Jak mogę obciążyć wirtualną kartę kredytową?

Jak mogę obciążyć wirtualną kartę kredytową?

Aby obciążyć wirtualną kartę kredytową, wykonaj poniższe kroki:

  1. Przejdź do zakładki „Rezerwacje” w Extranecie.
  2. Kliknij w imię i nazwisko gościa lub numer rezerwacji, aby wyświetlić stronę „Szczegóły rezerwacji”.
  3. Kliknij „Zobacz dane karty kredytowej”.
  4. Wpisz dane wirtualnej karty kredytowej w terminal płatniczy.
  5. Pobierz wyświetlającą się kwotę.

 

Czym wirtualne karty kredytowe różnią się od standardowych kart kredytowych?

  • Wirtualne karty kredytowe oznaczają gwarantowane płatności od Booking.com – a do tego nie trzeba ich preautoryzować ani uwierzytelniać.
  • Wirtualne karty kredytowej mają datę aktywacji powiązaną z zasadami danej rezerwacji. Przed obciążeniem wirtualnej karty należy upewnić się, że karta jest aktywna.
  • Jeśli podczas obciążania wirtualnej karty kredytowej wyświetli się błąd, odczekaj 30 minut, po czym przejdź z powrotem na stronę „Szczegóły rezerwacji”, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak.

 

Masz problem z obciążeniem wirtualnej karty kredytowej? 

Istnieje kilka powodów. Oto co możesz zrobić:

  • Karta nie jest jeszcze aktywna: spróbuj ponownie po jej aktywacji

  • Karta nie ma wystarczających środków: sprawdź, czy pobierana kwota zgadza się z dostępnym na karcie saldem 

  • Kod CVC jest niepoprawny: upewnij się, że używasz właściwego numeru CVC

  • Data wygaśnięcia karty jest nieprawidłowa: upewnij się, że używasz prawidłowej daty wygaśnięcia karty

  • Kod sprzedawcy w terminalu płatniczym jest nieważny:  Z wirtualnych kart kredytowych Booking.com mogą korzystać wyłącznie sprzedawcy zarejestrowani jako oficjalni dostawcy usługi zakwaterowania. Skontaktuj się z dostawcą, jeśli potrzebujesz pomocy. (Wskazówka: możliwa jest zmiana kodu sprzedawcy.)

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz film instruktażowy dotyczący obciążania wirtualnych kart kredytowych poniżej:

 

Co mam zrobić w przypadku odwołań, niedojazdów, zmian rezerwacji i zwrotów?

Jeśli dojdzie do odwołania rezerwacji, niedojazdu lub zmiany rezerwacji i należą Ci się pieniądze, otrzymasz należne środki zgodnie z zasadami działalności swojego obiektu, obciążając wirtualną kartę kredytową. Zaktualizowane dane na temat wypłaty środków znajdziesz w szczegółach rezerwacji danego gościa.

Jeśli gościowi należy się zwrot, Booking.com pomoże Ci dokonać zwrotu na rzecz gościa. Jeśli obciążyłeś już wirtualną kartę kredytową przypisaną do tej rezerwacji, będziesz musiał dokonać zwrotu na tę samą kartę, którą od nas otrzymałeś.

Wirtualne karty kredytowe można obciążać nawet po ich wygaśnięciu. Jeśli data ważności już minęła, możesz podać bieżący miesiąc jako datę wygaśnięcia karty.

Jeśli masz problem ze zwrotem środków na wirtualną kartę kredytową, skontaktuj się ze swoim bankiem lub inną instytucją finansową.

 

Ważne informacje dotyczące wirtualnych kart kredytowych

  • Od 1 listopada 2019 r. dane wirtualnej karty kredytowej będą wyświetlane w Extranecie przez 18 miesięcy (547 dni) od daty wymeldowania.

  • Aktywacja karty zależy od oferty, którą zarezerwował gość:

    • W przypadku rezerwacji bezzwrotnych możesz obciążyć wirtualną kartę kredytową, jak tylko ją otrzymasz. 

    • W przypadku rezerwacji częściowo zwrotnych, data aktywacji karty to dzień, w którym rezerwacja stanie się w 90% bezzwrotna.

    • W przypadku rezerwacji z elastycznymi zasadami odwoływania (np. z bezpłatnym odwołaniem), data aktywacji to dzień zameldowania gościa w obiekcie.

  • Jeśli nie obciążyłeś wirtualnej karty kredytowej w dniu wymeldowania gościa, możesz to zrobić w ciągu 21 miesięcy (365 dni). Należy jednak pamiętać, że w przypadku niektórych rezerwacji wirtualne karty kredytowe będą ważne krócej, dlatego wtedy będziesz musiał poprosić o nową wirtualną kartę, aby pobrać płatność.

  • W przypadku rezerwacji dokonanych przed 1 listopada b.r. wirtualne karty kredytowe były ważne przez 6 miesięcy. W razie potrzeby będziesz mógł poprosić o wydanie nowej karty, która będzie ważna przez kolejne 6 miesięcy, co oznacza, że w sumie będziesz mógł pobrać płatność w ciągu 12 miesięcy.

  • Aby pomóc Ci w pobieraniu płatności, co tydzień będziemy przesyłać do Ciebie e-mail z informacją o niepobranych płatnościach. Jeśli masz kilka wirtualnych kart kredytowych, wszystkie informacje będą ujęte w jednym e-mailu. Należy pamiętać, że jeśli nie pobierzesz płatności w ciągu 12 miesięcy, nie będziesz mógł już pobrać tych środków.

Chcesz wiedzieć więcej na temat naszej usługi płatności?

Dowiedz się, jak działają Płatności Online, przeczytaj sekcję Często zadawane pytania dotyczące płatności lub wydrukuj i przeczytaj nasze przewodniki dotyczące usług płatności poniżej:

Płatności Online – przewodnik   Obciążanie wirtualnych kart kredytowych – przewodnik