Wytyczne dla Społeczności Partnerów

Zaktualizowano 4 mies. temu | Czas czytania: 5 min
Zapisz

Witamy w Społeczności Partnerów Booking.com, gdzie możesz dzielić się wskazówkami, pomysłami i doświadczeniami, aby pomóc innym partnerom takim jak Ty. Tutaj właśnie możesz rozpocząć inspirujące rozmowy z innymi przedstawicielami branży.

Przejdź do Społeczności Partnerów


Co zawiera ten artykuł


Wspólne tworzenie bezpiecznego środowiska pracy

Wierzymy, że wzajemne poszanowanie naszych zasad i przejrzystość są istotnym elementem tworzenia przyjaznego i integracyjnego środowiska pracy. Dlatego opracowaliśmy te wytyczne, aby mieć pewność, że utrzymujemy i budujemy bezpieczne i pozytywne środowisko, w którym wszyscy mogą się ze sobą integrować, bez względu na to, kim są i gdzie się znajdują.

Te wytyczne służą jako punkt odniesienia dla naszej polityki dotyczącej moderowania społeczności i publikowanych treści. Są tutaj, aby Ci pomóc. Życzliwość, empatia, szacunek, integracja i współpraca to nasze wspólne wartości – i chcemy, aby każdy z naszych partnerów czuł tutaj poczucie przynależności. Korzystając ze Społeczności Partnerów, weź pod uwagę następujące kwestie:

  • Należy okazywać sobie szacunek i się integrować
  • Nie należy używać nieprzyjaznego lub uwłaczającego języka
  • Trzeba sprawdzać teksty przed opublikowaniem, być konkretnym i nie komentować poza tematem
  • Należy pamiętać, gdzie i jak publikuje się lub komentuje
  • Należy zwrócić uwagę na skutki naruszenia tych wytycznych

Aby uzyskać więcej informacji na temat publikowania i komentowania w Społeczności Partnerów, przeczytaj nasz poradnik tutaj.


Należy okazywać sobie szacunek i się integrować

Mamy szczęście, że mamy tak różnorodną i międzynarodową społeczność. Wśród tej różnorodności głosów i opinii ważne jest, aby traktować się nawzajem z szacunkiem, aby społeczność była pomocna i chętna do współpracy.

Oznacza to zastanowienie się przed podjęciem jakiegokolwiek działania, pisaniem i publikowaniem oraz korzystanie ze Społeczności Partnerów wyłącznie w celu dzielenia się wskazówkami, doświadczeniami i proszenia o radę.


Nie należy używać nieprzyjaznego lub uwłaczającego języka

Empatia i cierpliwość odgrywają ogromną rolę podczas komunikowania się. Oczekujemy, że członkowie społeczności będą uważali na swój ton, język i wyrażenia podczas komunikowania się ze sobą oraz z moderatorami. Oznacza to, że nie należy być niegrzecznym i przeklinać, a należy być ostrożnym z sarkazmem i żartami. Należy powstrzymać się od publikowania rzeczy, które mogą obniżyć morale lub poczucie własnej wartości innej osoby – niezależnie od tego, czy jest ona częścią społeczności, czy nie. 

Ogólną zasadą jest przejmowanie za oczywiste najlepszych intencji od innych. Dlatego prosimy o konstruktywną informację zwrotną i otwartość na otrzymywanie w zamian informacji zwrotnych. Rozumiemy, że mogą się zdarzyć nieporozumienia, ale rozmowy powinny być zawsze zrównoważone i prowadzone z wzajemnym szacunkiem.


Trzeba sprawdzać teksty przed opublikowaniem, być konkretnym i nie komentować poza tematem

Społeczność Partnerów jest cenna częściowo ze względu na dostępność i przejrzystość informacji o niej. Aby wątki i rozmowy miały charakter informacyjny, prosimy:

  • Wyszukiwać istniejące posty na interesujące Cię tematy. Jeśli post już istnieje, wziąć udział w wątku zamiast rozpoczynać rozmowę powielającą temat.
  • Być konkretnym podczas publikowania. Upewnić się, że Twoje informacje są poprawne i używać opisowych tematów, które zapewniają wystarczający kontekst dla innych członków.
  • Starać się dodawać wartość do dyskusji. Nie komentować nie na temat ani nie odbiegać od głównego tematu rozmowy.

