Zrozumienie procesu weryfikacji działań na rzecz zrównoważonego rozwoju

Doceniamy każdy krok, jaki podejmujesz w kierunku bardziej zrównoważonego rozwoju – każde działanie przyczynia się do pomocy naszej planecie i dbania o jej mieszkańców, siedliska i dziką przyrodę. Aby upewnić się, że doceniamy Twoje wysiłki i aby pomóc podróżującym w podjęciu świadomej decyzji dotyczącej ich następnego pobytu, udostępniamy informacje o Twoich działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju na stronie Twojego obiektu.

Co zawiera ten artykuł:

O procesie weryfikacji

Ważne jest, aby informacje dotyczące zrównoważonego rozwoju, które przekazujemy podróżującym, były dokładne i aktualne oraz abyśmy wspierali Cię w zapobieganiu oskarżeniom o pseudoekologiczny marketing (greenwashing). W tym celu opracowaliśmy proces weryfikacji w naszym programie „Zrównoważone podróże”.

Proces weryfikacji składa się z trzech etapów:

1. Zapytamy Cię, jakie działania na rzecz zrównoważonego rozwoju wdrożyłeś w swoim obiekcie.
2. Wyślemy Twoim poprzednim gościom ankietę, w której zapytamy ich o niektóre z tych działań, łącznie z tym, czy podczas pobytu widzieli dowody na ich wdrożenie.
3. Poprosimy również zaufaną zewnętrzną firmę audytorską o wysłanie do Ciebie e-maila z prośbą o dowody na wdrożenie tych działań, które mogły być niewidoczne dla Twoich gości. Dowody te mogą obejmować zdjęcia, pisemne oświadczenia lub inną dokumentację. Zewnętrzna firma poinformuje nas, czy uważa, że te działania zostały wdrożone zgodnie z określonymi kryteriami.

Po zakończeniu tego procesu, jeśli którekolwiek z wdrożonych przez Ciebie działań zostanie oznaczone jako potencjalnie niedokładne, poinformujemy Cię o tym i poprosimy o jego zweryfikowanie. Dopóki tego nie zrobisz, skorygujemy również informacje o działaniach w Extranecie, aby wyświetlały się jako jeszcze niewdrożone. Jest to środek zapobiegawczy, aby upewnić się, że informacje, które pokazujemy Twoim gościom, są jak najbardziej dokładne i aktualne.

Działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, o które pytamy Twoich gości

Prosimy gości o ocenę Twojego obiektu po każdym zakończonym pobycie. W trakcie tego procesu wystawiania opinii zadajemy im pytania dotyczące następujących działań na rzecz zrównoważonego rozwoju, które wdrożyłeś w swoim obiekcie:

• Informujesz gości o lokalnych ekosystemach, dziedzictwie i kulturze, a także wymogach dotyczących zachowania.
• Nie oferujesz jednorazowych butelek plastikowych na wodę ani napoje gazowane.
• Zainstalowałeś stacje uzupełniania wody i zachęcasz gości do korzystania z nich zamiast jednorazowych butelek plastikowych na wodę.
• Plastikowe przybory jednorazowego użytku zastąpiłeś dozownikami.
• Naczynia jednorazowego użytku zastąpiłeś zastawą stołową wielokrotnego użytku.
• Oferujesz gościom wycieczki i zajęcia organizowane przez lokalnych przewodników i firmy.
• Pokoje wyposażone są w automatyczne wyłączniki zasilania (np. elektryczność sterowana kartą dostępu).
• Posiadasz wyłącznie toalety z dwoma przyciskami do spuszczania wody.
• Posiadasz tereny zielone, takie jak ogrody lub ogrody na dachach.
• Nie wystawiasz dzikich lub nieudomowionych zwierząt na swojej posesji ani nie pozwalasz ludziom wchodzić z nimi w interakcje, gdy są one trzymane w zamknięciu, a także nie zbierasz, nie konsumujesz ani nie sprzedajesz tych zwierząt.
• Oferujesz lokalnym artystom platformę do zaprezentowania swoich talentów.
• Goście mogą zrezygnować ze sprzątania pokoju (co wiąże się np. z mniejszym zużyciem pościeli).
• Oferujesz gościom program ponownego wykorzystania ręczników.
• Kubki jednorazowego użytku zastąpiłeś kubkami wielokrotnego użytku.
• W Twoim obiekcie obowiązuje plan recyklingu (na przykład w pokojach gości, częściach wspólnych i kuchni) dla co najmniej czterech rodzajów odpadów (szkło, papier, plastik i odpady organiczne).
• Nie oferujesz plastikowych słomek i mieszadeł jednorazowego użytku.
• W swoim menu oferujesz opcje wegetariańskie i wegańskie.

Jeśli większość gości zaznaczy w swojej opinii, że nie zauważyła w Twoim obiekcie stosowanych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju, skorygujemy Twoje informacje o danym działaniu w Extranecie, tak aby wyświetlało się jako jeszcze niewdrożone.

