechodząc do sekcji „Układ obiektu” lub „Informacje o pokoju”, które znajdziesz w zakładce „Obiekt” w Extranecie.
  • Możesz także zmienić rodzaje pokoi, a nawet ich nazwy, aby lepiej odzwierciedlały to, co oferujesz swoim gościom.
  • Nie zapomnij dodać (lub usunąć) udogodnień, aby goście dokładnie wiedzieli, czego mogą się spodziewać po przyjeździe.
  • Zachęcamy również do dostosowania swojej oferty do rodzin – oczekujemy bowiem, że odegrają one bardzo dużą rolę w ożywieniu branży turystycznej i hotelarskiej. W pierwszej kolejności zalecamy upewnienie się, że w Twoich pokojach możliwe jest zakwaterowanie dzieci.
Dostępność i ceny idą w parze

W skrócie: po ustawieniu pokoju lub opcji zakwaterowania należy dodać do nich plany cenowe i skonfigurować ceny, aby goście mogli dokonać rezerwacji. Bez tego nie będą one widoczne na naszej stronie.

aktualizowanie dostępności

  • Upewnij się, że Twój obiekt jest otwarty do rezerwacji. Twój obiekt może nie być dostępny po długim zamknięciu, więc upewnij się, że ponownie go otworzysz. 
  • Aby nie przegapić potencjalnych rezerwacji teraz, gdy goście znów zaczynają podróżować, zwiększ dostępność i tym samym zapewnij sobie jak najlepszą szansę na wykorzystanie rosnącego popytu.
  • Zdecydowanie zalecamy dodanie dostępności na najbliższe daty, ale również na przyszłość, udostępniając terminy umożliwiające rezerwację z nawet 16-miesięcznym wyprzedzeniem. Dzięki temu przyciągniesz zarówno osoby rezerwujące last minute, jak i gości planujących swoje podróże z wyprzedzeniem.
  • Dowiedz się więcej o rodzajach cen oraz wykorzystaj je w oparciu o swoje cele i dostępne opcje zakwaterowania.
  • Możesz z łatwością dodać ceny i dostępność. Aby to zrobić, przejdź do zakładki „Kalendarz” w Extranecie, kliknij „Ceny i dostępność”, a następnie wykonaj kroki opisane tutaj. Aplikacja Pulse również oferuje możliwość aktualizacji cen w dowolnym miejscu i czasie.
  • I na koniec, jeśli oferujesz swój obiekt na innych stronach podróżniczych i korzystasz z dostawcy łączności (tzw. channel managera), możesz po prostu mapować pokoje lub jednostki zakwaterowania u swojego dostawcy i synchronizować swoją dostępność ze wszystkich stron w tym samym czasie.

Otwieranie i zamykanie pokoi na konkretne terminy

  • W zależności od widoku kalendarza, z którego korzystasz (widok listy lub widok miesiąca), możesz wykonać czynności opisane tutaj, aby otworzyć lub zamknąć pokoje w swoim kalendarzu, by były one dostępne tylko w wybranych przez Ciebie terminach. Możesz to również zrobić za pomocą aplikacji Pulse.
  • Pamiętaj, że choć rezerwacje są natychmiast potwierdzane, zawsze możesz zablokować wybrane daty. Możesz to zrobić w Extranecie lub za pomocą aplikacji Pulse.

Obłożenie

  • Twoje pokoje lub opcje zakwaterowania muszą być odpowiednio skonfigurowane, aby pomieścić gości w różnych konfiguracjach – jedną osobę, parę, grupę, rodzinę itd. (oczywiście w zależności od łóżek i udogodnień, którymi dysponujesz). Możesz z łatwością edytować te informacje w kalendarzu.
  • W zależności od obłożenia możesz także ustawić różne ceny i uzależnić je od liczby osób, które mogą zostać zakwaterowane w danym pokoju.
Zasady to spoiwo Twojej oferty

W skrócie: zasady działalności wszystko razem wiążą, zatem pomóż gościom podejmować świadome decyzje dotyczące tego, którą cenę wybrać, ustawiając zasady dla każdej z nich.

  • Niezależnie od tego, czy posiadasz jeden obiekt czy kilka, edytowanie zasad za pomocą Extranetu jest proste. Wystarczy, że przejdziesz do zakładki „Obiekt” i klikniesz „Zasady działalności”.
  • Zasady działalności, które możesz ustawić, różnią się i mogą dotyczyć Twojego obiektu lub rezerwacji.
  • Jeśli chodzi o zasady dotyczące rezerwacji, zalecamy przede wszystkim ustawienie odpowiednich zasad odwoływania, aby zabezpieczyć się przed potencjalnymi stratami.
Jesteśmy tu, by służyć Ci pomocą

Zasady przedstawione w tym artykule stanowią fundament solidnego planu. Z pewnością warto zapamiętać, że Twoja dostępność zależy od liczby oferowanych pokoi, przypisanych im cen oraz zasad, a opracowanie odpowiedniej kombinacji tych elementów pomoże Ci wyróżnić się na tle innych obiektów.

Jednak przede wszystkim liczy się Twoje doświadczenie, hojność, ciepło i gościnność, bo to właśnie sposób, w jaki traktujesz gości ma największe znaczenie i najlepiej pomoże Ci zrobić doskonałe wrażenie.

Globalna gospodarka wraca do normy – teraz czas na Twój powrót do gry. Ale nie jesteś w tym sam. Wszyscy w Booking.com towarzyszymy Ci w tym powrocie i wspólnymi siłami odbudujemy branżę turystyczną.

Co sądzisz o tej stronie?