Te najlepsze praktyki pomagają innym czerpać korzyści z rozmów w społeczności. Jeśli jesteś aktywnym użytkownikiem lub jednym z top współtwórców, będziemy wdzięczni za skierowanie innych członków do najbardziej odpowiednich miejsc w celu komentowania lub zadawania pytań.


Należy pamiętać, gdzie i jak publikuje się lub komentuje

Podczas publikowania w Społeczności Partnerów należy pamiętać o następujących kwestiach:

Publikowanie w językach obcych: wszystkie posty i komentarze powinny być w języku odpowiedniej społeczności, aby były dostępne. Na przykład wpisy w społecznościach globalnych lub w Stanach Zjednoczonych powinny być pisane w języku angielskim, podczas gdy wpisy w społeczności włoskiej powinny być pisane w języku włoskim. Usuniemy posty i komentarze, które nie są napisane w lokalnym języku społeczności. Aby tego uniknąć, zalecamy korzystanie z bezpłatnego narzędzia do tłumaczenia, takiego jak Google Translate. Mamy nadzieję, że wkrótce poszerzymy ofertę o inne języki.

Zgłaszanie błędów: chętnie przyjmujemy wszelkie uwagi dotyczące funkcji i błędów, ale zgłoszenia na ich temat należy przesyłać przez Extranet. Zespół Społeczności Partnerów nie może aktywnie interweniować w naprawianie błędów lub funkcji.

Kontakt z pomocą techniczną: prosząc o pomoc w Społeczności Partnerów, pamiętaj, że rozmawiasz z innymi partnerami takimi jak Ty, a nie z zespołami pomocy Booking.com. Aby uzyskać pomoc, prosimy o kontakt z zespołem pomocy technicznej przez Extranet. Tylko oni mają informacje wymagane, aby Ci pomóc. Ze względu na przepisy dotyczące prywatności moderatorzy społeczności i doradcy nie mają dostępu do Twojego obiektu ani informacji o rezerwacji, a zatem nie mogą zaoferować Ci specjalistycznego wsparcia.

Udostępnianie informacji poufnych: nigdy nie należy udostępniać informacji poufnych dotyczących Booking.com, naszych partnerów, podmiotów stowarzyszonych, dostawców ani żadnej strony trzeciej. Obejmuje to informacje o gościach.

Spamowanie: stosujemy politykę zerowej tolerancji wobec postów lub komentarzy zawierających złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie szpiegujące, wirusy, nieuzasadnione reklamy i autopromocję lub w inny sposób celowo niepoprawne informacje. Prosimy o zachowanie ostrożności i nieklikanie podejrzanych linków.

Autopromocja: nie można promować innych internetowych platform turystycznych, aby odciągnąć użytkowników od naszej platformy z powodu konfliktu interesów lub w celu promowania własnej firmy.

Prawa autorskie: należy szanować własność intelektualną innych osób. Nie można udostępniać zdjęć ani filmów, które nie należą do Ciebie lub które mogą naruszać prawa autorskie w swoich postach, komentarzach lub zdjęciach profilowych. W razie potrzeby należy upewnić się, że ma się zgodę właściciela treści i zapewniło się prawidłowy opis. Jesteś odpowiedzialny za uzyskanie zgody przed udostępnieniem własności intelektualnej w społeczności. Treści przesłane bez zgody właściciela zostaną usunięte na żądanie właściciela praw autorskich.

Należy również pamiętać o naruszeniu znaków towarowych i nie używać marek i logo w negatywny sposób ani udawać powiązania. W zależności od tematu rozmowy zachęcamy do udostępniania linków do bezpiecznych stron i aplikacji, jeśli wnosi to wartość do dyskusji. Ale nigdy nie powinny być sprzeczne z naszymi wytycznymi i polityką dotyczącą publikowanych treści. Dodatkowo należy wskazać, czy coś, do czego linkujesz, jest bezpłatne, czy płatne.