Działania obiektu na rzecz zrównoważonego rozwoju, o które pytamy stronę trzecią

Nawiązaliśmy współpracę z zaufaną zewnętrzną firmą audytorską o nazwie SGS, aby pomóc zweryfikować działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, które mogą być niewidoczne dla gości.

Jeśli poinformowałeś nas, że wdrożyłeś którekolwiek z poniższych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju, SGS może wysłać Ci e-mail z prośbą o przedstawienie dowodu. Prześlą Ci kryteria, które pomogą Ci zrozumieć, co dokładnie jest potrzebne.

Oto działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, o których weryfikację prosimy firmę SGS:

• Korzystasz z oświetlenia LED w co najmniej 80% oświetlenia pokojów gości i pomieszczeń wspólnych w swoim obiekcie.
• Wszystkie zamontowanie w Twoim obiekcie okna są podwójnie oszklone.
• Energia elektryczna w Twoim obiekcie jest w 100% odnawialna.
• Masz wdrożone zasady dotyczące marnotrawstwa żywności, które obejmują edukację, zapobieganie marnowaniu żywności, ograniczenie zużywanych produktów, recykling i utylizację.
• Pozyskujesz co najmniej 80% oferowanej żywności w promieniu XX kilometrów od swojego obiektu i jest ona ekologiczna.
• W obiekcie zamontowane są jedynie wodooszczędne słuchawki prysznicowe (np. inteligentny prysznic).
• Obiekt kompensuje co najmniej 10% całkowitej rocznej emisji dwutlenku węgla poprzez zakup certyfikatów redukcji emisji CO2.
• Inwestujesz część swoich przychodów w lokalną społeczność lub projekty dotyczące działań na rzecz zrównoważonego rozwoju.

W razie potrzeby firma SGS wyśle Ci e-maile z przypomnieniem i poprosi o dodatkowe informacje z wyraźnie wskazanym terminem, w którym musisz podać takie informacje.

Jeśli przed upływem tego terminu nie przedstawisz dowodów na spełnianie kryteriów działań na rzecz zrównoważonego rozwoju, SGS poinformuje nas o tym, a my skorygujemy Twoje informacje o danym działaniu w Extranecie, tak aby wyświetlało się jako jeszcze niewdrożone.

Konsekwencje podania nieprawdziwych informacji na temat działań na rzecz zrównoważonego rozwoju

Jeśli będziemy musieli skorygować Twoje informacje o działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju w Extranecie, oto co może nastąpić w rezultacie:

1. Twój obiekt może mieć obniżony poziom w programie „Zrównoważone podróże”.
2. Informacje o zrównoważonym rozwoju dotyczące Twojego obiektu mogą nie być już widoczne dla podróżujących.
3. Twój obiekt może utracić etykietę programu „Zrównoważone podróże”, którą podróżujący mogą obecnie zobaczyć na stronie Twojego obiektu.

Powiadomimy Cię e-mailem, jeśli Twój poziom w programie zostanie obniżony lub stracisz etykietę programu „Zrównoważone podróże”.

Weryfikacja opinii gości lub firmy SGS

Nie będziesz mógł zaktualizować informacji o tym działaniu w Extranecie, dopóki nie zapoznasz się z opiniami gości lub firmy SGS. Możesz zgodzić się lub nie z ich opinią.

Jeśli zgadzasz się z opinią, zgadzasz się, że udostępnione wcześniej informacje nie są już dokładne. To działanie na rzecz zrównoważonego rozwoju będzie nadal wyświetlane w Extranecie jako jeszcze niewdrożone, a jakikolwiek wpływ na poziom w programie lub etykietę „Zrównoważone podróże” pozostanie niezmienny.

Jeśli później wprowadzisz zmiany w swoim obiekcie i będziesz mieć pewność, że prawidłowo wdrożyłeś jedno lub więcej nowych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju, będziesz mógł ponownie zaktualizować swoje informacje w Extranecie i wyjaśnić wprowadzone zmiany.

Jeśli nie zgadzasz się z opinią, poprosimy Cię o podanie powodu. Następnie zaktualizujemy Twoje informacje o tym działaniu na rzecz zrównoważonego rozwoju w Extranecie, aby ponownie wyświetlało się jako wdrożone. Jeśli z powodu opinii straciłeś etykietę „Zrównoważone podróże” lub został obniżony Twój poziom w programie, cofniemy te zmiany.

Jeśli współpracujesz z zewnętrznym partnerem certyfikacyjnym, nie będziemy się z Tobą kontaktować z prośbą o ponowne zweryfikowanie u nas Twoich działań na rzecz zrównoważonego rozwoju ani nie będziemy wysyłać Twoim gościom żadnej ankiety dotyczącej tych działań.

Należy pamiętać, że zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi (OWH) wymagane jest podanie dokładnych informacji o Twoim obiekcie, które są wyświetlane na stronie Twojego obiektu. Obejmuje to informacje o Twoich działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju.