Rozwiązaliśmy problem związany z historią płatności Twoich faktur

Niedawno dowiedzieliśmy się o wystąpieniu problemu technicznego w Extranecie, co oznacza, że informacje na temat faktur i historii płatności mogły nie być aktualne. Z przyjemnością informujemy, że rozwiązaliśmy ten problem, a status faktur i ostatnich płatności został zaktualizowany.

 

Nie musisz się z nami kontaktować w tej sprawie. Chcielibyśmy Cię zapewnić, że problem techniczny nie miał żadnego wpływu na nasze wewnętrzne systemy płatności, a nasze rejestry faktur i płatności pozostają dokładne. Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności.

 

Czym jest zobowiązanie do utrzymania minimalnej oceny za czystość?

Uaktualniono 2 weeks temu

Wspólnie z naszymi partnerami staramy się dostarczać podróżującym na całym świecie wspaniałych wrażeń. Ważną tego częścią jest zagwarantowanie pewnego poziomu gościnności i higieny każdemu, kto rezerwuje zakwaterowanie za pośrednictwem naszej platformy. Dlatego prosimy partnerów o zobowiązanie się do utrzymania oceny za czystość na poziomie minimum 6,0 na 10.


Dlaczego moja ocena za czystość jest ważna?

Ocena za czystość Twojego obiektu to średnia ocen w kategorii „Czystość” otrzymywanych od wszystkich gości. To wskaźnik komfortu, jaki zapewniasz swoim gościom, dlatego od wszystkich naszych partnerów wymagamy utrzymania oceny za czystość na poziomie minimum 6,0. Obiekt, który nie spełnia żądanych standardów czystości, zostanie o tym poinformowany i umieszczony na liście ostrzeżeń.

Celem listy ostrzeżeń jest powiadomienie partnera i wspieranie go w poprawie oceny za czystość. Jeśli Twój obiekt znajdzie się na takiej liście, zobaczysz baner w Extranecie zapraszający do zobowiązania się do utrzymania minimalnej oceny za czystość.

  • Jeśli klikniesz „Chcę podjąć działania, by podnieść ocenę za czystość”, będziesz mieć czas do 4 maja 2021 r., aby zacząć zapewniać gościom lepsze wrażenia z pobytu pod względem czystości w obiekcie, a tym samym otrzymywać lepsze opinie, które podniosą Twoją ocenę czystości do min. 6,0.
  • Jeśli klikniesz „Nie chcę podjąć działań, by podnieść ocenę za czystość” na banerze, usuniemy Twój obiekt z naszej platformy. Jest to zgodne z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi, które dają nam prawo do ograniczenia lub zawieszenia działalności obiektu w przypadku powtarzających się niskich ocen lub słabych opinii.
  • Jeśli w ogóle nie zareagujesz na baner w Extranecie, Twój obiekt spadnie w rankingu naszych wyników wyszukiwania. Oznacza to utratę znacznej widoczności wśród gości, co może skutkować mniejszą liczbą rezerwacji.

Co dalej?

Podczas sześciomiesięcznego okresu próbnego będziemy monitorować opinie Twoich gości, aby uzyskać wyraźny dowód na poprawę czystości. Gdy nowa ocena za czystość osiągnie średnią 6,0, usuniemy Twój obiekt z listy ostrzeżeń.

Jeśli ocena ta nie podniesie się do co najmniej 6.0, Twój obiekt zostanie usunięty z naszej platformy. Możemy zrobić wyjątek, jeśli w ciągu tych sześciu miesięcy nie otrzymasz wystarczającej liczby ocen. W takiej sytuacji, jeśli będziesz się kwalifikować, zapewnimy Ci dodatkowe trzy miesiące.


Jak zacząć poprawiać swoją ocenę za czystość?

Jeśli Twój obiekt znajduje się na liście ostrzeżeń, musisz najpierw zobowiązać się do utrzymania minimalnej oceny za czystość, aby uniknąć zmniejszenia widoczności obiektu w wynikach wyszukiwania. Możesz to zrobić poprzez baner w Extranecie.

Gdy już się zobowiążesz, dysponujemy wieloma zasobami, które pomogą Ci poprawić standardy czystości w obiekcie i otrzymywać wyższe oceny od gości. Oto kilka rzeczy, od których możesz zacząć:

  • Pobierz listy kontrolne Blue Fresh Start

    Eksperci z Properly ds. dbania o czystość i bezpieczeństwo w obiekcie stworzyli zestaw edukacyjnych list kontrolnych – Blue Fresh Start – w oparciu o najlepsze praktyki branżowe oraz wyniki badania niskich ocen za czystość od gości na naszej platformie. Blue Fresh Start zawiera ponad 20 list kontrolnych dotyczących sprzątania – prostych i praktycznych przewodników, które poprawiają wrażenia gości.

    Pobierz listy kontrolne Blue Fresh Start

  • Zacznij korzystać z Properly

    Aplikacja Properly może ułatwić Ci poprawę oceny za czystość. Dzięki niej możesz zatrudniać osoby sprzątające, dostarczać im listy kontrolne, monitorować i weryfikować sprzątanie za pomocą zdjęć w czasie rzeczywistym, usprawniać rozliczanie i procesy zarządzania oraz wiele więcej.

    Dowiedz się więcej o Properly

  • Odwiedź Partner Hub

    Możesz tam znaleźć szczegółowe informacje na temat bezpieczeństwa i czystości swojego obiektu. Posiadamy również dodatkowe informacje specjalnie dostosowane do zachowania standardów higieny podczas pandemii koronawirusa (COVID-19).

Co sądzisz o tej stronie?