Jak mogę obciążyć wirtualną kartę kredytową?

Uaktualniono 5 mies. temu

Ze względu na sytuację kryzysową oraz w trosce o jak najlepszą ochronę interesów naszych partnerów i naszych gości zdecydowaliśmy się zmienić datę aktywacji wszystkich niewykorzystanych oraz przyszłych wirtualnych kart kredytowych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym artykułem.

Aby obciążyć wirtualną kartę kredytową, wykonaj poniższe kroki:

  1. Przejdź do zakładki „Rezerwacje” w Extranecie.

  2. Kliknij imię i nazwisko gościa lub numer rezerwacji, aby otworzyć stronę „Szczegóły rezerwacji”.

  3. Kliknij „Zobacz dane karty kredytowej”.

  4. Wprowadź dane wirtualnej karty kredytowej w terminal płatniczy.

  5. Obciąż kartę dostępną wyświetloną kwotą .

Obiekty, które korzystają z systemu zarządzania obiektem (PMS) lub channel managera, znajdą więcej informacji na ten temat w tym artykule.

Czym się różnią wirtualne karty kredytowe od standardowych kart kredytowych?

  • Wirtualne karty kredytowe zapewniają gwarantowane wypłaty środków od Booking.com i nie trzeba ich preautoryzować ani uwierzytelniać.

  • Data aktywacji zaległych oraz przyszłych wirtualnych kart kredytowych (VCC) przypada na dzień po dacie zameldowania dla danej rezerwacji.

  • Jeśli podczas obciążania karty kredytowej wystąpi błąd, odczekaj 30 minut, a następnie wróć na stronę „Szczegóły rezerwacji”, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak.

Masz problem z obciążeniem wirtualnej karty kredytowej? 

Istnieje kilka powodów, dla których może się tak zdarzyć. Oto co możesz zrobić:

  • Karta nie jest jeszcze aktywna Spróbuj ponownie po aktywacji karty

  • Karta nie ma wystarczających środków Sprawdź, czy kwota, którą obciążasz kartę, zgadza się z dostępnym saldem na karcie

  • Wprowadzony kod CVC jest nieprawidłowy Upewnij się, że wprowadzasz poprawny kod

  • Wprowadzona data wygaśnięcia jest nieprawidłowa Upewnij się, że wprowadzasz poprawną datę wygaśnięcia

  • Kod sprzedawcy w terminalu płatniczym jest nieprawidłowy Karty kredytowe Booking.com mogą być obciążane tylko przez sprzedawców zarejestrowanych jako oficjalni partnerzy zakwaterowania. Skontaktuj się z dostawcą terminalu, aby uzyskać pomoc (wskazówka: istnieje możliwość zmiany kodu)

Aby uzyskać bardziej szczegółowe, wizualne wyjaśnienie tego, jak obciążyć wirtualną kartę kredytową, obejrzyj poniższy film instruktażowy:

Jak mam postąpić w przypadku odwołań, niedojazdów, zmian rezerwacji i zwrotów? 

Jeśli gość odwoła lub zmieni rezerwację, nie pojawi się w obiekcie lub jest Ci winien pieniądze, również otrzymasz środki z wirtualnej karty kredytowej zgodnie z zasadami rezerwacji gościa. Zaktualizowane informacje dotyczące wypłat znajdziesz w szczegółach rezerwacji gościa. 

Jeśli gość ma otrzymać zwrot, Booking.com pomoże Ci dokonać zwrotu środków na rzecz gościa. Jeśli obciążyłeś już wirtualną kartę kredytową za rezerwację, będziesz musiał dokonać zwrotu na tę samą wirtualną kartę kredytową, którą od nas otrzymałeś. 

Zwrotu na wirtualną kartę kredytową można dokonać nawet wtedy, kiedy straciła ważność. Jeśli data wygaśnięcia karty przypada w przeszłości, możesz podać bieżący miesiąc jako datę wygaśnięcia karty.

Jeśli masz problem z dokonaniem zwrotu na wirtualną kartę kredytową, zalecamy kontakt z bankiem lub odpowiednią instytucją finansową. 

Ważne informacje na temat wirtualnych kart kredytowych

  • Od dnia 1 listopada: Możesz wyświetlać dane wirtualnych kart kredytowych w Extranecie przez 18 miesięcy (547 dni) od daty wymeldowania gościa. 

  • Data aktywacji zaległych oraz przyszłych wirtualnych kart kredytowych (VCC) przypada na dzień po dacie zameldowania dla danej rezerwacji.

  • Jeśli nie obciążyłeś jeszcze wirtualnej karty kredytowej gościa po jego wymeldowaniu, będziesz miał do 12 miesięcy (365 dni) na jej obciążenie. Uwaga: w przypadku niektórych rezerwacji wirtualna karta kredytowa będzie dostępna przez krótszy okres i będzie należało poprosić o nową wirtualną kartę kredytową, aby otrzymać pieniądze: 

    •      W przypadku rezerwacji dokonanych przed 1 listopada 2019 r. wirtualne karty kredytowe były wydawane na okres 6 miesięcy.  Jeśli zajdzie taka konieczność, po upływie 6-miesięcznego okresu będziesz mógł poprosić o kolejną wirtualną kartę kredytową ważną przez następne 6 miesięcy. Oznacza to, że masz dostęp do środków za rezerwacje przez okres do 12 miesięcy. 

  • Aby pomóc Ci otrzymywać należne płatności, będziemy co tydzień wysyłać Ci podsumowanie należnych Ci płatności. Jeśli obsługujesz wiele wirtualnych kart kredytowych, zawrzemy wszystkie niezbędne informacje w jednym e-mailu. Uwaga: jeśli nie obciążysz wirtualnych kart kredytowych w ciągu 12 miesięcy, nie będą przysługiwały Ci środki. 

Chcesz wiedzieć więcej na temat naszej usługi płatności?

Dowiedz się, na jakiej zasadzie działają Płatności Online, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania, przeczytaj dodatkowe informacje na temat dokonywania zwrotów na wirtualne karty kredytowe lub wydrukuj i udostępnij nasze przewodniki dotyczące płatności poniżej:

Przewodnik dot. Płatności Online Przewodnik dot. obciążania wirtualnych kart kredytowych

Co sądzisz o tej stronie?

Program „Świetny do pracy”

Dodaj więcej udogodnień ułatwiających pracę, aby zwiększyć swoją widoczność bez dodatkowych kosztów.

Dowiedz się więcej