Gość nie zapłacił depozytu/przedpłaty. Czy mogę anulować rezerwację?

Jeśli akceptujesz płatności kartą:

Jeśli nie można obciążyć karty gościa, możesz nas o tym powiadomić, oznaczając kartę kredytową jako nieważną.

Jeśli nie akceptujesz płatności kartą:

Gość zapłaci przelewem, więc musisz wysłać te dane gościowi za pośrednictwem Extranetu lub aplikacji Pulse.

Jeśli nie otrzymałeś płatności od gościa w określonym terminie, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta. Zobacz opcje kontaktu tutaj.  

Pamiętaj, że sami możemy się z Tobą skontaktować. Zawsze oferujemy gościom 24 godziny na dokonanie płatności, zanim podejmiemy się innych działań. Jeśli w tym czasie nie uzyskasz odpowiedzi od gościa, możesz poprosić o odwołanie rezerwacji w zakładce „Rezerwacje” w Extranecie.