Jak uchylać opłaty za odwołanie rezerwacji za pomocą nowego narzędzia?

Z naszych analiz wynika, że goście najczęściej odwołują przypadkowo dokonane rezerwacje w ciągu 24 godzin od ich dokonania – średnio ok. 25% wiadomości z prośbą o odwołanie jest wysyłanych w tym czasie. Nawet w przypadku rezerwacji w ofercie bezzwrotnej goście mogą zadzwonić lub napisać wiadomość z prośbą o odwołanie rezerwacji.

Aby zaoszczędzić czas w przypadku takich rezerwacji, stworzyliśmy narzędzie „Wyjątki dotyczące opłat za odwołanie rezerwacji”, dzięki któremu możesz automatycznie zatwierdzać uchylenie opłat za odwołanie takich rezerwacji. Oznacza to, że przetworzenie ich odbędzie się sprawnie, a pokoje szybko wrócą do puli dostępnych opcji.

Wybierając przedział czasowy pomiędzy dokonaniem rezerwacji a jej odwołaniem, automatycznie określisz, które rezerwacje się kwalifikują do uchylenia opłaty.

Twój kalendarz zostanie zaktualizowany automatycznie, a pokoje wrócą do dostępnej puli.

Aby wprowadzić tę możliwość, przejdź do Centrum możliwości i kliknij „Podejmuję działanie” obok wybranej możliwości.

Przejdź do Centrum możliwości

Jeśli nie uda Ci się znaleźć tej opcji w Centrum możliwości, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Extranetu i kliknij zakładkę „Obiekt”.

2. Wybierz „Zasady działalności”.

3. Pod „Zasady odwoływania rezerwacji i dokonywania przedpłaty” kliknij „Zmień lub dodaj szczegóły” dla tej zasady, wobec której chcesz wprowadzić wyjątek.

4. Zaznacz „Tak” w odpowiedzi na pytanie „Czy w jakimś terminie przed przyjazdem gość może bezpłatnie odwołać rezerwację?”.

5. Określ nowe warunki.

6. Kliknij „Zapisz” po wprowadzeniu zmian.