Twój profil społecznościowy: Twój profil to Twoja przestrzeń osobista i powinien odzwierciedlać Twoją tożsamość. Wybierz unikalną dla siebie nazwę profilu, pod którą inni członkowie mogą się do Ciebie zwracać. Wybierając zdjęcie profilowe, prześlij jedno swoje zdjęcie lub swojego obiektu. Nie używaj zdjęć innych osób – w tym celebrytów – ani zdjęć publicznych i unikaj przedstawiania wszystkiego, co może być postrzegane jako wulgarne, pornograficzne, nielegalne lub obraźliwe.

Czasami możemy wykorzystywać przesłane przez Ciebie treści do innych celów, takich jak prezentowanie Cię w naszych publikacjach lub kampaniach marketingowych. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do edytowania, przycinania, ulepszania lub modyfikowania wszystkich zdjęć i otwarcie przekażemy Ci nasze plany.

Udostępnianie danych osobowych: nigdy nie udostępniaj danych osobowych w Społeczności Partnerów. Wszystko, co udostępniasz, jest swobodnie dostępne dla każdego w Internecie i może być powiązane z Tobą. Nie możemy kontrolować, co inni zrobią z Twoimi informacjami, dlatego nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek nadużycie. Przetwarzamy wszelkie dane osobowe podane w Społeczności Partnerów zgodnie z naszym oświadczeniem o ochronie prywatności.


Należy zwrócić uwagę na skutki naruszenia tych wytycznych

Celem tych wytycznych jest upewnienie się, że rozumiesz nasze zasady dotyczące moderowania społeczności i oczekiwań wobec członków. Jednak nadal możemy uważać pewne zachowania lub materiały za niewłaściwe, nawet jeśli nie jest to tutaj wyraźnie wyszczególnione.

Jeśli naruszysz te wytyczne lub nasze zasady dotyczące treści, zastrzegamy sobie prawo do częściowego lub całkowitego usunięcia Twojego posta lub komentarza oraz zawieszenia lub zamknięcia Twojego konta w Społeczności Partnerów.

Egzekwujemy te wytyczne, stosując zasadę trzech wykroczeń:

  1. Pierwsze wykroczenie: otrzymasz informację zwrotną
  2. Drugie wykroczenie: otrzymasz ostrzeżenie
  3. Trzecie wykroczenie: zawiesimy lub usuniemy Twoje konto

Pamiętaj, że w wyjątkowych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zamknięcia Twojego konta bez wcześniejszego ostrzeżenia.

Możesz pomóc nam zwiększyć bezpieczeństwo tej społeczności, zgłaszając wszelkie zachowania lub treści niezgodne z naszymi wytycznymi. Aby to zrobić, oznacz w odpowiedniej rozmowie nazwę menedżera społeczności lub wyślij nam e-mail na adres partner.community-internal@booking.com.


Aktualizacje niniejszych wytycznych i innych informacji

Te wytyczne podlegają aktualizacji bez powiadomienia, dlatego zalecamy członkom ich regularne czytanie i przeglądanie. Do Twojego uczestnictwa mają zastosowanie Warunki świadczenia usług oraz Polityka prywatności Booking.com w Społeczności Partnerów. Uczestnicząc w społeczności zgadzasz się przestrzegać Warunków świadczenia usług i Polityki prywatności.

Wyłączenie odpowiedzialności

Społeczność Partnerów jest udostępniana „tak jak jest” i „w miarę dostępności” bez żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności do określonego celu, przydatności handlowej, nienaruszalności i tytułu. Booking.com zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za działania, zaniechania i zachowania osób trzecich w związku z korzystaniem przez Ciebie ze Społeczności Partnerów. Powinieneś przyjąć całkowitą odpowiedzialność za korzystanie ze Społeczności Partnerów.

