Jak mogę obciążyć wirtualną kartę kredytową?

Uaktualniono 1 miesiąc temu
Zapisz artykuł

Ze względu na sytuację związaną z koronawirusem oraz w trosce o jak najlepszą ochronę interesów naszych partnerów i ich gości zmieniliśmy datę aktywacji wszystkich niewykorzystanych oraz przyszłych wirtualnych kart kredytowych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym artykułem.

Aby obciążyć wirtualną kartę kredytową, wykonaj poniższe kroki:

  1. Zaloguj się do Extranetu i przejdź do zakładki Rezerwacje.
  2. Kliknij imię i nazwisko gościa lub numer rezerwacji, aby otworzyć stronę Szczegóły rezerwacji.
  3. Kliknij Zobacz dane karty kredytowej.
  4. Wprowadź dane wirtualnej karty kredytowej za pomocą urządzenia POS.
  5. Obciąż dostępną kartę zgodnie z wyświetloną kwotą.

Jeśli korzystasz z systemu zarządzania obiektem lub channel managera, zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się, jak obciążyć wirtualną kartę kredytową.

Czym różni się wirtualna karta kredytowa od zwykłych kart kredytowych?

  • Wirtualne karty kredytowe gwarantują płatności, które od nas otrzymujesz. Nie musisz ich też preautoryzować ani weryfikować.
  • Data aktywacji wszystkich niewykorzystanych jeszcze i przyszłych wirtualnych kart kredytowych została ustawiona na jeden dzień po zameldowaniu.
  • Jeśli podczas obciążania karty kredytowej występuje błąd, odczekaj 30 minut, a następnie wróć na stronę „Szczegóły rezerwacji”, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak.

Co mogę zrobić, jeśli mam problem z obciążaniem wirtualnych kart kredytowych?

Poniżej przedstawiamy najczęstsze problemy z obciążaniem wirtualnych kart kredytowych i sposoby ich rozwiązania.

  • Jeśli karta nie jest jeszcze aktywna, aktywuj ją i spróbuj ponownie.
  • Jeśli na karcie nie ma wystarczających środków, sprawdź, czy kwota, którą chcesz pobrać, jest zgodna z dostępnym saldem, a następnie spróbuj ponownie.
  • Jeśli wprowadzony kod CVC jest nieprawidłowy, sprawdź ponownie, czy podałeś prawidłowy numer.
  • Jeśli wprowadzona data ważności jest nieprawidłowa, upewnij się, że podałeś poprawną datę ważności.
  • Jeśli kod sprzedawcy urządzenia POS jest nieprawidłowy, skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych, aby uzyskać pomoc. Wirtualne karty kredytowe Booking.com mogą być obciążane tylko przez usługodawców zarejestrowanych jako partnerzy zakwaterowania. W razie potrzeby możliwa jest zmiana kodu.

Obejrzyj ten film instruktażowy, aby uzyskać bardziej szczegółowe wyjaśnienia, jak obciążać wirtualną kartę kredytową.

Co mam zrobić w przypadku odwołania, niedojazdu lub zmiany rezerwacji?

Jeśli gość odwoła lub zmieni rezerwację, nie pojawi się w obiekcie lub jest Ci winien pieniądze, również otrzymasz środki za pomocą wirtualnej karty kredytowej zgodnie z obowiązującymi zasadami rezerwacji. Zaktualizowane informacje dotyczące płatności znajdziesz w szczegółach rezerwacji.

Jeśli musisz zwrócić pieniądze gościowi, którego płatność wpłynęła za pomocą wirtualnej karty, musisz zwrócić środki na tę samą wirtualną kartę kredytową. Pieniądze możesz zwrócić na te karty, nawet jeśli ich termin ważności minął – po prostu wprowadź bieżący miesiąc jako datę ważności.

Jeśli masz problemy ze zwrotem na wirtualną kartę kredytową, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług płatniczych.

Ważne informacje na temat wirtualnych kart kredytowych Booking.com

  • Od 1 listopada 2020 roku szczegóły wirtualnych kart kredytowych są widoczne w Extranecie przez 18 miesięcy (547 dni) od daty wymeldowania.
  • Daty aktywacji wirtualnych kart kredytowych są zwykle ustawione na jeden dzień po dacie zameldowania, z wyjątkiem kwalifikujących się obiektów, w których karty te są aktywowane w dniu, w którym rezerwacja staje się bezzwrotna.
  • W przypadku rezerwacji dokonanych po 1 listopada 2019 r. masz 365 dni od daty wymeldowania na obciążenie wirtualnej karty kredytowej.
  • Co tydzień przesyłamy do Ciebie e-mail z podsumowaniem pokazującym wszystkie kwoty, które nadal musisz pobrać za pomocą wirtualnych kart kredytowych.

Gdzie uzyskam więcej informacji na temat rozwiązań płatniczych Booking.com?

Co sądzisz o tej stronie?

Nagrody Traveller Review Awards

Dowiedz się, czy jesteś tegorocznym zwycięzcą i odbierz nowy, w pełni cyfrowy zestaw nagród.

Pobierz już teraz