Jeśli akceptujesz płatności kartą:
Jeśli nie można obciążyć karty gościa, możesz nas o tym powiadomić, oznaczając kartę kredytową jako nieważną.
Jeśli nie akceptujesz płatności kartą:
Gość zapłaci przelewem, więc musisz wysłać te dane gościowi za pośrednictwem Extranetu lub aplikacji Pulse.
Jeśli nie otrzymałeś płatności od gościa w określonym terminie, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta. Zobacz opcje kontaktu tutaj.
Pamiętaj, że sami możemy się z Tobą skontaktować. Zawsze oferujemy gościom 24 godziny na dokonanie płatności, zanim podejmiemy się innych działań. Jeśli w tym czasie nie uzyskasz odpowiedzi od gościa, możesz poprosić o odwołanie rezerwacji w zakładce „Rezerwacje” w Extranecie.