Przedstawiamy Zrównoważone Podróże

Nasz nowy sposób uznania wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju i promowania ich wśród podróżujących – by zbudować lepsze jutro.

Dowiedz się więcej

Co należy wiedzieć o wirtualnych kartach kredytowych

Zaktualizowano 5 mies. temu | Czas czytania: 5 min
Zapisz

Wirtualne karty kredytowe to tymczasowe, cyfrowe karty Mastercard, których używamy, aby płacić Ci za rezerwacje, za które Twoi goście płacą na naszej platformie. Działają jak zwykłe karty kredytowe i dają gwarancję, że otrzymasz od nas płatność. Umożliwiają również oszczędność czasu, ponieważ nie trzeba ich preautoryzować ani weryfikować.


Co zawiera ten artykuł:


Jak działają wirtualne karty kredytowe

Oto informacje na temat tego, w jaki sposób wysyłamy Ci wirtualne karty kredytowe, jak je obciążać i jak długo pozostają aktywne:

  • Do każdej odpowiedniej rezerwacji otrzymasz nowy numer wirtualnej karty kredytowej.
  • Dopóki każda taka karta pozostaje aktywna, możesz ją obciążyć dowolną liczbę razy do momentu, aż saldo osiągnie zero.
  • Każda wirtualna karta ma niepowtarzalny numer, datę ważności i kod weryfikacyjny (CVC), a my nigdy nie wykorzystujemy tych samych danych więcej niż jeden raz.
  • Każda wirtualna karta kredytowa ma swoją datę aktywacji – zwykle jest ona ustawiana na jeden dzień po dacie zameldowania, z wyjątkiem kwalifikujących się obiektów, w których wirtualne karty kredytowe są aktywowane w dniu, w którym rezerwacja staje się bezzwrotna.
  • W przypadku obiektów w Stanach Zjednoczonych wirtualna karta kredytowa jest zwykle aktywowana w dniu zameldowania – z wyjątkiem kwalifikujących się obiektów, w których wirtualne karty kredytowe są aktywowane w dniu, w którym rezerwacja staje się bezzwrotna.

Gdy aktywujemy wirtualną kartę kredytową, możesz sprawdzić jej dane w Extranecie dowolną ilość razy przez 18 miesięcy (547 dni) od daty wymeldowania.

Od dnia wymeldowania masz 365 dni na obciążenie wirtualnej karty kredytowej. Jeśli nie obciążysz jej do tego czasu, niewypłacone środki przejdą na rzecz Booking.com. Co tydzień przesyłamy do Ciebie e-mail z wykazem kwot, które możesz pobrać za pomocą wirtualnych kart kredytowych.


Jak obciążyć wirtualną kartę kredytową

Aby obciążyć wirtualną kartę kredytową, wykonaj poniższe kroki:

  1. Zaloguj się do Extranetu i przejdź do zakładki „Rezerwacje”.
  2. Kliknij imię i nazwisko gościa lub numer rezerwacji.
  3. Kliknij „Zobacz dane karty kredytowej”.
  4. Wprowadź dane wirtualnej karty kredytowej za pomocą systemu POS.
  5. Obciąż kartę dowolną kwotą do wysokości dostępnej kwoty widocznej w Extranecie.

Jeśli korzystasz z systemu zarządzania obiektem lub channel managera, zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się, jak obciążyć wirtualną kartę kredytową.


Co mogę zrobić, jeśli mam problem z obciążeniem wirtualnej karty kredytowej?

Poniżej przedstawiamy najczęstsze problemy z obciążaniem wirtualnych kart kredytowych i sposoby ich rozwiązania.

  • Jeśli karta nie jest jeszcze aktywna, sprawdź datę aktywacji w Extranecie.
  • Jeśli na karcie nie ma wystarczających środków, sprawdź, czy kwota, którą chcesz pobrać, nie jest wyższa niż dostępne saldo, a następnie spróbuj ponownie.
  • Jeśli wprowadzony kod CVC jest nieprawidłowy, sprawdź ponownie, czy podałeś prawidłowy numer.
  • Jeśli wprowadzona data ważności jest nieprawidłowa, upewnij się, że podałeś poprawną datę ważności.
  • Jeśli kod sprzedawcy urządzenia POS jest nieprawidłowy, skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych, aby uzyskać pomoc. Możesz obciążać nasze wirtualne karty kredytowe tylko, jeśli jesteś sprzedawcą zarejestrowanym jako dostawca zakwaterowania, ale w razie potrzeby możesz zmienić swój kod.
  • Jeśli pojawiła się blokada bezpieczeństwa, wykonałeś zbyt wiele prób obciążenia tej samej karty i powinieneś spróbować ponownie za 24 godziny.

Obejrzyj ten film instruktażowy, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, jak obciążać wirtualną kartę kredytową.


Jak działają wirtualne karty kredytowe w przypadku odwołań, niedojazdów i zmian w rezerwacji?

Jeśli gość odwołał lub zmienił rezerwację albo nie pojawił się w obiekcie, a Tobie należy się w związku z tym płatność, prześlemy Ci powiadomienie e-mailem wraz z zaktualizowanymi danymi wirtualnej karty kredytowej, którą możesz obciążyć.

Jeśli musisz zwrócić pieniądze gościowi za rezerwację, za którą przesłaliśmy Ci płatność za pomocą wirtualnej karty kredytowej, musisz zwrócić środki na tę samą wirtualną kartę kredytową. Pieniądze możesz zwrócić na kartę, nawet jeśli jej termin ważności minął – po prostu wprowadź bieżący miesiąc jako datę ważności. Zwrócimy pieniądze Twojemu gościowi.

Aby dowiedzieć się więcej o zwrotach na wirtualne karty kredytowe, przeczytaj ten artykuł.


Więcej informacji o rozwiązaniach płatniczych

Czy ten artykuł był pomocny?