Booking.com nie ponosi odpowiedzialności za poprawność, kompletność, aktualność ani jakość informacji udostępnianych w Społeczności Partnerów i nie składa żadnych oświadczeń, rękojmi ani gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, że treści na stronie Społeczność Partnerów są dokładne, kompletne lub aktualne. Ponadto Booking.com nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub uszkodzenia spowodowane przez wirusy (lub podobne mechanizmy, takie jak robaki, blokady, liczniki lub mechanizmy samozniszczenia) na komputerach lub innych urządzeniach końcowych w związku z odwiedzaniem, używaniem i/lub pobieraniem wszelkiego rodzaju danych ze Społeczności Partnerów. Jesteś osobiście odpowiedzialny za odpowiednią ochronę swojego sprzętu przed wirusami i innymi zagrożeniami w Internecie.

Treść, linki i zasoby w tej społeczności są podane wyłącznie w celach informacyjnych. Nie jest to porada, na której jako użytkownik powinieneś polegać. Musisz uzyskać profesjonalną lub specjalistyczną poradę przed podjęciem lub powstrzymaniem się od jakichkolwiek działań opartych na zawartości tej społeczności.

Booking.com zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, ale zrzeka się obowiązku monitorowania i/lub usuwania treści z dowolnego bloga lub posta w tej Społeczności Partnerów. Booking.com może analizować wzorce przeglądania i trendy użytkowania Społeczności Partnerów i jej użytkowników na podstawie zebranych ogólnych informacji. Booking.com może, ale nie jest zobowiązany, monitorować lub przeglądać dowolne obszary Społeczności Partnerów, w których użytkownicy przesyłają lub publikują wiadomości, a także treść takiej komunikacji.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie korzystaj ze Społeczności Partnerów, nie dostarczaj żadnych materiałów ani nie pobieraj z niej żadnych materiałów. Jeśli nie wyrażasz już zgody na przestrzeganie niniejszych Warunków lub jeśli nie jesteś zadowolony ze Społeczności Partnerów i/lub jej treści, musisz zaprzestać korzystania ze Społeczności Partnerów.

Strona internetowa i związane z nią materiały są udostępniane na zasadzie „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. W pełnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Booking.com zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu lub nienaruszania własności intelektualnej. Booking.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji, że ta Społeczność Partnerów spełni Twoje wymagania lub że korzystanie z tej Społeczności Partnerów będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów; Booking.com nie składa również żadnych oświadczeń ani gwarancji co do wyników, jakie można uzyskać dzięki korzystaniu ze Społeczności Partnerów. Booking.com nie składa żadnych oświadczeń ani nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, co do działania Społeczności Partnerów ani informacji, treści, materiałów lub produktów zawartych w Społeczności Partnerów.

W żadnym wypadku firma Booking.com ani żaden z jej podmiotów stowarzyszonych, agentów, sprzedawców lub dostawców nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (w tym, bez ograniczeń, szkody z tytułu utraty zysków, przerwy w działalności, utratę informacji) wynikające z użytkowania, niewłaściwego użytkowania lub niemożność korzystania ze Społeczności Partnerów, nawet jeśli Booking.com został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód.

Odpowiedzialność odszkodowawcza

Zgadzasz się bronić, zabezpieczać i chronić firmę Booking.com, jej podmioty stowarzyszone, agentów, sprzedawców lub dostawców przed wszelkimi roszczeniami, odszkodowaniami, kosztami i wydatkami, w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi, wynikającymi lub związanymi z Twoim użytkowaniem lub niewłaściwym użytkowaniem Społeczności Partnerów, w tym, bez ograniczeń, naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków, naruszeniem przez Ciebie lub jakiegokolwiek innego subskrybenta lub użytkownika Twojego konta, jakichkolwiek praw własności intelektualnej lub innych praw jakiejkolwiek osoby lub podmiotu.

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem materialnym Holandii, z wyłączeniem wszelkich umów międzynarodowych oraz z wyłączeniem wszelkich zasad kolizji praw. Wyłącznym miejscem jurysdykcji będzie Amsterdam w Holandii.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt z zespołem Społeczności Partnerów Booking.com tutaj, wpisując w tytule „Warunki”.

Przejdź do Społeczności Partnerów

Czy ten artykuł był pomocny?