Jeśli akceptujesz płatności kartą:Jeśli nie można obciążyć karty gościa, możesz nas powiadomić w następujący sposób: 1. Kliknij zakładkę „Rezerwacje” w Extranecie i wybierz rezerwację. 2. Kliknij numer rezerwacji i wybierz opcję „Oznacz kartę kredytową jako nieważną” w kolumnie po prawej stronie (pod „Zaktualizuj tę rezerwację”) i wpisz ostatnie cztery cyfry karty kredytowej gościa. 3. Gość automatycznie otrzyma e-mail z prośbą o podanie nowych danych karty w ciągu 24 godzin. 4. Jeśli nie otrzymasz nowych danych karty w ciągu tego czasu, możesz odwołać tę rezerwację na stronie „Dane rezerwacji”. Jeśli nie akceptujesz płatności kartą:Gość zapłaci przelewem, więc musisz wysłać te dane gościowi. Jeśli nie otrzymałeś płatności od gościa, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta, dzwoniąc pod specjalny numer telefonu*, który znajdziesz z zakładce „Poczta” w Extranecie, i klikając „1”.
*Linie telefoniczne są dostępne codziennie wyłącznie na partnerów Booking.com, dlatego nie udostępniamy publicznie tych numerów telefonu.